Zoho MarketingHub - شروط الاستخدام

  • إن ZOHO MARKETINGHUB هي خدمة لأتمتة التسويق تُقدّم لك أو للكيان الذي تمثله (المُشار إليه في ما يلي بـ "الخاص بك") من قبل ZOHO CORPORATION (المُشار إليها في ما يلي بـ "ZOHO")، وفقًا للشروط والأحكام التالية (المُشار إليها في ما يلي بـ "الأحكام")، بالإضافة إلى شروط الخدمة العامة من ZOHO. باستخدامك ZOHO MARKETINGHUB، توافق على الشروط وشروط الخدمة العامة. وإذا لم توافق على الشروط، فلا تتابع أو تستخدم ZOHO MARKETINGHUB بأي شكل كان.

  • الوصول إلى Zoho MarketingHub

    يشكّل Zoho MarketingHub جزءًا من مجموعة تطبيقات Zoho التعاونية والتجارية والإنتاجية على الإنترنت. وستتمكن من الوصول إلى Zoho MarketingHub باستخدام حسابك المشترك لكل خدمات Zoho (المُشار إليه في ما يلي بـ "حساب Zoho").

  • الوصول إلى خدمات Zoho الأخرى

    يمكن دمج خدمات Zoho الأخرى مع Zoho MarketingHub. وسيسمح لك حساب Zoho أيضًا بالوصول إلى كل خدمات Zoho حتى لو كانت غير متكاملة مع Zoho MarketingHub. قد يتطلب استخدام بعض خدمات Zoho هذه قبول شروط الخدمة الخاصة بخدمات Zoho (المُشار إليها في ما يلي بـ "شروط الخدمة المحددة"). يجب عليك قراءة شروط الخدمة المحددة وفهمها وقبولها قبل استخدام خدمة Zoho ذات الصلة.

  • الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية المتكاملة مع Zoho MarketingHub

    يمكن أن يتم دمج تطبيقات أخرى للجهات الخارجية (المُشار إليها في ما يلي بـ "تطبيق (تطبيقات) الجهات الخارجية") مع Zoho MarketingHub. سيدمج أيضًا Zoho المزيد من تطبيقات الجهات الخارجية مع Zoho MarketingHub. قد يتطلب الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية واستخدامها قبول شروط الخدمة وسياسة الخصوصية السارية على هذه التطبيقات (المُشار إليها في ما يلي بـ "شروط الجهات الخارجية"). وتتحمل أنت مسؤولية قراءة شروط الجهات الخارجية وفهمها قبل الوصول إلى أي من تطبيقات الجهات الخارجية أو استخدامها.

  • المعلومات التي يتم جمعها باستخدام Zoho MarketingHub

    باستخدام Zoho MarketingHub، يمكنك جمع تفاصيل مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ولغته وURL الإحالة والملفات التي تم الوصول إليها والمنطقة الزمنية ونظام تشغيل زائري موقعك الإلكتروني، كما يمكنك استخدام المعلومات التي تم جمعها للحفاظ على جودة موقعك الإلكتروني وتحسين تفاعل الزائر ولأغراض إحصائية عامة.

  • تحديد هوية زائري موقعك الإلكتروني وتتبعهم

    يستخدم Zoho MarketingHub ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف ارتباط الجهة الأولى والجهات الخارجية) للإبلاغ عن تفاعلات الزائرين على موقعك الإلكتروني. وتكون ملفات تعريف الارتباط هذه ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز/كمبيوتر زائريك من خلال المتصفح الخاص بهم. وفيما تجمع ملفات تعريف ارتباط الجهة الأولى تفاصيل الزائر المبيّنة أعلاه، تسمح لك ملفات تعريف ارتباط الجهة الخارجية بتتبع الزائرين في مجالات متعددة.

  • رأسية DNT

    إن عدم التتبع (DNT) هو حقل رأسية HTTP الذي يمكّن المستخدمين من الانسحاب من تتبع المواقع الإلكترونية التي لم يزوروها. تدرك أن Zoho MarketingHub لا يستخدم رأسية DNT لأنه لا يلبّي معايير w3c.

  • التعليمة البرمجية المضمنة لـ Zoho MarketingHub

    إن التعليمة البرمجية المضمنة لـ Zoho MarketingHub هي التعليمة البرمجية التي يتم تثبيتها على موقعك الإلكتروني بهدف جمع تفاصيل الزائر ("التعليمة البرمجية المضمنة"). وفقًا لهذه الشروط، (أ) يمنحك Zoho ترخيصًا محدودًا وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص الفرعي لتثبيت نسخة واستخدام التعليمة البرمجية المضمنة فقط عند الضرورة لتستخدم Zoho MarketingHub على موقعك الإلكتروني. لن تقوم (ولن تسمح لأي جهة خارجية بالقيام) بما يلي (1) نسخ أعمال مشتقة من التعليمة البرمجية المضمنة أو المستندات أو تعديلها أو تكييفها أو ترجمتها أو إنشائها؛ أو (2) عكس هندسة التعليمة البرمجية المضمنة أو فكها أو تفكيكها أو محاولة اكتشاف التعليمة المصدر لها، باستثناء ما يسمح به صراحةً القانون الساري المفعول في الاختصاص القضائي الذي تقيم فيه؛ أو (3) تأجير التعليمة البرمجية المضمنة والمستندات أو استئجارها أو بيعها أو تعيينها أو نقل الحقوق الخاصة بها منها أو إليها؛ أو (4) إزالة أي ملصقات أو إشعارات خاصة بالملكية موجودة على التعليمة البرمجية المضمنة؛ أو (5) استخدام أي برنامج يتداخل مع التعليمة البرمجية المضمنة أو يحاول التداخل معها أو نشره أو نقله أو تقديمه.

  • متطلبات الخصوصية

    كجزء من استخدامك Zoho MarketingHub، ستنشر سياسة خصوصية مناسبة وتلتزم بها وستمتثل لكل القوانين والسياسات واللوائح التنظيمية السارية المفعول والمتعلقة بجمع المعلومات من الزائرين. يجب أن تتضمن سياسة الخصوصية إشعارًا لاستخدامك ملفات تعريف الارتباط التي يتم استخدامها لجمع البيانات. ويجب ألا تحتال على أي ميزات خصوصية تشكل جزءًا من Zoho MarketingHub.

  • سياسة مكافحة البريد العشوائي

    عليك الامتثال لمتطلبات سياسة Zoho لمكافحة البريد العشوائي وقانون CAN-SPAM أو أي قوانين أخرى مماثلة تنظّم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية إليك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال Zoho MarketingHub إلى جهات الاتصال التي حصلت عليها بوسائل مقبولة فقط على النحو الموضح أدناه ("الوسائل المقبولة").

    1. إذا كانت جهة الاتصال قد قدمت عنوان بريدها الإلكتروني كجزء من عملية تنزيل من موقعك الإلكتروني أو بغرض طلب/التفاوض على شراء منتج أو خدمة منك.
    2. إذا كانت جهة الاتصال قد اشتركت في رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني من خلال تعبئة نموذج على موقعك الإلكتروني.
    3. إذا كانت جهة الاتصال قد قدمت عنوان البريد الإلكتروني كجزء من المشاركة في أي مسابقة أو فعالية أو استطلاع أجريته أنت، شريطة أن تكون قد أبلغت جهة الاتصال أنك سترسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية.
    4. إذا حددت جهة الاتصال، عند إكمال نموذج على الإنترنت، خانة اختيار تشير إلى رغبتها في أن تتواصل معها على البريد الإلكتروني، شريطة أن تكون خانة الاختيار غير محددة بشكل افتراضي وأن تكون قد أبلغت جهة الاتصال بأن رسائل البريد الإلكتروني ستكون تجارية.
    5. إذا أعطتك جهة الاتصال بطاقة العمل الخاصة بها وأبدت استعدادها لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية. وسيُفترض أنّ الشخص مستعد لتلقي رسائل البريد الإلكتروني ذات الطبيعة التجارية عند وضع بطاقة أعمال في كشكك في معرض تجاري.
    6. إذا تمت إحالة جهة الاتصال من قِبل العملاء أو المشتركين الحاليين في الرسائل الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
  • يجب عليك عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أي جهة اتصال في الحالات التالية:

    1. إذا قمت بشراء أو إعارة أو استئجار أو الحصول على جهات الاتصال بأي وسيلة أخرى من جهة خارجية.
    2. لم تتواصل مع جهة اتصال حصلت عليها بطريقة مشروعة خلال العامين الماضيين.
    3. إذا حصلت على عناوين بريد إلكتروني عن طريق استخراج أو نسخ ولصق عناوين البريد الإلكتروني من الإنترنت.
    4. إذا تم إلغاء اشتراك جهة الاتصال من قائمتك البريدية أو عبرت عن اعتزامها عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني منك.
  • المتطلبات الإضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

    الاشتراك الصريح: إذا كنت تخضع للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فيمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية إلى المستلمين الذين اشتركوا صراحةً بتلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية. يجب أن يمتثل هذا الاشتراك الصريح للمتطلبات الأساسية التالية:

    1. يجب أن يكون الاشتراك الصريح نشطًا ومنفصلاً ويجب ألا يشكل جزءًا من أي تصاريح أخرى مثل الموافقة على الأحكام والشروط العامة للشركة. يجب أن يكون المستلم قد نقر فوق/حدد خانة اختيار مشاركة، شرط أن تكون خانة الاختيار غير محددة بشكل افتراضي أو أشار إلى استعداده لتتصل به من خلال البريد الإلكتروني.
    2. إذا لم يكن المستلم قد اشترك إلكترونيًا، فيجب أن يكون قد تم تلقي تأكيد خطي منه.
    3. يجب أن يكون المستلم قد أكمل العمر القانوني لمنح الموافقة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية.
    4. يجب أن تكون قد تمت الإشارة بوضوح وصراحة إلى خيار إلغاء الموافقة في أي وقت مع أثر مستقبلي عند الحصول على الموافقة. ويجب أن تحتوي أيضًا على معلومات حول كيفية إلغاء الموافقة، كما يجب أن تضمن ألا يكون خيار إلغاء الموافقة معقدًا أكثر من الحصول على الموافقة.
  • الاشتراك السهل: تعفى من الحصول على الاشتراك الصريح كما هو محدد أعلاه، إذا تم الامتثال للشروط التالية:

    1. المستلم هو عميلك الحالي
    2. تتعلق رسائل البريد الإلكتروني التجارية بإعلانات المنتجات أو الخدمات الخاصة بالملكية والمشابهة لتلك التي يستخدمها المستلم حاليًا
    3. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التجارية التي ترسلها على معلومات حول خيار الانسحاب/الاعتراض في أي وقت من دون تكبّد أي تكاليف ناشئة غير تكاليف النقل بأسعار أساسية؛ و
    4. لم يعترض المستلم على تلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية هذه.
  • احترام إلغاء الموافقة

    يجب احترام طلب الانسحاب من تلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية خلال مدة معقولة من تاريخ الطلب.

  • النشاطات الممنوعة

    باستخدام Zoho MarketingHub، توافق على ما يلي:

    1. عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف.
    2. عدم استضافة و/أو نقل محتوى إباحي و/أو فاضح.
    3. عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان.
    4. عدم انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية سارية.
    5. عدم توزيع أو بيع المنتجات غير المشروعة والمقلدة.
    6. عدم التدخل في توفّرها أو عرقلته.
    7. عدم القيام بأي نشاطات احتيال مثل المخطط الهرمي أو احتيال النقر أو مخطط الثراء السريع.
    8. عدم إرسال/نشر روابط تابعة من دون أي محتوى أصلي.
    9. عدم التلاعب بنتائج محرك البحث وترتيب محرك البحث وموضع نتيجة البحث.
    10. عدم التسبب بحركة بيانات غير اعتيادية.
    11. عدم الترويج للمنتجات الخاضعة للرقابة مع وضع قانوني يختلف بحسب الاختصاصات القضائية أو بيعها أو توزيعها مثل المشروبات الكحولية والسجائر الإلكترونية والأسلحة والذخائر والألعاب النارية والمتفجرات والمواد السامة والإشعاعية والمنتجات الصيدلانية والمنتجات الصيدلانية الزائفة والأجهزة الطبية والمخدرات والمعدات المصممة لصنع/استخدام المخدرات والخدمات التي تتعلق بالمقامرة، إلخ.
    12. عدم الترويج للأنشطة الخطرة وغير القانونية.
    13. عدم إرسال الرسائل المتعلقة بالعملات المشفرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إصدارات العملات المعدنية الأولية أو إنتاج العملات المشفرة أو محفظة العملات المشفرة.
    14. عدم إرسال/نقل/استضافة أي محتوى يحتوي على روابط إلى مواقع تشارك في أي من الأنشطة المحظورة أعلاه.
  • معلومات المرسل

    سيحتوي كل بريد إلكتروني ترسله باستخدام Zoho MarketingHub قسم "نبذة عنا" الذي يمكّن المستلم من تحديدك كالمرسل ويجب أن يحتوي على معلومة واحدة أو أكثر من المعلومات التالية وفقًا للقانون الذي ينطبق عليك:

    1. الاسم والعنوان إذا كان المرسل فردًا.
    2. إذا كان المرسل كيانًا، بالإضافة إلى الاسم والعنوان، فيلزم توفير اسم السلطة المسجّل لديها الكيان مع رقم تسجيل/تعريف الشركة.
    3. رقم التعريف الضريبي، إذا كان ذلك ممكنًا.
    4. معلومات الاتصال، على الأقل رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني صالحين.
    5. الاسم ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف/عنوان البريد الإلكتروني) الخاصة بأحد ممثلي الشركة للإبلاغ عن الشكاوى.
  • المراقبة والتقييد

    لمنع البريد العشوائي والكشف عن أي انتهاك محتمل لهذه الشروط، تحتفظ Zoho بالحق في مراقبة محتويات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومنشوراتك ورسائلك الأخرى ("الرسائل") ومراجعتها إما بشكل يدوي أو باستخدام الأدوات المؤتمتة. يجوز لشركة Zoho أيضًا نسخ محتوى الرسائل وإرسال نسخ عن المحتوى إلى الشركات التابعة ومقدمي الخدمات بغرض مراجعة المحتوى وتطوير أداة مؤتمتة لاكتشاف البريد العشوائي والانتهاكات الأخرى لهذه الشروط.

    تحتفظ Zoho أيضًا بالحق في تقييد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها أنت، خصوصًا إذا كنت ترسلها إلى قائمة جهات الاتصال للمرة الأولى. سيكون لكل رسالة بريد إلكتروني مُرسلة من خلال Zoho MarketingHub معرّف حملة مضمن في عنوان البريد الإلكتروني. يمكن للمستلمين الإبلاغ عن البريد العشوائي المشتبه به باستخدام معرّف الحملة هذا. إذا قام أحد مستلمي البريد الإلكتروني بتحديده على أنه بريد عشوائي، فستتلقى Zoho إشعارًا. إذا تجاوز عدد رسائل البريد الإلكتروني المحددة على أنها بريد عشوائي الحد الموضح أدناه، فإن Zoho تحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب ضدك، والذي قد يتضمن الإنهاء الدائم لحساب المستخدم لديك.

  • حد عمليات الارتداد والشكاوى وحالات إلغاء الاشتراك وعدد الزيارات غير المبررة/الاحتيالية بالبريد العشوائي

    يجب أن تكون معدلات الارتداد أقل من 5% ومعدلات الشكوى من البريد العشوائي أقل من 0,1%. وبالمثل، يجب ألا تتجاوز عمليات إلغاء الاشتراك معدل النقر وأن يكون عدد الشكاوى من الزيارات غير المبررة / البريد العشوائي شكوى واحدة. إذا تجاوزت حملة البريد الإلكتروني الحد (الحدود) المذكور أعلاه، تحتفظ Zoho بالحق في إنهاء حساب المستخدم الخاص بك من دون أي إشعار مسبق.

  • إساءة استخدام النطاق الترددي

    يتم تزويدك بمرفق لاستضافة الصور وبطاقات حملات التوقيع ومقاطع الفيديو والموارد الأخرى ("المحتوى") على خوادم Zoho فقط لتمكينك من تضمين هذا المحتوى في الرسائل التي ترسلها من خلال Zoho MarketingHub. عليك عدم وضع حمل على خوادم Zoho أو إساءة استخدام النطاق الترددي لـ Zoho من خلال استضافة محتوى مماثل وإنشائه لأي غرض آخر مثل استضافة الموقع الإلكتروني و/أو إرساله عن طريق أدوات تسليم أخرى.

    في حال إنشاء عناوين URL قصيرة من خلال Zoho MarketingHub، فيمكنك استخدامها في أدوات أخرى طالما أن، وفقًا لتقدير Zoho الخاص، الحمل على خوادم Zoho والنطاق الترددي لها هو في حدّه الأدنى.

  • حدود الاستخدام

    تحدد Zoho حدود الاستخدام وفقًا لخطة الاشتراك التي تختارها أنت. يلزم التأكد من أن استخدامك يقع ضمن حدود الاستخدام التي تنص عليها Zoho من أجل الاستفادة بالخدمة دون انقطاع. ويتعين أن تُدرك أن Zoho قد تلجأ إلى تقييد نشاط ما إذا وصلت إلى حد الاستخدام الخاص بهذا النشاط.

  • تعديل شروط الاستخدام

    تحتفظ Zoho بالحق في تعديل شروط استخدام Zoho MarketingHub. تصبح تعديلات شروط الاستخدام سارية المفعول عند استخدامك Zoho MarketingHub بعد نشر هذه التعديلات.