خطط دعم العملاء

توفّر لك خطط الدعم الخاصة بـ Zoho People قناة دعم مخصصة تعمل على مدار الساعة لمساعدتك في استخدام Zoho People. واختر الخطة الكلاسيكية المجانية أو الخطة المميّزة بأقل قدر ممكن من التكاليف وفقًا لاحتياجاتك.

دولار أمريكي، روبية هندية، يورو، جنيه إسترليني، ين ياباني، دولار سنغافوري، دولار أسترالي
 إخفاء الميزات العامة
people-pricing-val.json1  

3

الميزات

الدعم الكلاسيكي

الدعم المميّز

الإصدارات المدعومةكل الإصداراتكل الإصدارات
التوافرجميع العملاءجميع العملاء
التكلفةمجانًا/حول سنة
فترة الاشتراكغير قابل للتطبيقالاشتراك السنوي
زمن الرد24 ساعة6 ساعات
الدعم الهاتفيطلبات مهمةعلى مدار الساعة طوال 5 أيام في الأسبوع
دعم الدردشة المباشرة-على مدار الساعة طوال 5 أيام في الأسبوع
نقطة اتصال وحيدة مخصصة-نعم
دعم التدريب-نعم

الأسئلة المتداولة

1. كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟+-
يمكنك الاتصال بأرقام هواتف الدعم المجانية المعروفة الخاصة بنا:
  • الولايات المتحدة: ‎+1(888) 900 9646
  • المملكة المتحدة: ‎+44 (20) 35647890
  • أستراليا: ‎+61-2-80662898
  • ألمانيا: ‎+49 8000229966
  • السويد: ‎+46 201408150
  • إيطاليا: ‎+39 (0) 287103737
  • هولندا ‎+31 707007083
  • إسبانيا: ‎+34 918368598
  • فرنسا: ‎+33 805542462
  • الهند: ‎+91-44-67447000

أو يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على العنوان support@zohopeople.com

2. أستخدم الإصدار المجاني. هل يمكنني الحصول على الدعم للمنتج؟ +-

بالتأكيد! يتوفّر الدعم الكلاسيكي لكل مستخدمي الإصدار المجاني. إذا كان لديك أسئلة، فيمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على العنوان support@zohopeople.com. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قراءة مقالات الدعم في قاعدة المعرفة والتعرّف على طريقة استخدام الميزات المختلفة من خلال مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بـ "طريقة الاستخدام" في مجموعتنا.

3. أستخدم الإصدار المجاني. هل يمكنني طلب اتصال دعم؟ +-

يتوفّر الدعم من خلال الاتصال فقط للعملاء الذين لديهم اشتراك مدفوع في Zoho People، لكن لا يزال بإمكانك إرسال رسالة بريد إلكتروني ليُجيب فريق الدعم بشكل فوري عن أسئلتك ويحل مشكلتك.

4. أستخدم الإصدار المدفوع. هل يمكنني الاتصال أو طلب اتصال دعم عندما أكون بحاجة إلى المساعدة في ما يتعلق بالمنتج؟ +-

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بين الساعة التاسعة صباحًا والخامسة بعد الظهر خلال أيام العمل، وسيسرّنا مساعدتك، لكن إذا كنت تبحث عن خدمة على مدار الساعة، فننصحك بالاشتراك بالدعم المميّز.

5. ما هو الدعم المميّز؟ ما هي فوائد هذه الخدمة لشركتي؟+-

يأتي الدعم المميّز مع مدير تقني مخصص للحساب يلبي احتياجات شركتك. ويمكنك الوصول إلى مدير حسابك من خلال الاتصال الهاتفي أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني عند طلب المساعدة في ما يتعلق بالمنتج. وبغض النظر عن الدعم على مدار الساعة، يتفاعل مدير الحساب معك أيضًا ليفهم أعمالك بدقة ويساعدك في تكوين Zoho People وتخصيصه ليلبّي احتياجات شركتك المحددة. بالإضافة إلى ذلك، سيساعدك في تحسين الفعالية الإجمالية الخاصة بعملية الموارد البشرية في شركتك من خلال مراجعة استخدامك الميزات وتقديم الاقتراحات البنّاءة وتعليم أفضل الممارسات.

6. ما هو الدعم الكلاسيكي؟ +-

يتوفّر الدعم الكلاسيكي مجانًا على مدار الساعة طوال 5 أيام عمل، من الإثنين إلى الجمعة. ويمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على العنوان support@zohopeople.com وسيُجيب فريق الدعم خلال 24 ساعة عن أسئلتك ويحل مشكلتك. وإذا استمريت في مواجهة المشاكل في استخدام Zoho People وكنت بحاجة إلى المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فسنساعدك من خلال الدعم عن بُعد.

7. ما هي المساعدة عن بُعد؟ +-

تسمح لك المساعدة عن بُعد بمشاركة شاشتك مؤقتًا مع ممثلي الدعم الموثوقين ليتمكنوا من التعاون معك عن بُعد بهدف مساعدتك.