مميزات الاتصال الهاتفي فقط، من دون مشاكله.
احصل على جميع مزايا دعم الهاتف التقليدي، بدون أي من المتاعب المعتادة. اربط مكتب المساعدة الخاص بك برقم هاتف خدمة العملاء، واستقبل المكالمات من داخل Zoho Desk، اربط هذه المكالمات مع التذاكر الحالية أو الجديدة.
مشغل الهاتف المتطور جدًا.
قد يكون الوصول إلى وكيل خدمة العملاء المناسب أشبه بالعثور على طريقك خلال متاهة. ولكن الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لـ Zoho Desk يُبسّط عملية التنقل في الخط الساخن لخدمة العملاء. يمكن للعملاء الوصول إلى وكلاء الدعم المناسبين بناءً على خيارات الرد الصوتي التفاعلي (IVR) التي يختارونها.
الإرجاع والتشغيل، الطرق التقليدية.
في كل مكالمة، هناك شيء جديد: معلومات معمّقة أو مصدر إلهام. باستخدام Zoho Desk، سجل جميع المكالمات الواردة والصادرة تلقائيًا. يمكنك الاستماع إليها لاحقًا واكتشاف طرق جديدة للتحسين. كما يمكن للمكالمة القديمة أن تقدّم إجابة لمشكلة جديدة صادفتها!
لا تفوِّت أي مكالمة، حتى عندما تفوتك.
لا داعي للقلق بشأن فقدان مكالمة مرة أخرى، لأن الاتصال الهاتفي في Zoho Desk مزوّد بالبريد الصوتي. يمكن للعملاء ترك أسئلتهم كرسائل صوتية ويتم تسجيلها جميعًا كتذاكر جديدة. يمكن للوكلاء الرد عليها مثل، ردهم على المكالمات العادية.
قدّم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف، مع:
