إدارة علاقات العملاء (CRM)
لماذا تختار Zoho CRM للبث الفضائي؟
عرض شامل للعملاء
احصل على كل المعلومات التي تحتاج إليها حول عملائك في مكان واحد.
معدلات استخدام أعلى
ما فائدة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) إذا لم يستخدمه الموظفون؟ لذلك، نقدم واجهة مستخدم سهلة تضمن استخدامًا أوسع للنظام.
قابلية حقيقية للتوسع
أنت بحاجة إلى حل يواكب أعمالك في المستقبل مع نموها وتوسعها.
إدارة منتجاتك
تمكن من إدارة مخزونك وتتبع الطلبات وإنشاء الفواتير من داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
استخدام الأجهزة المحمولة
لا يمكن أن يتوقف العمل. اصطحب عملك معك أينما تذهب.
عمليات التكامل مع الجهات الخارجية
أصبح التكامل مع تطبيقات الأعمال المفضلة لديك أسهل من أي وقت مضى!
إدارة أفضل للعملاء المحتملين
في محطة البث الفضائي، تستقبل العملاء المحتملين عبر موقعك الإلكتروني، أو تطبيق الجهاز المحمول، أو من خلال الزيارات المباشرة لمراكز الوكلاء. لذا، فإن وجود نظام يساعدك على توجيه العملاء المحتملين إلى المندوب المناسب، وإرسال رسائل ترحيبية تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني، وتعيين تذكيرات، وإتمام الصفقات يُعَد أمرًا بالغ الأهمية.
دعم شامل لجميع القنوات
يتواصل العملاء مع مزود خدمة الأقمار الصناعية عبر قنوات متعددة. ومواكبة جميع القنوات المتاحة تجعلك الخيار المفضل لدى العملاء.
كل المعلومات التي تحتاج إليها
مع ازدياد عدد العملاء الذين يبحثون عن تجارب مخصصة، فإن معرفة كل شيء عنهم تساعدك على تقديم هذه التجارب بسهولة أكبر. يمكن لمندوبي المبيعات الوصول إلى جميع المعلومات المتعلقة بأحد العملاء المحتملين، ما يسهل إبرام الصفقات.
الأتمتة في مجال البث
قد تكون الأتمتة مفيدة في العديد من المواقف. بدءًا من إرسال الرسائل الترحيبية عبر البريد الإلكتروني وإنشاء تذكيرات للمتابعة وصولاً إلى إخطار المشتركين بانتهاء صلاحية الخطط وغيرها، يمكنك ترك Zoho CRM يتولى هذه المهام الروتينية نيابةً عنك، في حين تركز أنت على عملائك.
تنظيم إجراءات العمل
لإجراءات العمل أهمية بالغة. وفي محطة البث الفضائي، توجد عمليات تشمل إدماج الوكلاء والموزعين الجدد، وتفعيل الاتصالات، وإنشاء استمارات تفعيل الخدمة، وغيرها. يمكنك أتمتة هذه العمليات والتأكد من اتباع كل خطوة بدقة.
الحصول على تقارير ومعلومات معمقة في الوقت الآني
دع الأرقام ترشد أعمالك نحو النجاح. يمكنك عرض أداء أعمالك بفضل التقارير ولوحات المعلومات والجداول المحورية والمخططات. تقودك المعلومات المعمقة الذكية إلى قرارات أذكى.
كن بجانب عملائك دائمًا، خاصةً بعد الشراء
وفِّر دعمًا استثنائيًا للعملاء من خلال إجراء تكامل بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك وبرامج مكتب المساعدة الشائعة، مثل Zoho Desk وZendesk. سيظل العميل السعيد عميلاً لفترة طويلة!
في ما يلي الطريقة التي يمكن أن يدعم بها برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أعمالك
26%
تحسّن في معدلات الاحتفاظ بالعملاء
47%
زيادة في حجم عمليات الشراء عبر تعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين
40%
انخفاض في تكاليف خدمة العملاء
47%
زيادة في معدلات رضا العملاء
23%
انخفاض في تكاليف عمليات البيع والتسويق
ملحقات الجهات الخارجية
يتوافق Zoho CRM بشكل جيد مع أكثر من 200 تطبيق للأعمال. يمكنك إجراء عمليات تكامل سلسة مع تطبيقات خاصة بالعمل وجعل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ملائمًا لمنهج أعمالك.
إخلاء المسؤولية: Zoho CRM ليس حلاً جاهزًا ومخصصًا لقطاع معين. بل إنه منصة حيادية لإدارة علاقات العملاء (CRM) يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات القطاعات المختلفة. القدرات والحلول المعروضة أعلاه هي نتيجة لهذا التخصيص.