القياس والتدريب والمراقبة.

التقارير المُعدّة مسبقًا.

يمكنك أن تتناول بإيجاز أداء فريقك من خلال تقارير مُعدّة مسبقًا يسهل تفسيرها، وتقارير Zoho SalesIQ هي عبارة عن اتجاهات يسهل مقارنتها وتحديدها، لذا يمكنك اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً من خلال تحليل أبرز الوكلاء والأقسام النشطة والزائرين الفريدين والمقاييس الرئيسية الأخرى.

التدريب في الوقت الحقيقي.

يمكن لمديري المبيعات المشاركة في التصفح مع وكيل أثناء الدردشة المباشرة مع العملاء المتوقعين، مما يتيح التدريب العملي لإجراء دردشة بشأن المبيعات. تأكد من جودة الدردشة المباشرة للوكيل عن طريق تقديم ملاحظات خاصة أثناء جلسة الدردشة.

مراقبة الأداء.

يمكنك متابعة التقدم الذي حققه وكلاؤك، ومراقبة متوسط الوقت المستغرَق للرد وعدد الدردشات المتعددة وساعات العمل عبر الإنترنت مقابل الساعات بلا عمل، وكذلك ضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال توجيه العملاء المتوقعين المهتمين جدًا إلى أفضل وكلائك وتقليص دورة المبيعات.