- كل المنتجات
- Desk
- Projects
- Assist
- Lens
- Survey
- Analytics
- SalesIQ
- Cliq
Desk
إدارة التذاكرالتوفّر
إرسال التذاكر عبر البريد الإلكتروني
التعليق في التذكرة
المحادثات الخاصة في التذكرة
التذاكر في البريد العشوائي
محفوظات التذاكر
ملاحظة بشأن حلّ التذكرة
علامات التذاكر
50 لكل تذكرة
إضافة حلّ كقاعدة معلومات (KB)
المقالات المقترحة
دمج التذاكر
تقسيم التذاكر
نسخ التذاكر
الجدول الزمني للتذكرة
التذاكر المقروءة / غير المقروءة
المحادثات المثبّتة
المتابعون
إدخال الوقت
الموافقات
ملكية الفِرق
مشاركة التذاكر
إرسال كبريد إلكتروني
الرد الجماعي
الرد المجدوَل
إصدار التذاكر الرئيسية والفرعية
إنتاجية الوكيلالتوفر
طريقة عرض سريعة للتذاكر (طريقة عرض النظرة السريعة)
محرر الردود مع دعم النص المنسّق
البحث المتقدم
مسودة الردود
طريقة عرض الجدول
اختصارات لوحة المفاتيح
قائمة انتظار الوكلاء
قائمة انتظار الفِرق
واجهة البحث
قصاصات للحصول على ردود بشكل أسرع
قوالب البريد الإلكتروني للرد
أوضاع العمل
مراجعة الردود الخاصة بالتذاكر
Gamescope للوكلاء
مهلة خمول الوكلاء
التعاون في الوقت الآنيالتوفر
تحديثات في الوقت الآني في قائمة التذاكر وطريقة عرض التفاصيل
عدد التذاكر في الوقت الآني في طرق العرض المميزة بنجمة
موجزات الفِرق
اكتشاف تعارض الوكلاء
دردشة بشأن تعارض الوكلاء
تجنّب تعارض الردود بين الوكلاء
قنوات دعم العملاءالتوفر
قناة البريد الإلكتروني
100
مركز المساعدة
عنصر واجهة المستخدم الخاص بالملاحظات
1 لكل قسم
استمارات الويب المتقدمة
50
X (Twitter)
علامتان تجاريتان (تتوفّر علامة تجارية إضافية عند الطلب)
Facebook
علامتان تجاريتان (تتوفّر علامة تجارية إضافية عند الطلب)
Instagram
علامتان تجاريتان (تتوفّر علامة تجارية إضافية عند الطلب)
المراسلة الفورية
منتديات المجتمع
الاتصالات الهاتفية
الدردشة المباشرة (مدعومة من Sales IQ)
المراسلة الفوريةالتوفر
الدردشة المباشرة (المراسلات المتعلقة بالأعمال)
WhatsApp
نعم (الرسوم المستندة إلى الاستخدام المفروضة من WhatsApp)
Telegram
Wechat
LINE
Facebook Messenger
Instagram
لوحة المعلومات
بيئة الاختبار المعزولة في WhatsApp
الرسائل الجاهزة
الردود الآلية
قوالب رسائل WhatsApp
تحويل التذاكر
الخيارات القابلة للتضمين
حظر المستخدمين
نقل الدردشات
الإشعارات
تقييمات مستوى رضا العملاء
مهام سير العمل المخصصة
مخطط Blueprint في المراسلة الفورية (IM)
خطافات الويب للمراسلة الفورية في Zoho Desk
روبوتات الدردشة في المراسلة الفورية
أتمتة مكتب المساعدةالتوفر
قواعد الإشعارات
وحدات الماكرو
30 لكل قسم
قواعد سير العمل
30 لكل قسم ولكل وحدة
الإشراف - القواعد المستندة إلى الوقت
30 لكل قسم
معرض الإجراءات المخصصة في مهام سير العمل
الوظائف المخصصة في مهام سير العمل
الجداول
10 لكل قسم
مراقبة المجال
العقود وخطط الدعم
قواعد تعيين التذاكرالتوفر
التعيين المباشر إلى الوكلاء والفِرق
30
تعيين التذاكر على طريقة راوند روبن من خلال موازنة أعباء العمل
15 لكل قسم
التعيين التسلسلي على طريقة راوند روبن
الحد الأقصى الخاص بالوكلاء في التعيين على طريقة راوند روبن
المهارات النشطة
30 لكل قسم
تعيين التذاكر استنادًا إلى المهارات
إدارة العمليات المتقدمة - مخططات BLUEPRINTالتوفر
مخططات Blueprint النشطة
20 لكل قسم
عمليات الانتقال لكل مخطط Blueprint
100
عمليات الانتقال المشتركة لكل مخطط Blueprint
5
المجالات والإجراءات لكل عملية انتقال
30
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والتصعيدات على مستوى الحالة
مالك الانتقال الديناميكي
مسودة عمليات الانتقال (عمليات الانتقال الجزئية)
دعم عنصر واجهة مستخدم مخطط Blueprint
3 لكل مرحلة انتقالية
عناصر تحكم الوضع الصارم
الوظائف المخصصة في مخططات blueprint
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)التوفر
عدد اتفاقيات مستوى الخدمة
20 لكل قسم
إيقاف ساعة اتفاقية مستوى الخدمة (في حالة الانتظار)
عمليات التصعيد المتعددة المستويات
اتفاقية مستوى الخدمة المستندة إلى العميل
الإدارة في اتفاقية مستوى الخدمة
ساعات عمل مكتب المساعدةالتوفر
ساعات العمل
100
قائمة العطلات
100
تخصيص مكتب المساعدةالتوفر
قوالب البريد الإلكتروني المخصصة
تخصيص علامات التبويب
تخصيص حقول الاستمارات
طرق العرض المخصصة
طرق العرض المميزة بنجمة
الحقول المخصصة
230 لكل وحدة
حالة التذكرة المخصصة ومجموعات الحالات
تبعيات الحقول
الفِرق
حقول الصيَغ
10 لكل وحدة
قوالب التذكرة
600 لكل قسم
التخطيط الخاص بالقسم
اللغات المتعددة
حقول البحث المخصصة
5 لكل وحدة وتخطيط
ترميز قائمة الاختيار بالألوان
10 لكل وحدة
تخصيص معرّف التذكرة
قواعد التخطيط
50 لكل قسم
قواعد التحقق من الصحة
50 لكل قسم
التخطيط المتعدد
20 لكل قسم
الوحدات المخصصة
10
التعابير العادية
التخصيصالتوفر
مظهر مكتب المساعدة - الوضع الليلي
إعدادات شاشة العرض
عناصر التحكم في خط العرض
عناصر التحكم في خط محرّر الرد
سلوك زر الرد
إعدادات الصفحات المقصودة
الرد - اقتراح المقالات تلقائيًا
سلوك الإرسال الافتراضي
الدعم بلغات متعددة
التحكم في تنسيق التاريخ والوقت
الذكاء الاصطناعي - ZIAالتوفر
Zia
مساعدة الرد
تحليل الانطباعات
وضع العلامات تلقائيًا على التذاكر
خدمات اكتشاف العيوب
روبوت الرد
توقعات المجال
20 لكل قسم
Zia مدعومة بـ ChatGPT
تغيير العلامة التجاريةالتوفر
تعيين النطاق المخصص
الأقسام المتعددةالتوفر
تتبّع الدعم في أقسام متعددة
50
القسم كمكوّن إضافي
الحد الأقصى 450
عرض تذاكر كل الأقسام
التوقيعات حسب الأقسام
استخدام المنتجات الخاصة بالقسم
مركز المساعدةالتوفر
قاعدة المعلومات الخاصة للوكلاء
تعيين إصدار المقالات
قاعدة المعلومات العامة
المجتمع
ASAP
تحويل النص إلى كلام في حزمة أدوات تطوير البرمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة الخاصة بـ ASAP
المراسلات المتعلقة بالأعمال في ASAP
قاعدة المعلومات المتعددة اللغات
تلعيب الألعاب
إعادة التوجيه 301
التكامل مع Google Analytics
معرض السمات
تخصيص CSS
عناصر واجهة المستخدم المخصصة
الترجمة التلقائية لمقالات قاعدة المعلومات
روبوت الرد في ASAP
مركز المساعدة للعلامات التجارية المتعددة
تخصيص HTML
المحادثات الموجّهةالتوفر
تدفقات المحادثات الموجّهة
25 لكل قسم
المتغيرات العامة
100 لكل بوابة
متغيرات الجلسات
100 لكل بوابة
المتغيرات المحلية
100 لكل تدفق
كتل المحادثات الموجّهة
500 لكل تدفق
عناصر واجهة المستخدم للمحادثات الموجّهة
عنصر واجهة المستخدم للوكيل - 1 لكل قسم
عنصر واجهة المستخدم للعميل - 5 لكل قسم
مقاييس التدفق
إدارة العملاءالتوفر
إدارة معلومات جهات الاتصال والحسابات
الملاحظات الخاصة حول جهات الاتصال والحسابات
المالكون المخصصون لجهات الاتصال والحسابات
الحقول المخصصة لجهات الاتصال والحسابات
230
دمج جهات الاتصال
دمج الحسابات
طرق العرض المخصصة للعملاء
المعلومات المعمقة حول جهات الاتصال والحسابات
إلغاء تكرار جهات الاتصال والحسابات
متابعة جهات الاتصال والحسابات
ربط جهة الاتصال بالمنتج
جهة الاتصال الثانوية (نسخة)
جهات الاتصال لحسابات متعددة
النشاطالتوفر
المهام
الفعاليات
المكالمات
تتبّع الوقتالتوفر
تتبّع وقت التذاكر يدويًا
تتبّع وقت التذاكر تلقائيًا
تتبّع وقت الأنشطة
تفضيلات الفَوترة
المنتجاتالتوفر
تتبّع التذاكر استنادًا إلى المنتج
ربط المنتجات بجهات الاتصال
ربط المنتجات بالحسابات
المالك المخصص للمنتجات
الحقول المخصصة للمنتجات
230
طرق العرض المخصصة للمنتجات
التحليلاتالتوفر
لوحات معلومات الوكلاء
التقارير المحددة مسبقًا
لوحة المعلومات الخاصة بلمحة عامة عن التذاكر
لوحة معلومات حالة التذاكر
لوحة معلومات مستوى رضا العملاء
مراحل التذاكر
التقارير المخصصة
تصدير التقارير بتنسيق CSV أو XLS أو PDF
لوحات المعلومات المخصصة
لوحة معلومات المقر الرئيسي
لوحات معلومات الرد والحل، والحل من أول مكالمة (FCR)
لوحة معلومات قاعدة المعلومات
لوحة معلومات المجتمع
تقارير المكالمات ولوحات معلوماتها
لوحات معلومات اتفاقية مستوى الخدمة
توفّر وكلاء الاتصالات الهاتفية
تحليلات كل الأقسام (التقارير ولوحات المعلومات العامة)
تقرير توفّر الوكلاء
تقرير أداء الوكلاء
جدوَلة التقارير
لوحة معلومات مخطط Blueprint
لوحة معلومات ZIA
الاتصالات الهاتفيةالتوفر
إشعارات المكالمات داخل المنتج
تحويل المكالمات إلى تذاكر
الرد عبر الويب
الرد عبر الهاتف
تسجيل المكالمات
تحويل المكالمات
تسجيل محتوى المكالمات
تعليق المكالمات
كتم صوت المكالمات
تكوين ساعات العمل
إدارة الساعات خارج العمل
إدارة قائمة انتظار المكالمات
المكالمات الصادرة
إدارة المكالمات الفائتة
تكوين الترحيب المخصص
توجيه المكالمات (التسلسلي والمتزامن)
رسالة انتظار المكالمات
محفوظات المتصلين
البريد الصوتي
توفّر الوكلاء في الوقت الآني
تقارير المكالمات ولوحات معلوماتها
الرقم الاحتياطي
التعامل مع المكالمات غير المرغوب فيها
ملخص المكالمة
الرد الصوتي التفاعلي (IVR) المتعدد المستويات
الوكلاء والأذوناتالتوفر
ملفات التعريف
50
الأدوار
250
التحكم في الوصول على مستوى الحقل
مشاركة البيانات
المكوّنات الإضافية وعمليات التكاملالتوفر
G suite
Zoho Translate
Zoho Assist
مستخدم مجاني واحد
Google Chat
Zoho CRM
Zoho FSM
Bigin
Zoho Analytics
Zoho Projects
Zoho BugTracker
المكوّن الإضافي Zoho Lens
المكوّن الإضافي للرسائل القصيرة (SMS)
Zoho Cliq
Zoho SalesIQ
Zoho Meeting
Atlassian Jira
Slack
Zoho Books/Invoice
Zoho Inventory
Zoho Subscriptions
Zoho Flow
Zoho Campaigns
Salesforce
Zapier
Office 365
MS Teams
Zoho PageSense
التقييمات على Google Play
YouTube
الاتصالات الهاتفية وPBX
ZOHO MARKETPLACE لـ ZOHO DESKالتوفر
الملحقات العامة
حزمة الملحقات للمبتدئين
الملحقات الخاصة
الإجراءات المخصصة عبر الملحقات
تطبيقات الأجهزة المحمولةالتوفر
تطبيق Radar لـ Zoho Desk
تطبيق Zoho Desk
الأمانالتوفر
تقييد نطاق بروتوكول الإنترنت (IP) (الدليل النشط)
عنوان سياسة أمان المحتوى (CSP)
شهادة SSL
عناصر التحكم في المرفقات
تسجيل الدخول الأحادي باستخدام لغة ترميز تأكيد الأمان (SAML) في مركز المساعدة
مصادقة المستخدمين (JWT) في ASAP
عملية تسجيل الدخول الموحّدة
البريد المعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM)/مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها والمطابقة (DMARC)
تسمية حقول المعلومات الصحية المحمية إلكترونيًا (ePHI)
تشفير الحقول
تشفير حقول النظام
الخصوصيةالتوفر
إخفاء هوية الوكيل والعميل
موقع مركز البيانات
DSR – طلبات أصحاب البيانات
إعلام المستلِمين بقراءة رسائلهم
إمكانية الوصولالتوفر
تمييز المعلومات المهمة للغاية
تسطير الروابط
تمييز منطقة التركيز
عناصر التحكم للرسوم المتحركة
الحجب أثناء القراءة
أداة ضبط مستوى التكبير/التصغير
قارئ الشاشة
التنقل باستخدام تركيز لوحة المفاتيح
شريط التمرير المخصص
الإشعارات المنبثقة
حلقة التركيز
مؤشر التخصيص
التنقل بين الصفحات
أدوات المطوّرالتوفر
واجهة برمجة التطبيقات (API)
1000000 مكالمة يوميًا لكل مؤسسة
لوحة معلومات واجهة برمجة التطبيقات
مصفوفة استخدام واجهة برمجة التطبيقات
تنبيهات استخدام واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة
الإخطار على الويب
10 نشط
Deluge (وظيفة مخصصة)
إدارة البياناتالتوفر
تصدير البيانات
محفوظات الاستيراد
آخر 60 يومًا
استيراد البيانات
30000 لكل دفعة
النسخ الاحتياطي للبيانات
نسخة احتياطية كاملة واحدة شهريًا
بيئة الاختبار المعزولة
سجل التدقيق
ترحيل البياناتالتوفر
الترحيل من مكتب مساعدة آخر
Projects
الأساسياتالتوفر
المشاريع
عدد غير محدود
قوالب المشاريع
30
الصفحات والدردشة
كل المشاريع
التسلسل الهرمي للمستخدمين
المخططات / التقاريرالتوفر
مخططات جانت
في المشاريع
تقرير عبء العمل
في المشاريع
التقارير المتقدمة حول المهام / المشاكل
متقدم
ZIA- المساعدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Zohoالتوفر
Zia Insights
Zia Search
Zia Translate
الميزات الأساسيةالتوفر
العلامات
موجزات المشاريع
إدارة المهام
مشاركة المستندات
الاستيراد من MS Project
التقويم والمنتديات
التكامل مع Google Apps
الحالة المخصصة للمشروع
الحالة المخصصة للمرحلة
الحالة المخصصة للمهمة
المهام الفرعية
القوالب الجاهزة مسبقًا
المدة الزمنية للمهمة (الساعات/الأيام)
التذكيرات
مخطط جانت للجدول الزمني للمشروع
تبعية المهمة
في المشاريع (كل الأنواع الأربعة)
تخطيط المهمة
إنشاء
مزامنة Google Tasks
تتبّع الوقت
تصدير المشاريع
طرق العرض المخصصة
المهام المتكررة
الموافقة على الجدول الزمني
تقييد سجل الوقت
مخطط Blueprint للمهام
عمليات الانتقال متوازية
روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المدعومة من Zia
ميزانية المشروع
العمل - الساعات المخطط لها (تقرير الساعات المخطط لها مقابل الساعات الفعلية)
في المشاريع
ساعات العمل
عطلات نهاية الأسبوع والإجازات
المشروع الصارم
تجميع المهام
إدارة القيمة المكتسبة
تخطيط المرحلة
تخطيط المشروع
ساعات العمل المرنة
قواعد سير العمل
المسار المهم للغاية
الخط الأساسي
دعم الخطوط الأساسية المتعددة
قواعد تخطيط المهام
الحقول المخصصة للمشروع
155
الحقول المخصصة للمراحل
215
الحقول المخصصة للمهام
255
الحقول المخصصة للمشاكل
120
الحقول المخصصة للجدول الزمني
55
ملفات التعريف والأدوار المخصصة
النطاق المخصص
علامة تبويب الويب
الفِرق
أداة تتبّع المشاكلالتوفر
استيراد المشاكل (بتنسيق CSV وXLS وJIRA)
إضافة المشاكل عبر البريد الإلكتروني
مشاكل التصدير
الإشعارات
قواعد العمل
استمارة الإبلاغ عن المشاكل عبر الويب
مشاكل الربط
الحقول المخصصة
إعدادات البريد الإلكتروني
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
خطافات الويب
قوالب البريد الإلكتروني المخصصة للمشاكل
عمليات التكاملالتوفر
Zoho CRM
Zapier
Zoho Meeting
Zoho Sprints
Zendesk
Microsoft Teams
Office 365
Slack
ServiceNow
Zoho Invoice (للفواتير والنفقات)
Zoho Books (للفواتير والنفقات)
Zoho People
Dropbox
Zoho Analytics
Zoho Flow
Zoho Desk
Zoho Directory
SharePoint
GitHub
BitBucket
GitLab
Gitea
Assist
جلسة عن بُعدالتوفر
الدردشة الفورية
تطبيق سطح المكتب
التوافق مع التحكم في حساب المستخدم (UAC)
مشاركة الحافظة
مسح الشاشة عن بُعد
نقل الملفات
التنقل بين شاشات متعددة
إرسال Alt+Ctrl+Del
إعادة التشغيل وإعادة الاتصال
نقل الجلسة
التقاط الشاشة
جدوَلة الجلسة
تبديل الشاشات
الملاحظات حول الجلسة
الدردشة الصوتية
الدردشة عبر الفيديو
إدارة جهات الاتصال
التعليق التوضيحي
الطباعة عن بُعد
تسجيل الجلسة
قائمة انتظار الخدمة
مساحة تخزين إضافية لتسجيل الجلسة
الأرصدة الإضافية للمكالمات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP):
التدقيق في الجلسة
مشاركة الشاشة
منصة مدعومة (نظام التشغيل Windows/ Mac/ Linux)
دعم أجهزة ChromeOS وiOS وAndroid وإنترنت الأشياء (IoT)
الصوت عن بُعد
إعادة التوجيه بعد الجلسة
مسؤول القسم
التقارير المجدوَلة
الفَوترة عن بُعد
المؤسسةالتوفر
إدارة المستخدمين
الأدوار في المؤسسة
الأقسام
تغيير العلامة التجارية
قوالب البريد الإلكتروني المخصصة
تكوين البريد الإلكتروني
التقارير المتقدمة
عنصر واجهة المستخدم للعميل
عدد الفنّيين
بناءً على عدد تراخيص المستخدم التي تم شراؤها
الاستبيان الفني
استبيان العملاء
تعيين النطاق المخصص
الأمان والامتثالالتوفر
أمان طبقة النقل 1.2 مع التشفير بواسطة مقياس التشفير المتقدم 256 بت
انتهاء وقت الجلسة الخاملة
عارض سجل الإجراءات
المصادقة الثنائية العوامل
(عمليات التكامل/واجهات برمجة التطبيقات (API)التوفر
التكامل مع Zoho Desk
التكامل مع Zoho SalesIQ
التكامل مع Zendesk
التكامل مع ServiceNow
التكامل مع Freshdesk
التكامل مع Jira
استيراد جهات اتصال Google
واجهات برمجة التطبيقات (API) لـ Zoho Assist
خطافات الويب
التكامل مع ZIA
الخصوصية والأمانالتوفر
القيود القائمة على بروتوكول الإنترنت (IP)
Lens
الميزاتالتوفر
الدردشة النصية
الدعوة عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
التعليق التوضيحي للفنّي
الدعم من الفنّيين ودعم تطبيق العملاء
التسجيل من دون اتصال بالإنترنت
الاتصال عبر VoIP
التكامل مع Desk
التكامل مع CRM
التكامل مع Calendar
جلسة متزامنة واحدة
الدردشة المتقدمة
نقل الملفات
الجلسات المجدوَلة
الدعم من الفنّيين المتعددين
التحليلات الأساسية
الملاحظات حول الجلسة
مدير الملفات
عارض سجل الإجراءات
استيراد جهات الاتصال
التعليق التوضيحي للعميل
تجميد محتوى بث الكاميرا
Flash (لنظام التشغيل iOS)
بث الفيديو مع ميزة التكبير والتصغير
تكبير
جلستان متزامنتان
تسجيل الجلسة (مساحة تخزين مجانية بسعة 3 جيجابايت)
الموجزات المباشرة
الأقسام
قوالب البريد الإلكتروني المخصصة
تكوين البريد الإلكتروني
تغيير العلامة التجارية
تعيين النطاق المخصص
التحليلات المتقدمة
التعليقات في الواقع المعزز
قياس في الواقع المعزز
مشاركة كاميرا الفنّي
ماسح رمز الاستجابة السريعة (QR)/الرمز الشريطي
النص المباشر (OCR)
الدعم الفنّي للضيف
عمليات التكامل مع واجهة برمجة التطبيقات (API)
4 جلسات متزامنة
الاستبيان
إنشاء الاستبيانالتوفر
عدد الاستبيانات
عدد غير محدود
عدد الأسئلة
عدد غير محدود
عدد الإجابات (فَوترة سنوية)
عدد غير محدود
عدد الإجابات (فَوترة شهرية)
7000 إجابة في الشهر
المكوّن الإضافي للإجابات (فَوترة شهرية)
العلامات
العنوان
الرقم
الاستبيانات المضمنة في البريد
إنشاء الاستبيانات على أجهزة الكمبيوتر
إنشاء الاستبيانات على الأجهزة اللوحية
iOS
Android
الإنشاء السهل بالسحب والإفلات
نعم (مع واجهة سهلة الاستخدام تعمل باللمس أيضًا)
ترقيم الصفحات
إعادة التوجيه إلى صفحة جديدة عند الإرسال
دعم اللغات بنظام الكتابة من اليمين إلى اليسار
مسح الاستبيانات واستعادتها
حذف الاستبيانات
تكرار الاستبيانات
إغلاق الاستبيان أو إلغاء تنشيطه
أكثر من 250 قالبًا
أداة إنشاء الأسئلة المجمعة
ميزة الاستيراد
أنواع الأسئلة والمجالات المختلفةالتوفر
أنواع الأسئلة
الكل
أنواع الأسئلة النصيةالتوفر
رقم
البريد الإلكتروني
إجابة قصيرة
إجابة طويلة
مربعات نصية متعددة
الاسم بالكامل
معلومات الاتصال
العنوان/الوصف
أنواع أسئلة الاختياراتالتوفر
الاختيار مع عدة إجابات محتملة (إجابة واحدة)
الاختيار مع عدة إجابات محتملة (إجابات متعددة)
القائمة المنسدلة (إجابة واحدة)
القائمة المنسدلة (إجابات متعددة)
مقياس التقييم
التقييم بالنجوم
صافي نقاط الترويج (NPS)
مقياس شريط التمرير
الترتيب
منطقي
اختيار المصفوفة (إجابة واحدة)
اختيار المصفوفة (إجابات متعددة)
مقياس تصنيف المصفوفة
تصنيف المصفوفة بالنجوم
القائمة المنسدلة للمصفوفة
شبكة المصفوفة
المربع النصي للمصفوفة
تحديد الصورة
أنواع الأسئلة المستندة إلى الوسائطالتوفر
تحميل الملفات
التوقيع
تخصيص الأسئلةالتوفر
تكرار أسئلة الاستبيان
الأسئلة الإلزامية
التحقق من صحة الإجابة
تعيين تنسيقات إدخال مقبولة
تعيين قيَم الإدخال القصوى والدنيا
نطاقات التصنيف على مقياس
خيار آخر
حقل التعليقات
تلميح للسؤال
السؤال عن اسم المجيب
إضافة صور
تضمين رابط للمكالمات
تضمين مقاطع الفيديو
إدراج الروابط
تحديد خيارات إجابات حصرية
جعل الأسئلة عشوائية
جعل الإجابات عشوائية
إعادة توجيه روابط الصور
تحميل ملفات GIF
منطق الاستبيان المتنوعالتوفر
منطق عرض الأسئلة
منطق الصفحات
استبعاد المجيبين
الملء المسبق/الملء التلقائي
منطق الإشارة إلى إجابة تم توفيرها من قبل في الاستبيان
منطق عرض الإجابة
شروط النص المخصصة
صفحات الاستبيان المختلفةالتوفر
صفحة المقدمة
البنود والشروط
الحفظ والمتابعة لاحقًا
صفحة نهاية الاستبيان
صفحة الحصص الفائضة الخاصة بالاستبيان
صفحة الاستبعاد الخاصة بالاستبيان
صفحة تقييد تحرير الإجابة
صفحة تقييد عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)
صفحة الاستبيان المغلق
إعدادات الاستبيانالتوفر
خيارات نقل الإجابات
تسجيل النقاط
المتغيّر المخصص
متغير المجيب
المؤقت
دمج المستندات
منطق صفحة نهاية الاستبيان
تصميم الاستبيانالتوفر
السمات المصممة مسبقًا
السمات المخصصة
السمات المتوافقة مع الجهاز المحمول
السمات المتوافقة مع الجهاز اللوحي
خط الاستبيان
الخلفيات المخصصة
نطاقات الألوان
تخصيص رأس الصفحة
تخصيص النص
تخصيص التذييل
معاينة وسائل التواصل الاجتماعي
العلامة التجارية للاستبيانالتوفر
تخصيص تصميم الاستبيان والعلامات البيضاء
الصفحة الأخيرة المخصصة
رمز الاختصار المخصص
توزيع الاستبيانالتوفر
الاستبيانات غير المتصلة بالإنترنت + وضع الكشك
رمز QR للاستبيانات
الاستبيانات المنبثقة في الموقع الإلكتروني
تضمين الاستبيان في الموقع الإلكتروني
الإجابات من أشخاص مجهولي الهوية
توزيع رسائل البريد الإلكتروني + تشغيل الدعوة عبر البريد الإلكتروني
ما يصل إلى 30000 /اليوم
توزيع الرسائل القصيرة
المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي
تطبيق الاستبيان من دون اتصال بالإنترنتالتوفر
استبيان من دون اتصال بالإنترنت على الأجهزة التي تعمل بنظامَي iOS وAndroid
وضع الكشكالتوفر
طباعة الاستبيان
لوحة الجمهورالتوفر
إجابات عمليات الشراء
جمع الإجابات وإدارتهاالتوفر
تقييد عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)
الحماية باستخدام كلمة مرور
تمكين حروف التحقق (الكابتشا)
إزالة عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
تعيين تاريخ انتهاء الاستبيان
تقييد عدد الإجابات
أدوات الجمع
عدد غير محدود
حصة الاستبيان
حصة أداة الجمع
الحصة المشروطة
إنشاء عناوين URL فريدة
جمع البيانات على أجهزة الكمبيوتر
جمع البيانات على الأجهزة اللوحية
جمع البيانات على الهواتف المحمولة
تفضيل الاستجابة
الموقع الجغرافي
التقارير والتحليلاتالتوفر
أساسي
وقت إكمال الاستبيان
اسم أداة الجمع
الإجابات في الوقت الآني
الوقت الذي يستغرقه المجيب
عرض عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)
حذف الإجابات
الإبلاغ
التقرير الافتراضي
التقرير المخصص
تقرير عن الاتجاه الرائج
التقارير الجدولية
ملخص الإجابات
الإجابات الفردية
عوامل التصفية
تحليل Turf (عدد المستخدمين المشمولين باستبيان ما ومدى تكرار ذلك)
تنزيل المخططات
ملاحظات الإجابة
الجدول الزمني للإجابة
سحابة الكلمات
تحليل الانطباعات
جدوَلة التقارير
المقاييس
صافي نقاط الترويج (NPS)
نقاط رضا العملاء
نقاط جهد العملاء
العرض
مقياس العداد
مخططات صافي نقاط الترويج
المخطط الدائري
الشريط الأفقي
الشريط العمودي
المخطط الخطي
المخطط القوسي
المخطط الدائري المجوَّف
الشبكة العنكبوتية
المخطط المساحي
الشريط الأفقي المكدَّس
الشريط العمودي المكدَّس
الشريط الأفقي المجمَّع
الشريط العمودي المجمَّع
الخط الطولي
المساحة الطولية
الشريحة الطولية
المخطط النسيجي
الشريط العمودي المجمَّع
الشريط الأفقي المجمَّع
تتبّع الاستبيانالتوفر
تتبّع الاستبيان باستخدام Google Analytics
تتبّع الاستبيان باستخدام Google Tag Manager
تتبّع الاستبيان باستخدام Facebook Pixel
عمليات التكاملالتوفر
Zoho CRM
Zoho SalesIQ
Zoho Recruit
Zoho Sheet
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Sheets
إشعارات Microsoft Teams
Microsoft Power BI
Zapier
Slack
GSuite Marketplace
MailChimp
Shopify
Eventbrite
Zendesk
Facebook
منصة X (Twitter سابقًا)
LinkedIn
Salesforce
Zoho Flow
نقل البياناتالتوفر
التصدير كجدول بيانات
التصدير بتنسيق PDF
التصدير بتنسيق CSV
التصدير كملف مضغوط
التصدير بتنسيق SPSS
التصدير كلقطة بيانات Tableau
التصدير كصورة
الفتح في Zoho Sheet
تصدير الإجابات الفردية بتنسيق PDF
المشاركة والتعاونالتوفر
مشاركة الاستبيان
استخدام الرابط العام
استخدام الرابط الخاص
دعوة المراجعين
مشاركة التقرير
مشاركة معاينة الاستبيان
الإشعاراتالتوفر
تشغيل رسائل البريد الإلكتروني
تشغيل الوظائف
خطافات الويب
الأمان والخصوصيةالتوفر
شهادة SSL
تشفير HTTPS
عناوين URL المجزأة
تشفير الحقول المخصصة
وصول المستخدم وإدارتهالتوفر
إدارة المستخدمين
سجلات التدقيق
المصادقة والامتثالالتوفر
مصادقة البريد الإلكتروني
مصادقة البريد الإلكتروني للمرسِل
وضع علامة كبيانات صحية إلكترونية محمية (E-PHI)
استبيانات متعددة اللغاتالتوفر
أداة إنشاء استبيانات بـ 26 لغة
ترجمة الاستبيان إلى أكثر من 90 لغة
اللغات
التحليلات
الأساسياتالتوفر
السجلات/الصفوف
5 ملايين صف
التقارير ولوحات المعلومات
عدد غير محدود
أكثر من 80 خيارًا للعرض
التقارير المُعدّة مسبقًا
مساحات العمل
عدد غير محدود
تكامل البيانات وإعدادهاالتوفر
التخزين السحابي
الملفات والموجزات
قواعد البيانات (على السحابة ومحليًا)
مستودعات البيانات وبحيرات البيانات
مجموعة البيانات المتدفقة
قواعد البيانات الارتباطية
قواعد البيانات السحابية
الاستيراد من البريد الإلكتروني
موصّلات تطبيقات الأعمال
أكثر من 50
جداول الاستيراد
عدد غير محدود
معدل تحديث البيانات
8 في اليوم
جدول متعدد للاتصال
الاتصال المباشر
موجزات البيانات
جداول الاستعلامات
100
محرك الصيَغ
الإعداد المتقدم للبيانات
مسار البيانات
موصّلات تطبيقات الأعمالالتوفر
المبيعات
Zoho CRM وZoho SalesiQ وBigin وSalesforce CRM وMicrosoft Dynamics CRM وHubSpot CRM وZendesk Sell وPipedrive والمزيد.
التسويق
Zoho Campaigns وMailchimp وZoho Marketing Automation وZoho Survey وSurveyMonkey وAlchemer وGoogle Analytics وGoogle Ads وMicrosoft Advertising (Bing Ads) وFacebook Ads وLinkedIn Ads وEventbrite وSemrush وMixpanel وZoho Forms وTypeform وJotform وQualtrics والمزيد.
الشؤون المالية
Zoho Finance (Books، وInvoice، وBilling، وInventory، وExpense وPayroll)، وQuickBooks (عبر الإنترنت وسطح المكتب)، وXero، وSage Accounting، وStripe، وExpensify، وExact Online، والمزيد.
التجارة الإلكترونية
Shopify وZoho Commerce وWooCommerce وShip Station وAmazon Seller Central وBigCommerce.
إدارة المشاريع
Zoho Projects وZoho Sprints وZoho BugTracker وJira Software Cloud وTeamwork وSmartsheet وmonday.com وClickUp وAirtable.
تكنولوجيا المعلومات ومكتب المساعدة
Zoho Desk وZendesk وTeamwork Desk وFreshdesk وServiceNow وLiveAgent.
مواقع التواصل الاجتماعي
X Analytics وX Competitive Analytics وFacebook Pages وFacebook Competitive Analytics وInstagram وYouTube Video وLinkedIn Pages.
الموارد البشرية والتوظيف
Zoho Payroll وZoho Recruit وZoho People وBambooHR.
علم البيانات والتعلّم الآلي (DSML)
Dataiku
موصّلات تخطيط موارد المؤسسات المتميزة
Oracle Netsuite وOdoo وExact Online وMicrosoft Dynamics 365 Business Central
Zoho Creator
التحليلات المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعيالتوفر
التحليلات التنبؤية
تحليلات ماذا لو
التحليلات التلقائية
التحليلات التخاطبية
Zia Insights
معالجة مجموعات البيانات
اكتشاف العيوب
التكامل مع الذكاء الاصطناعي المفتوح
تنبيهات البيانات
30
التعاونالتوفر
تصدير لوحات المعلومات والعروض
بوابة التحليلات
المكوّن الإضافي
الإتاحة للجميع
الروابط الخاصة
15
جدوَلة رسائل البريد الإلكتروني
30
التعليق
التكامل مع Zoho Cliq
التكامل مع Slack
سرد البيانات
متقدم
العرض على شاشة كبيرة
تطبيقات الأجهزة المحمولة
الحَوكمة والإدارةالتوفر
أمان البيانات وتشفيرها
المسؤولون عن المؤسسة
المسؤولون عن مساحة العمل
الأدوار المخصصة
المجموعات
النسخ الاحتياطي
مزامنة البيانات ومحفوظات التدقيق
سجلات الوصول
سجلات الأنشطة
إمكانية التوسعالتوفر
تغيير الشعار
التصدير كقالب
حزم أدوات تطوير البرمجيات للعميل
الموصّلات المخصصة
التكامل مع Zoho Flow
واجهات برمجة تطبيقات REST للتكامل
وحدات واجهة برمجة التطبيقات (API)
30000 في اليوم
SalesIQ
إعدادات العلامة التجاريةالتوفر
رمز الاختصار الخاص بالشركة
شعار الشركة
الأدوار والأذونات
الأقسام
25 + (عدد العلامات التجارية المشتراة × 3)
تكوين بريد إلكتروني حسب القسم
ساعات العمل الخاصة بالعلامة التجارية
الدردشة المباشرةالتوفر
جلسات الدردشة في الشهر
عدد غير محدود
حد الدردشات المتزامنة
مشاركة الملفات
الملاحظة الصوتية
المكالمات الصوتية داخل الدردشة
مشاركة الشاشة
قواعد توجيه الدردشات
100
نقل الدردشات
قائمة انتظار الدردشات
الدردشة الجماعية
محفوظات الدردشة
عدد غير محدود
العلامات
30
إدارة الألفاظ غير اللائقة
10 مكتبات
حظر عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)
المراسلة من دون اتصال بالإنترنت
محفوظات الدردشة من جانب الزوّار
إعادة فتح الدردشة من قبل الزوّار
إخفاء بطاقة الائتمان
روبوتات الدردشةالتوفر
محادثات روبوتات الدردشة في الشهر
100 ألف
روبوتات الدردشة المخصصة
10
روبوت الرد Zia
روبوتات الدردشة الهجينة
النقر للاتصالالتوفر
تحويل المكالمات
قائمة انتظار المكالمات
قواعد توجيه المكالمات
100
المواردالتوفر
المقالات
2000
الأسئلة المتداولة
2000
الأسئلة التي لم يتم الرد عليها
الإجابات الجاهزة
5000
المحادثات القصيرة
10
شروط الأعمال
القنواتالتوفر
الموقع الإلكتروني
تطبيق الأجهزة المحمولة
توقيع البريد الإلكتروني
Telegram
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp
LINE
WeChat
المعلومات المعمقة عن الزوّارالتوفر
لوحة المعلومات المباشرة للزوّار
الحد الأقصى لتتبّع الزوّار شهريًا
200 ألف
قواعد توجيه الزوّار
تم شراء أكثر من 25 ترخيصًا للمستخدم (الحد الأقصى - 100)
قواعد تسجيل نقاط العملاء المحتملين
100
قواعد تسجيل النقاط للشركة
100
إغناء ملفات تعريف الشركة باستخدام Zia
الأشخاصالتوفر
الزوّار
جهات الاتصال
الشركة
تصدير بيانات الأشخاص
الأدوات المخصصةالتوفر
عناصر واجهة المستخدم
50
عناصر واجهة المستخدم الخاصة بالعلامة التجارية
5
أداة مراقبة الاستمارات
100
خطافات الويب للمسؤول
3
خطافات الويب للبيانات
10
قوالب البريد الإلكتروني
عدد غير محدود
التقارير والمراقبةالتوفر
يوميًا - مجدوَل
أسبوعيًا - مجدوَل
شهريًا - مجدوَل
الإبلاغ في الوقت الآني
مراقبة المحادثات
عمليات التكامل والمكوّنات الإضافيةالتوفر
Zoho CRM
Zoho Desk
Zoho Bookings
Zoho Checkout
Zoho Assist
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Salesforce CRM
Google Translate
MailChimp
Mixpanel
Zendesk
Clearbit reveal
Clearbit Enrichment
Leadberry
الاتصالات الهاتفية عبر السحابة وPBX
Wordpress
Joomla
CS-Cart
WooCommerce
PrestaShop
تطبيقات الجهازالتوفر
تطبيقات سطح المكتب
تطبيق الجهاز المحمول الخاص بالمشغِّل
تطبيق التلفزيون
الوصول من 5 أجهزة
Cliq
المراسلةالتوفر
عدد غير محدود من الدردشات بين شخصَين والدردشات الجماعية
المشاركون لكل مجموعة
الحد الأقصى 500
إعلامات القراءة
الرسائل القابلة للبحث
عدد غير محدود
@الإشارات و#العلامات
الرسائل المهمة المميّزة بنجمة
الحد الزمني لحذف الرسائل المرسلة
ما يصل إلى 730 يومًا
الحد الأقصى لمدة الرسائل الصوتية/رسائل الفيديو وتسجيلات الشاشة
60 دقيقة
معاينة الرابط
طباعة نسخة من الدردشة
تلخيص الدردشات حسب الطلب
التعاونالتوفر
تخزين الملفات
100 جيجابايت لكل مستخدم
دليل المؤسسة الموحّد
متقدم
التذكيرات
فعاليات Zia
دردشة الضيوف
العمل عن بُعد
إدارة الفريق
فعاليات التقويم
إدارة المهام
الاختصارات المخصصة للوحة المفاتيح
25
استخراج النص من الصور
القنواتالتوفر
قنوات المؤسسة والقنوات الشخصية
القنوات الخارجية (القنوات المشتركة)
5 قنوات لكل ترخيص مستخدم
أذونات القناة
قنوات الإعلانات
الأدوار والأذونات
أذونات الأجهزة المحمولة
قنوات الأرشفة
قنوات الفريق والفرق متعددة
المشاركون لكل قناة (قناة المؤسسة وقناة الفريق والقناة الشخصية)
الحد الأقصى 20000
المشاركون لكل قناة (خارجية)
الحد الأقصى 500
Threads
القنوات الافتراضية
المكالمات والاجتماعاتالتوفر
المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو بين شخصَين
مشاركة الشاشة
الاجتماعات من خلال الصوت والفيديو
1000 مشارك نشط و10000 مشاهد
الحد الأقصى لمدة الاجتماعات
24 ساعة
تسجيل محتوى المكالمات
إضافة ضيوف إلى الاجتماعات
أجهزة الغرفة
25 ترخيص أجهزة مضمنًا
الفعاليات المباشرة
نعم (ما يصل إلى ساعة واحدة)
الأمان والخصوصيةالتوفر
تسجيل الدخول الأحادي وتسجيل الدخول من Google
المصادقة الثنائية العوامل
سياسات كلمات المرور
بروتوكول الإنترنت المقيّد
تشفير البيانات أثناء نقلها وعندما تكون ثابتة
دعم طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL)
الموافقات
الدردشة السرية
لوحة الإدارةالتوفر
توفير الخدمة للمستخدم والتوقف عن توفيرها
الفِرق
سياسة الأمان الحصرية للفِرق
الأقسام والمسميات الوظيفية
أدوار المستخدمين
عمليات تكوين الوحدة
سمة واحدة للمؤسسة بكاملها
شعار العلامة التجارية ورمز الاختصار
النطاق المخصص
البريد الإلكتروني المخصص
تقارير التوفر
تصدير الدردشة
استيراد
تقارير الاستخدام
أساسي
إدارة القنوات
إدارة تنظيف البيانات
الفروع والغرف
تفضيلات المستخدمالتوفر
إشعارات سطح المكتب
السمات
إشعارات البريد الإلكتروني والصوت
عمليات التكاملالتوفر
التكامل مع تطبيقات أخرى من Zoho
Office365
الملحقات
100 لكل مؤسسة
منصة المطوِّرينالتوفر
دعم واجهة برمجة التطبيقات (API)
الأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة
1000 لكل مؤسسة
إجراءات الرسائل
1000 لكل مؤسسة
الروبوتات
250 لكل مؤسسة
الوظائف
1000 لكل مؤسسة
أدوات الجدوَلة
100 لكل مؤسسة
قاعدة البيانات
100 لكل مؤسسة
سجلات قاعدة البيانات
10000 لكل مؤسسة
عناصر واجهة المستخدم
100 لكل مؤسسة
التطبيقات الداخلية
1000
الروبوتات الافتراضية