المتابعة ما بعد الشراء
لدى رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة معدلات فتح هائلة، إذ يرغب العملاء دائمًا في معرفة تفاصيل تأكيد طلبهم أو تتبّعه. يمكنك الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني هذه لطلب تعليقات حول المنتج أو للبيع بشكل أكبر وللبيع العابر للعملاء. اختر من بين القوالب المصممة مسبقًا وشغّل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ليتم إرسالها تلقائيًا عند إتمام العملاء عملية شراء.
استرداد عربات التسوق المتروكة
يضيف العملاء غالبًا المنتجات إلى عربة التسوّق ويتركونها قبل إتمام عملية الشراء. من أسهل الطرق لإعادة العملاء هي إرسال بريد إلكتروني بسيط لتذكيرهم بالمنتجات. قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا بعد فترة معيّنة من ترك عربة التسوّق وقلل بالتالي الخسائر الناتجة عن ترك عربة التسوّق.
استعادة العملاء غير النشطين
تواصل مع العملاء الذين لم يشتروا منك منذ مدة. وحدد المشغّلات التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العملاء الذين لم يقوموا بأي عمليات شراء لفترة معيّنة من الوقت. شجّعهم على إجراء عملية شراء أخرى من خلال تقديم قسيمة لفترة محددة من الوقت على مشترياتهم القادمة أو التوصية بمنتجات بناءً على مشترياتهم الأخيرة.
تحليل نموذج الحداثة والتردد والقيمة النقدية (RFM)
تعرف على سمات عملائك استنادًا إلى الحداثة والتردد والقيم النقدية. إن تحليل نموذج الحداثة والتردد والقيمة النقدية (RFM) هو مؤشر بالغ الأهمية لتوقّع القيمة الدائمة للعميل. استهدف مجموعات معيّنة من العملاء بالرسائل والعروض ذات الصلة بناءً على سلوكياتهم. من شأن هذا أن يعزز تفاعل العملاء ويحافظ عليهم ويزيد القيمة الإجمالية الدائمة للعميل.
الحداثة
متى تعامل العميل معك مؤخرًا
التردد
عدد المرات التي يقوم فيها العميل بالشراء
القيمة النقدية
مقدار المال الذي أنفقه العميل على منتجاتك