يمكنك العثور على كل البيانات التي تحتاج إليها عن العملاء من دون تكبّد عناء التنقل بين علامات تبويب عدة.
نظرة شاملة.
يحصل فريق الدعم لديك على معلومات أكثر حول حالة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالتذاكر حتى قبل فتح التذكرة.
يكمن الشيطان في التفاصيل.
في التذكرة، يمكن الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول كل عميل محتمل وعميل متوقع وعميل فعلي.
أمست عملية البيع وعملية الدعم في جعبة واحدة،
فلنفتح المجال أمام تزامنهما.
يمكن لفريق المبيعات لديك تتبّع ما يريده عملاؤه المحتملون وعملاؤه المتوقعون وأولئك الفعليين في الوقت الحقيقي.
عمليات بيع مع القليل من الدعم.
لا مزيد من التبديل بين إدارة علاقات العملاء (CRM) ومكتب المساعدة، إذ يمكن فتح Zoho Desk من Zoho CRM.
ما الأفضل من إجراء عملية بيع؟
ترجم ولاء العملاء إلى أعمال متكررة من خلال تعاون الفِرق من Zoho Desk.
-
عملية بيع عابر. بشكل أفضل.
عندما يرصد الوكلاء فرصة لإجراء عملية بيع عابر، يمكنهم الدردشة داخليًا مع مدير حساب العميل وتوجيه المحادثة وفقًا لذلك.
-
الرد. في الوقت المحدد.
عندما يكون لدى العميل سؤال فني، يمكن لممثل المبيعات لديك وضع علامة على وكلاء الدعم في التذاكر للحرص على توفير الرد في الوقت المناسب.
-
الاحتفاظ. بشكل استباقي.
يمكن للوكلاء تحديد العملاء غير السعداء والعمل بشكل استباقي مع مدراء الحسابات للاحتفاظ بأعمالهم.
لقد حصلت على أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) في المجال. إذًا، لمَ عليك الاحتفاظ ببرنامج دعم قديم؟
التكامل مع Zoho Desk-
توفير مفهوم جديد لإدارة التذاكر.
يرتّب Zoho Desk التذاكر بشكل تلقائي بالاستناد إلى الأولوية والوقت وحالة إدارة علاقات العملاء (CRM).
-
العمل وفقًا للقواعد.
إن قواعد سير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والمهام هي جلّ ما تحتاج إليه لتوفير خدمة العملاء بسلاسة ومن دون انقطاع.
-
خصص البرنامج ليتناسب مع احتياجاتك.
خصص برنامج الدعم واجعله يتناسب مع احتياجاتك بشتى الطرق.