تحقيق ميزة تنافسية.
قد يكون لدى أي متسوّق عبر الإنترنت أسئلة كثيرة عند اتخاذ قرار الشراء. لذا، أرشد العملاء المتوقعين عن طريق إضافة الدردشة المباشرة إلى منصات أنظمة إدارة المحتوى (CMS) أو مواقع التجارة الإلكترونية لديك.
توضح دراسة حديثة أن 25% من الأشخاص الذين قاموا بدردشة مباشرة قد أجروا ما يتراوح ما بين 51% إلى 75% من عمليات الشراء عبر الويب مقابل 10% فقط ممن لم يشاركوا في خدمة الدردشة. احصل على ميزة الدردشة المباشرة في متجرك عبر الإنترنت قبل منافسك.
التشجيع على عمليات الشراء العفوية والمشاركة بها.
يشتكي زائر المتجر عبر الإنترنت باستمرار من المعلومات والمواصفات غير المتسقة. ولذلك، فإن برنامج الدردشة المباشرة للمتجر عبر الإنترنت يتيح للزائرين التواصل مباشرةً مع الوكلاء لطلب المزيد من المعلومات.
جدير بالذكر أنه يمكن للوكلاء إسداء المشورة للزائرين بشأن المنتجات التي تناسب احتياجاتهم على أفضل نحو ومشاركة قسائم الخصم التي من شأنها تشجيع عمليات الشراء العفوية.
الحد من ترك عربة التسوق.
يختلف سبب ترك عربة التسوق عن التكاليف غير المتوقعة أثناء عملية السداد مع الخروج والاعتبارات المتعلقة بأمان الدفع وخيارات التسليم غير الملائمة.
عليك أن تقلل من ترك عربة التسوق من خلال وضع برنامج للدردشة المباشرة داخل عربة التسوق بشكل إستراتيجي. ذلك، حيث يمكنك تجميع المعلومات ذات الصلة ومراقبتها ومشاركتها من خلال الدردشة المباشرة مع الزائرين العالقين في صفحة السداد مع الخروج، وأيضًا الحفاظ على العربات مع إضفاء لمسة إنسانية عليها.
