One - الأسئلة المتداولة

  • كم عدد خطط Zoho One المختلفة المتاحة؟ 

    لدينا الآن خطتان:

    السعر المرن للمستخدم

    نوفّر الخطة "السعر المرن للمستخدم" بقيمة   لكل مستخدم في الشهر، أو بقيمة   لكل مستخدم في الشهر مع اشتراك سنوي. وهذا يعني أنه بإمكانك شراء أي عدد من تراخيص المستخدم - لست بحاجة إلى شراء تراخيص لكل الموظفين.

    سعر لكل الموظفين

    نوفّر الخطة "سعر لكل الموظفين" بقيمة خاصة تبلغ لكل موظف في الشهر، أو بقيمة لكل موظف في الشهر مع اشتراك سنوي، شرط شرائك تراخيص لكل الموظفين في الشركة.

  • هل أحتاج إلى شراء ترخيص Zoho One لكل موظف داخل مؤسستي؟

    لا، لكن يمكنك شراء الكثير من تراخيص Zoho One التي تحتاج إليها بموجب خطة "السعر المرن للمستخدم"، كما تنطبق متطلبات شراء تراخيص لجميع الموظفين في مؤسستك على خطة أسعار جميع الموظفين فقط. 

  • لماذا قدّمت فجأة خطة بسعر مختلف؟ 

    وجاء ذلك ردًا على احتياجات السوق والعملاء.  تواصلت معنا بعض الشركات التي أعربت عن رغبتها الجادة في استخدام Zoho One ولكن في بعض الحالات كانوا يحتاجون فقط إلى توفير إمكانية الوصول لبعض موظفيهم، وفي بعض الحالات الأخرى، تطلب الاتفاق موافقة العديد من صناع القرار، ومن ثم، جرى اتخاذ هذا القرار. والآن بات باستطاعتك شركات كهذه شراء Zoho One فقط للموظفين الذين يحتاجون إليه. وتأتي هذه المرونة بأسعار مختلفة.

     

  • أي نموذج سعري تقترح عليّ اختياره؟

    إذا كنت تريد تراخيص لبعض الموظفين في مؤسستك فقط، فاختر الخطة "السعر المرن للمستخدم"،

    أما إذا كنت تريد شراء تراخيص لجميع الموظفين أو لمؤسستك، فاختر الخطة "سعر كل الموظفين".

  • إذا كان لدي موظفون لا يستخدمون الكمبيوتر أو الهاتف المحمول، فهل أنا بحاجة إلى ترخيص Zoho One لهؤلاء الموظفين؟

    عدد تتوفّر الخطة "السعر المرن للمستخدم" لكل هذه المواقف. بفضل هذه الخطة، يمكنك شراء العدد المحدد من تراخيص Zoho One الذي أنت بحاجة إليه. وإذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى التواصل مع فريق المبيعات.

  • هل هناك عقود طويلة الأجل؟

    لا، فنحن لا نفرض عليك إبرام أي عقود طويلة الأجل. يتوفر أفضل سعر لدينا كاشتراك سنوي، ومع ذلك، فنحن نعرض اشتراكات شهرية أيضًا.

  • ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

    نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت من خلال بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express. وإذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان (المدفوعات غير المُسددة إلكترونيًا)، فنحن نقبل الدفع بالشيكات، ومن خلال PayPal (يجب أن يكون لديك حساب Paypal)، والحوالات البرقية. لترتيب سداد الدفعات من دون الاتصال بالإنترنت، أو إذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى التواصل مع فريق المبيعات.

  • هل يمكنني إضافة أو إزالة تراخيص Zoho One قبل البت في تعاقدي؟

    نعم، يمكنك إضافة التراخيص عبر الإنترنت أو عن طريق التواصل مع فريق المبيعات أو إزالتها. بعد إزالة أي ترخيص، يمكنك التواصل مع فريق المبيعات لاسترداد المبلغ بالشكل المناسب.

     

  • لدي حاليًا عقد مع Zoho وأرغب في التحويل إلى Zoho One لتوفير نفقاتي. كيف ستتم محاسبتي وكيف سيتم تعويض الفرق؟  

    إذا كان التحويل إلى Zoho One سيوفر لك في نفقاتك، فستسترد تلقائيًا السعر النسبي عند الترقية. ملاحظة: للحصول على السعر النسبي تلقائيًا، ستحتاج أولاً إلى البدء باستخدام الإصدار التجريبي من Zoho One، وإضافة التطبيقات التي تستخدمها حاليًا، ثم تنفيذ الترقية.

  • لدي تطبيقات Zoho متعددة على دورات فواتير مختلفة. هل سيؤثر ذلك على إمكانية الترقية إلى Zoho One؟  

    لا، لن يؤثر ذلك على إمكانية الترقية، لأن عند الترقية إلى Zoho One، سيدمج نظامنا تلقائيًا فواتيرك، ويعطيك السعر المعدّل بتاريخ سداد واحد. ملاحظة: لتلقي الفواتير المعدّلة تلقائيًا، ستحتاج أولاً إلى البدء باستخدام الإصدار التجريبي من Zoho One، وإضافة التطبيقات التي تستخدمها حاليًا، ثم تنفيذ الترقية.

  • إذا كانت شركتي شركة متعددة الجنسيات، فهل يمكنني الدفع بعملة واحدة للعاملين في دولة وبعملة مختلفة للعاملين في دولة أخرى؟  

    لا، للأسف هذا غير ممكن؛ ينبغي أن تدفع بعملة البلد الذي أنشأت فيه حسابك. 

  • ماذا يحدث إذا كنت مشتركًا في الخطة "سعر لكل الموظفين" ولكن لا يوجد لديك ترخيص Zoho One لكل موظف؟  

    إذا كنت معيّنًا على خطة "سعر لكل الموظفين"، ورأينا أنه ليس لديك تراخيص لكل موظفيك، فحينها سنجعلك إما تقوم بإضافة التراخيص لكل موظفيك أو سننقلك إلى خطة "السعر المرن للمستخدم". ووفقًا لاتفاقية الترخيص، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء استخدام تطبيقاتنا لمؤسستك، بالإضافة إلى إجراءات أخرى محتملة. رجاءً راجع اتفاقية التراخيص الخاصة بنا وتأكد من فهمك للبنود التي توافق عليها. 

    إذا كنت لا ترغب في شراء تراخيص لكل موظف، فيمكنك اختيار خطة "السعر المرن للمستخدم".

  • هل هناك خصومات على Zoho One؟

    يمتاز Zoho One بسعره المعقول والمناسب، لذلك فإننا لا نقدّم أي خصومات، إذ إننا نقدّم Zoho One أصلاً بسعرٍ تنافسي.

  • هل يلزم شراء Zoho One مباشرةً من خلالكم أو من خلال شركائكم المحليين؟  

    يمكنك أن تتخذ الطريقة المناسبة لك. وسيكون السعر واحدًا في الحالتين.

  • اشتركت في Zoho One بموجب نموذج التسعير الأصلي. هل ستراعي اتفاقنا؟

    نعم، سنحترم السعر الأصلي إذا كنت ترغب في إضافة تراخيص للموظفين الجدد وعندما تقوم بتجديد اشتراكك.

  • أنا حاليًا مشترك في الخطة "السعر المرن للمستخدم" مع أقل من 5 موظفين في مؤسستي، إلى أي حد سأتأثر في هذا التغيير؟

    لتوضيح هذا الموضوع أكثر، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي payments@zohocorp.com

  • هل يجب أن نتوقّع من Zoho أي تغييرات إضافية في الأسعار؟

    ليس هناك أي تغييرات فورية مخطط لها وسنواصل الاطلاع على تجربة العملاء وتعليقاتهم وتحليلها.

  • هل هناك حاجة إلى شراء الحد الأدنى من تراخيص المستخدمين؟

    عدد لست بحاجة إلى أن يكون لديك الحد الأدنى من التراخيص إذا كنت مشتركًا في الخطة "السعر المرن للمستخدم". في حال كنت مشتركًا في خطة كل الموظفين، فأنت بحاجة إلى شراء تراخيص لجميع الموظفين في مؤسستك.

  • وافقت على شروط اتفاقية Zoho One، ولكن يُطلب مني الآن قبول شروط إضافية بالاتفاقية في تطبيقات مثل Campaigns وSites وMail وغيرها من التطبيقات. هل يتعين قبول هذه الاتفاقيات الإضافية؟ 

    بعض من تطبيقاتنا لها اتفاقيات فردية. يتعلق الجزء الأكبر من هذه الاتفاقيات بمنع الإساءة. ويلزم لاستخدام هذه التطبيقات الموافقة على الاتفاقيات الإضافية الخاصة بهذه التطبيقات.

  • ليس لدي إذن للموافقة على اتفاقيتك، ويلزم أن يطّلع عليها قسم الشؤون القانونية، فكيف تسري الأمور في هذه الحالة؟  

    هناك إمكانية أن يرسل فريق المبيعات لدينا لك اتفاقية لتوقيع قسم الشؤون القانونية لديك. وبمجرد التوقيع عليها، سنمكّنك من الوصول إلى Zoho One حتى تتمكّن من الانتقال إلى الخطوة التالية.

  • اشتريت إضافات من السوق لبعض تطبيقات Zoho، فهل يمكن تضمينها في فاتورة Zoho One نفسها؟  

    لا، ليس في الوقت الحالي، ومع ذلك لدينا خطط لتضمين تراخيص السوق في فاتورتنا الفردية مستقبلاً.

  • يبدو أنني سأدفع مبلغًا أقل لترخيص Zoho One لكل موظف في مؤسستي مقارنة بما أدفعه لمجموعة من الموظفين للحصول على CRM Plus. كيف يمكنني الحصول على مزيد من تراخيص Zoho One ودفع مبلغ أقل؟ هل هناك شيء لم أفهمه؟  

    سيلاحظ بعض العملاء الذين يوفّرون تراخيص CRM Plus لعدد كبير من موظفيهم أن سعر Zoho One هو الأرخص، وذلك لأنك تحصل على المزيد مقابل مبلغ مالي أقل. إذا كان هذا هو الحال، فافرح بما وفّرته. 

  • أدير نشاطًا تجاريًا يُمثل جزءًا من نموذج حق الامتياز التجاري، ولا أستطيع اتخاذ قرارات هذا النموذج التجاري، ولكنني أرغب في استخدام Zoho One للامتياز الخاص بي، فكيف يعمل الترخيص في هذه الحالة؟  

    في هذه الحالة، يمكنك استخدام الخيار "السعر المرن للمستخدم". إذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى التواصل مع فريق المبيعات.

  • يوجد لدينا عدة أقسام داخل الشركة، ولكننا نعمل بصورة مستقلة داخل الأقسام ولكننا جزء من نفس الكيان المسجّل. لا يمكننا التحكم في البرامج المستخدمة في الأقسام الأخرى. فهل يمكن منح ترخيص Zoho One لقسم واحد فقط داخل الشركة؟  

    نعم، يمكن تخصيص ترخيص Zoho One لقسم واحد. وفي هذه الحالة، يمكنك استخدام خيار "سعر مستخدم مرن". إذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى التواصل مع فريق المبيعات.

  • ما سياسة الاسترداد لديكم؟  

    انقر هنا للاطّلاع على كل المعلومات حول هذا الموضوع.

  • أنا متحمس لشراء ترخيص Zoho One، ولكني بحاجة إلى إقناع زملائي في الفريق. هل يمكنكم مساعدتي؟  

    بالتأكيد! يُرجى التواصل معنا في ما يتعلق بنوع المساعدة التي تحتاج إليها، وسنزوّدك بالمعلومات الصحيحة.

  • هل يمكنني ترخيص Zoho One لمجموعة فرعية من الموظفين، وترخيص تطبيقات Zoho الأخرى للمستخدمين الآخرين بصورة مستقلة؟  

    نعم، إذا اخترت "السعر المرن للمستخدم"، فيمكنك شراء Zoho One لأكبر عدد ترغب فيه من الموظفين. ويمكنك بعد ذلك ترخيص تطبيقات Zoho إضافية على نحوٍ منفصل.

  • يوجد لدينا عدة أقسام داخل الشركة، ولكننا نعمل بصورة مستقلة بعضنا عن بعض. لا يمكننا التحكم في البرامج المستخدمة في الأقسام الأخرى. فهل يمكن منح ترخيص Zoho One لقسم واحد فقط داخل الشركة؟

    نحن نوصي بالتحدث إلى أحد ممثلي فريق المبيعات الذين سيسعدون بدراسة حالتك، واختيار الحل الأنسب لك.

  • أنا متحمس لشراء ترخيص Zoho One، ولكني بحاجة إلى إقناع زملائي في الفريق. هل يمكنكم مساعدتي؟

    على الرحب والسعة! يُرجى التواصل معنا حول نوع المساعدة التي تحتاجها، وسنقدم لك المعلومات الصحيحة والدقيقة.

  • ما سياسة الاسترداد لديكم؟

    انقر هنا للاطّلاع على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

  • هل يمكنني ترخيص Zoho One لمجموعة فرعية من الموظفين، وترخيص تطبيقات Zoho الأخرى للمستخدمين الآخرين بصورة مستقلة؟

    للأسف لا، لأنه ينبغي منح ترخيص Zoho One لكل موظف داخل مؤسستك.

هل لديك مزيد من الأسئلة أو الاستفسارات لم يتم تناولها في الأسئلة المتداولة؟ إذا كانت إجابتك نعم، فيُرجى النقر هنا لإرسال سؤالك أو استفسارك.