كل الأدوات التي تحتاج إليها فِرقك
إن Zoho Desk هو برنامج لإدارة الخدمات حائز جوائز ومستند إلى السياق. بالإضافة إلى تعدد القنوات، يتضمن Zoho Desk إدارة متقدمة لعمليات مساهمين متعددين ومساعِدة فعالة تعمل بالذكاء الاصطناعي وكل ما تحتاج إليه فِرقك من أدوات وسياقات لتوفير خدمة رائعة.
يعمل بشكل جيد مع باقي أدوات حزمة CX
إن Zoho Desk هو أيضًا منصة يمكن للمؤسسات من خلالها كتابة طبقة مخصصة من الوظائف للاتصال بالأدوات الأخرى التي تستخدمها، وتنفيذ إجراءات محددة، والحصول على معلومات إضافية، وتنظيم السياق الحالي بشكل أفضل.
"حلّلنا منتجات أخرى في السوق، لكن Zoho Desk توافق مع بنية مؤسستنا بشكل أفضل من أي تطبيق آخر"
سواروب نايك مدير أول | تطوير البرامج
الدعم المناسب للتطبيقات المستقرة
تقدّم Zoho عقودًا من الخبرة في إنشاء البرامج المحلية والسحابية ونشرها وصيانتها ودعمها. مع وجود فِرق تعمل على مدار الساعة مع العملاء على برامجنا، تُعتبر Zoho أداة التمكين الموثوق بها التي يمكن لفِرق الخدمة الخاصة بك الاعتماد عليها للتنفيذ بشكل مستقر وناجح.
اقرأ المزيد حول كيفية تحسين Daimler وNHS خدمة عملائهم باستخدام Zoho Desk.
اهتمام كبير بالأمان والخصوصية
بفضل ابتكار الكثير من التقنيات التي تم إنشاء برنامجنا استنادًا إليها وامتلاكها، تملك Zoho فِرقًا مخصصة وتنفّذ عمليات دقيقة لدعم معايير الأمان العالية. علاوة على ذلك، يتم إجراء عمليات التدقيق الداخلية بشكل منتظم لتقييم مدى فعالية ممارساتنا الأمنية. لا تبيع Zoho بيانات العملاء أو تنقلها إلى أي أطراف ثالثة بغرض التسويق، وتعتبر خصوصية العملاء أعلى أولوياتها.
"مع Zoho Desk، يمكننا كل يوم خدمة المئات من المساهمين الذين بدورهم يوفّرون الخدمة والعناية الطبية لآلاف الأشخاص."
دانيال ايديكايي مدير الأنظمة
شبكة عالمية من الشركاء في كل مكان
تساعد شبكة من الشركاء في مجال التقنيات والتنفيذ على زيادة فعالية برامجنا وتحسينها من خلال كونها نقاط اتصال قريبة للتنفيذ والتدريب. من المحتمل جدًا أن يكون هناك شريك لـ Zoho في مدينتك أو بالقرب منها يمكنه مساعدتك في التنفيذ.
أفضل عائد على الاستثمار (ROI) في فئته والتكلفة الإجمالية للملكية الأقل في فئتها
تنشئ Zoho برنامجًا سهل الاستخدام، وبالتالي لا يتطلب سوى القليل من التدريب. تستخدم معظم الفِرق برنامج Zoho Desk التجريبي على مدة يومَين، ثم تنتقل إلى الإنتاج خلال شهر. ويمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك إنشاء الملحقات ونشرها مع القليل من المساعدة الخارجية أو من دونها نهائيًا. تم تحديد سعر Zoho Desk ابتداءً من 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بما يتماشى مع الهدف العام لشركة Zoho المتمثل في جعل إمكانية الوصول إلى البرنامج أسهل وأرخص. تساهم كل هذه العوامل معًا في تحقيق أفضل عائد على الاستثمار في فئته والتكلفة الإجمالية للملكية الأقل في فئتها لـ Zoho Desk.
