رسائل البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي
لا يُعدّ البريد الإلكتروني ثابتًا، بل في تطوّرٍ مستمر، بدءًا من تحضير التقارير مرورًا بإنشائها ووصولاً إلى تحليل الردود. يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني لإجراء عملية بيع أو تحديد سبب فشلها، وأصبح بإمكانك الآن، بمساعدة Zia، تحسين طريقة إرسال رسائل البريد الإلكتروني وفهم مراسلاتك بشكلٍ أعمق.
إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها
- قم بإغناء سجلات العملاء باستخدام معلومات من تواقيع رسائل البريد الإلكتروني.
- قم بإعطاء الأولوية للعملاء غير الراضين باستمرار الذين يحتاجون إلى اهتمامك.
- قم بفهم الهدف والانطباعات الكامنة وراء كل رسالة بريد إلكتروني لوضع استراتيجية للردّ.
- احصل على معلومات مرتبطة بالحدث بنقرة واحدة.
- يمكنك فهم خلاصة البريد الإلكتروني من دون الحاجة إلى فتحه.
إغناء بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام رسائل البريد الإلكتروني
عندما يقوم عميل محتمل بتغيير معلومات الاتصال الخاصة به، قد يصعب الاتصال به. قد تكون بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) قديمة، ولكن توقيع البريد الإلكتروني للعميل لا يكون كذلك عادةً. وبدلاً من قضاء الوقت في متابعة كل جهة اتصال، تقوم Zia بتسجيل بيانات الاتصال من تواقيع رسائل البريد الإلكتروني وتستخدمها لإغناء معلومات الاتصال الخاصة بعملائك.
استهداف العملاء غير الراضين
يمكنك استنباط مشاعر عملائك تجاه منتجاتك وخدماتك، سواء كانت إيجابية أو سلبية أو محايدة، من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. تشير رسائل البريد الإلكتروني السلبية باستمرار إلى عدم الرضا الكبير تجاه المنتجات والخدمات التي تقدّمها. تنبهك Zia عند حدوث ذلك وتمكنك من ترتيب تفاعلاتك المستقبلية حسب الأولوية مع العملاء المعنيّين وفقًا لذلك.
لمعرفة المزيد
تحديد الانطباعات والنوايا وراء كل رسالة بريد إلكتروني
تتّسم كل محادثة بنبرةٍ معيّنةٍ تشير إلى مستوى رضا العميل، وتتراوح ما بين الرضا التام حتى الشعور بالإحباط، وتتم كتابتها بنيّة محدّدة، مثل الاستعلام أو الطلب أو الشكوى أو الشراء أو تتم كتابتها حتى كبريد إلكتروني عشوائي فقط. تحلل Zia محتوى رسائل البريد الإلكتروني لمساعدتك في فهم هذه الانطباعات في كل رسالة بريد إلكتروني حتى تتمكن من وضع استراتيجية خاصّة بتفاعلاتك التالية.
تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى أحداث
تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على الكثير من المعلومات مثل مواعيدٍ لإجراء مكالمات أو مهام أو اجتماعات. وقد يؤثر تفويت هذه الأنشطة سلبًا على صفقة محتملة. لذا تسجّل Zia هذه الأحداث ، وتُرسل لك تنبيهًا بشأنها، وتقترح الأنشطة بناءً عليها في Zoho CRM، كما تقوم بمزامنتها مع تقويم CRM الخاص بك.
فهم جوهر رسالة البريد الإلكتروني من سطر واحد
عند التعامل مع كمية كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني، يتعذر الاطلاع على كل منها بالتفصيل لتحديد الغرض منها. وبدلاً من ذلك، تقوم Zia بمسح رسائل بريدك الإلكتروني وتوفير ملخص لكل منها فتغنيك عن قراءة الرسائل بالكامل.
