موثوق به من قبل الفِرق في

  • Essilor
  • McAfee
  • LycaMobile
  • Godrej
  • Daimler
  • NHS
  • Sunderland College
  • Stella Telecom
  • Jaguar Land Rover
  • Attica Group
  • Cleartrip
  • Zomato
  • IIFL
  • Teleport Asia
  • Pioneer Insurance Philippines
  • Rio Tinto
  • KMart
  • University of New South Wales
  • Rhipe
  • Greenwich College
  • Dafiti
  • Azurian
  • ITMS
  • Sodimac
  • Digicel

إمكانات مكتب المساعدة

     
  • تعدد القنوات
  • أتمتة عمليات سير العمل
  • المنصة
  • الخدمة الذاتية
  • الذكاء الاصطناعي
 

تعدد القنوات

قم بإدارة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ومواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني. استجِب لطلبات العملاء وقم بأنشطة المتابعة من دون بذل أي جهد.

معرفة المزيد

 

الخدمة الذاتية

قم بتضمين قاعدة معلومات ومجتمع مستخدمين وإمكانات للذكاء الاصطناعي في موقعك الإلكتروني ومنتج البرنامج كخدمة (SaaS) وتطبيق الأجهزة المحمولة لمساعدة عملائك في العثور على الإجابات بسرعة.

معرفة المزيد

 

أتمتة عمليات سير العمل

قم بأتمتة الإجراءات اليدوية المتكررة وإدارة عمليات الخدمة المعقدة في وظائف متعددة. اكتشف العوائق في عملياتك وتتبّع المساءلة في كل الأوقات.

معرفة المزيد

 

الذكاء الاصطناعي

قم بفرز تذاكر الدعم بشكل استباقي وتحليل انطباعات العملاء ومراقبة حالات الشذوذ في حركة التذاكر باستخدام Zia، المساعِدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لـ Zoho Desk.

معرفة المزيد

 

المنصة

أنشئ اتصالاً ما بين Zoho Desk والأدوات الأخرى التي يستخدمها فريقك وإضافة إمكانات مخصصة من خلال واجهات برمجة تطبيقات REST. يمكنك حتى إنشاء تطبيقات داخلية مستندة إلى مكتب المساعدة من خلال مجموعة تطوير البرمجيات (SDK). كُن فاعلاً!

معرفة المزيد

 
  • تحسين إنتاجية الوكلاء على نطاق واسع

    حوّل طريقة تعريف فريقك الإنتاجية وحافظ على أعلى مستوى لكفاءة العاملين.

    قراءة المزيد

  • تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من دون فريق عالمي

    قم بتوفير عمليات فعالة ذاتية الخدمة وتمكين عملائك من العثور على حلول بأنفسهم. 

    قراءة المزيد

  • إدارة عمليات الدعم بدون أخطاء

    حدد الأمور الأساسية في عمليات دعم العملاء بشكل صحيح وسهّل عمل وكلائك. تعود العمليات المحددة بشكل جيّد للوكلاء الكفوئين وتجعل العملاء يشعرون بالرضا. 

    قراءة المزيد

  • معالجة الشكاوى إلى حين الوصول إلى حلّ مُجدٍ

    قدّم دعمًا متّسقًا وعالي الجودة لعملائك بغض النظر عن المنتجات أو الخدمات التي تبيعها. حافظ على الإمكانات التي تساعد في إرضاء العميل وحلّ التذاكر في الوقت المناسب.

    قراءة المزيد

تم تصنيفه كشركة رائدة من قبل العملاء والخبراء

تعليق حول Zoho Desk
 

"ساعدنا Zoho Desk على توفير دعم رائع عبر قنوات متعددة، والحفاظ على أوقات استجابة فورية، وإدارة تجربة عملاء شاملة من دون بذل أي جهد."

ماثيو سيانفاراني، رئيس قسم العمليات لدى Cartika Inc.‎

مشاهدة الفيديو

ما الجديد

توجّه إلى صفحة "ما الجديد" للبقاء على اطّلاع على الميزات الجديدة للمنتج والتحسينات التي يتم إدخالها على الميزات الموجودة والإصدارات الرئيسية لـ Zoho Desk.

راجع الإعلانات الحديثة

انضمّ إلى المجتمع

تفاعل مع ملايين مستخدمي Zoho لاكتشاف قصص النجاح، والعثور على إجابات عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات، وتوفير تعليقات وأفكار حول المنتج، والتعرّف على أفضل الممارسات معًا.

زيارة المجتمع

كُن شريكًا

تتعاون شركة Zoho مع أفضل الموزّعين للقيمة المضافة والموفّرين للخدمات المُدارة والمتخصصين في دمج الأنظمة والمستشارين وشركاء التكنولوجيا. انضمّ إلينا للعثور على حلول رائدة توفّر تجارب رائعة للعملاء وتنفيذها.

معرفة المزيد

البحث عن شريك

يبيع شركاء Zoho الاستشاريون حلول Zoho ويديرونها وينفذونها. من خلال توفير التدريب والدعم المباشرَين، يمكن أن يساعدك الشريك في تحقيق أقصى استفادة من استثمارك في التكنولوجيا.

معرفة المزيد

أصبح Desk الآن منخفض التكلفة. بكل ما للكلمة من معنى.

الآن، أغلق التذاكر أثناء التنقل باستخدام تطبيق Zoho Desk للأجهزة المحمولة. يستطيع صانعو القرار استخدام Radar لمراقبة حركة التذاكر ومقاييس الدعم الرئيسية، بغض النظر عن المكان الذي يتواجدون فيه.

جرِّب تطبيق الوكيلجرِّب Radar لـ Zoho Desk

تطبيقات Zoho Desk للهاتف المحمولتطبيق Radar لـ Zoho Desk