مقدمة

تعالج اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مسألة حماية البيانات والخصوصية لكل الأفراد ضمن الاتحاد الأوروبي. وتتطرق أيضًا إلى تصدير البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي.

مع استخدام أكثر من 130 تطبيقًا محليًا وسحابيًا من قِبل ما يزيد عن 30 مليون مستخدم في 190 بلدًا، تفهم شركة Zoho التزامها بمساعدة العملاء في الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). سبق ووضعنا اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات، ونحن نراجعها للتأكد من أنها تلبي متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). اقرأ المزيد عن جهوزية شركة Zoho للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

مع إعلان اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عن بعض التغييرات الجوهرية في معالجة بيانات المستخدمين والتعامل معها، نقدّم لك بعض النقاط لمساعدتك في تقبّل هذه التغييرات بشكل أفضل بمساعدة PageSense.

كُن جاهزًا للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مع PageSense

تولّد أنشطة PageSense، مثل تعقّب سلوك الزؤار على المواقع الإلكترونية واستهداف زوار محددين لاختبارات أ/ب، بيانات تُعتبر خاصة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويتم تخزين كل هذه البيانات التي يتم تعقبها بعناوين IP خفية، لتتمكّن من التقاطها ومعالجتها واستخدامها بشكل آمن من دون التسبّب في انتهاك خصوصية بيانات الزائرين.

إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول الطريقة التي يساعدك فيها PageSense في الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

جمع بيانات الزائرين ومعالجتها

لا يجمع PageSense البيانات الشخصية من أي زائر للموقع الإلكتروني يشارك في أي تجربة. ولا تكون بيانات ملف تعريف الارتباط المُستخدمة لتحديد التجارب مرتبطة بأي عنوان من عناوين IP. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تصفية عناوين IP محددة على مستوى المشروع باستخدام خيار تصفية عناوين IP. وبفضل هذا الخيار، حالما تحدد قائمة عناوين IP التي يجب استثناؤها، سيتم استثناؤها من كل التجارب الواردة في المشروع. بهذه الطريقة، لن يتم تعقّب الزوار الذين لهم حق الوصول إلى اختبارك من عناوين IP التي استثنيتها على أنهم أهداف في التقرير.

الوصول إلى تقارير PageSense وتكوينها

لك كل الحرية بدعوة أي مستخدم إلى أي مساحة أو مشروع. وسيكون لأي مستخدم تدعوه ليكون جزءًا من مشروع ما أو من مساحة ما حق الوصول إلى تقارير التجارب وتكويناتها، ولكن درجة الوصول سوف تعتمد على نوع الدور الذي عيّنته إليهم. 

محو بيانات التجارب

يقدّم PageSense خيار حذف مساحة معيّنة مخصصة لمستخدم ما. عندما يختار أحد المستخدمين حذف المساحة، سيتم حذف كل المشاريع وتكوينات التجارب وتقاريرها وغيرها من المعلومات في الجزء المخصص للمستخدم في المساحة.

مشاركة بيانات التجارب

يسمح لك PageSense أيضًا بمشاركة تقارير التجارب مع المستخدمين الذين تختارهم. ويمكنك إبطال حق الوصول في أي وقت.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

يمكن استعادة كل تكوينات التجارب والتقارير الخاصة بها في مساحة محذوفة أو مشروع محذوف في غضون 15 يومًا. وبعد مهلة الـ 15 يومًا، سيتم حذف كل البيانات بشكل دائم. 

التجارب المنتهية الصلاحية:

يحتفظ PageSense بكل تقارير التجارب لمدة 90 يومًا بعد انتهاء صلاحية تجربة مستخدم معيّن. وفي اليوم الـ 91، يتم حذف كل البيانات التي تم تعقبها. ويبقى المستخدم قادرًا على الوصول إلى تكوين التجربة.

المستخدمون المشتركون:

تتم معاملة أي مستخدم من مستخدمي PageSense دفع مقابل أي خطة اشتراك مرة على الأقل كمستخدم مشترك في ما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات.

  • خريطة التمثيل اللوني وخريطة التمرير وخريطة الانتباه، سيتم الاحتفاظ بكل البيانات التي تم تعقبها لمدة سنة واحدة من تاريخ تعقبها.
  • تحليل مسار التحويل، اختبار أ/ب، اختبار التقسيم لعنوان URL، تحليل النماذج، والمناسبات والأهداف، سيتم الاحتفاظ بكل البيانات التي تم تعقبها لمدة سنة واحدة من تاريخ تعقبها.

دمج الجهات الخارجية

إذا كنت تنوي دمج أي أدوات تابعة لجهات خارجية، فيُرجى التحقق من كيفية استجابتها للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتحرص على أنك تتخذ الخطوات المناسبة لتكون ممتثلاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

التنازل: لا يجب اعتبار المعلومات المقدمة في هذه الوثيقة كنصيحة قانونية. نوصيك بالتماس المشورة القانونية بشأن ما تحتاج إلى القيام به للامتثال لمتطلبات النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR).