المعلومات المعمقة حول أداء المبيعات الماضية والحاضرة والمستقبلية

تحصل أمور كثيرة في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لدرجة أنه من غير المعقول أن يتتبعها كلها شخص واحد، غير أنّ هذا الواقع لا ينطبق على Zia، فهي قادرة على تتبع كل مقاييس الأداء وإنشاء التقارير في لوحة المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنها اكتشاف الانحرافات عند حدوثها وتوقّع العيوب المستقبلية وإعلامك بها في وقت مبكر، فاحصل بفضل Zia على معلومات معمقة حول المقاييس المهمة واتخذ قرارات مدروسة أكثر.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك طريقة المساعدة

  • عرض كل اتجاه للمبيعات بلمح البصر
  • اكتشاف العيوب في الوقت الحقيقي
  • توقّع العيوب المستقبلية مسبقًا

جدول زمني لكل نشاط

هل تحسّنت عمليات تحوّل العملاء المحتملين؟ هل تجري اجتماعات أقل من المعتاد؟ يمكن لـ Zia الإجابة عن هذه الأسئلة بالنيابة عنك من خلال الجداول الزمنية لاتجاه أنشطة المبيعات، ويمكنها حتى توقّع الاتجاهات المستقبلية بالاستناد إلى الأداء الماضي والبيانات في Zoho CRM. علاوة على ذلك، تتم مقارنة هذه الاتجاهات بأدائك الفعلي لمعرفة كيف يؤثر كل نشاط في مبيعاتك.

sales_trend

اكتشاف العيوب لكل حالة استخدام محددة

كيف تعرف ما إذا حدث انخفاض مفاجئ في عدد الصفقات المبرمة؟ لا داعي لأن تنتظر انخفاض عدد المبيعات لمعرفة الجواب، فبالاستناد إلى الاتجاهات، تكتشف Zia العيوب عند حدوثها وتتوقّع العيوب المستقبلية التي قد تنشأ. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستعانة باكتشاف العيوب لأي حقل في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتمكن من تحديدها بالاستناد إلى معايير محددة، مثل الحد الأدنى للأرباح التي سجلتها طلبات البيع خلال الربع الأخير من العام. وفي حال بدأت تتراجع مبتعدًا عن معاييرك الخاصة، فستعلمك Zia بالأمر.

sales_anomalies

الحصول على معلومات معمقة

مسار المبيعات

  • جذب العملاء المحتملين
  • إنشاء جهات الاتصال
  • إنشاء الصفقات
  • تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين
  • إتمام الصفقات

المبالغ

  • مبلغ الصفقة
  • الإيرادات السنوية
  • الإيرادات المتوقعة
  • العمولة
  • الخصومات

رسائل البريد الإلكتروني

  • رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
  • رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة
  • رسائل البريد الإلكتروني المرتدة

السلع

  • السلع المطلوبة
  • السلع في المخزن

الفترات الزمنية

  • وقت تحويل العملاء المحتملين
  • أنسب وقت للاتصال
  • مدة دورة المبيعات

القيَم

  • تسجيل عدد الوحدات
  • احتمال عقد الصفقات

إعادة البيع

  • البائعون
  • سجلات الأسعار
  • سعر الوحدة

عمليات التصعيد

  • الحالات
  • الحلول

الأنشطة

  • إنهاء المهام
  • إنشاء الأحداث
  • المكالمات المكتملة
  • إنشاء الملاحظات
  • مدة المكالمة

الحملات

  • عدد الحملات
  • الكلفة الفعلية للحملات
  • كلفة ميزانية الحملات
  • الحملات المرسلة
  • إيرادات الحملات

المخزون

  • السلع المطلوبة
  • إحصاءات طلبات المبيعات
  • إحصاءات طلبات الشراء
  • إحصاءات الفواتير
  • إحصاءات عروض الأسعار

التوقّعات

  • الضريبة
  • عروض الأسعار الربع سنوية
  • عروض الأسعار المتوقّعة
  • عروض الأسعار السنوية
  • وأكثر...