تحويل التغريدات إلى عملاء محتملين مع Zoho CRM
يُعدّ Twitter منصة للتواصل الاجتماعي يعبّر الناس من خلالها عن آرائهم. قد تكون محور حديث عملائك عبر الانترنت! يسمح لك Zoho CRM بالانضمام إلى المحادثة والعثور على عملاء متوقعين جدد وإدارة ملف الأعمال الخاص بك على Twitter.
إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها
- كيف يمكنك استخدام Zoho CRM لـ Twitter؟
- التفاعل مع المنشورات والرد بتعليق أو إنشاء منشورات جديدة على Twitter من Zoho CRM
- تلقي إشعارات عندما يذكر أحد علامتك التجارية على Twitter أو يرسل إليها رسالة
- مراقبة ما يخطط له منافسوك وآخرون معنيّون بالمجال
- تعزيز بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال حفظ المحادثات على مواقع التواصل الاجتماعي لجهات الاتصال
التفاعل المباشر للجمهور
أبقِ جمهورك متفاعلاً على Twitter، أنشئ منشورات جديدة أو ردّ على التعليقات والرسائل في الوقت الحقيقي ضمن علامة التبويب الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي في Zoho CRM. بدءًا من مشاركة المحتويات وصولاً إلى الرد على المنشورات، يمكنك إنجاز كل شيء من منصة واحدة.
إنشاء أعمدة مراقبة التحديثات في الوقت الحقيقي للكلمات الأساسية
يمكنك استخدام أعمدة مراقبة التحديثات في الوقت الحقيقي لتتبع الكلمات الأساسية المتعلقة بشركتك أو حملاتك أو منافساتك، ويمكنك إعداد قنوات الاستماع لمتابعة علامات هاشتاج والمنشورات من حسابات معيّنة والمنشورات التي تستخدم عبارات بحث محددة، كما يمكنك تتبع ما يفكر به الناس أو ما هو السائد في السوق حتى تتمكن من مطابقة إستراتيجية البيع الخاصة بك بحيث تبقى مواكبة للتطورات في هذا المجال.
متابعة المحادثات حول علامتك التجارية
تتيح لك لوحة المعلومات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي التركيز على المحادثات ذات الصلة بعملك على هذه المواقع. تابع ما يقوله العملاء المتوقعون والعملاء العاديون حول علامتك التجارية على Twitter بفضل تتبع الكلمات الأساسية في علامة التبويب "المراقبة". يمكنك أيضًا إعداد SalesSignals لتلقي إشعارات في الوقت الحقيقي في كل مرة يقوم فيها عميل متوقع أو منافس بإرسال رسالة إليك أو ذكر علامتك التجارية حتى عندما تكون في Zoho CRM. يتم حفظ هذه التغريدات تلقائيًا في تفاصيل جهة الاتصال بحيث تحتفظ بمحفوظات عن تفاعلاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي.
تحويل المحادثات إلى فرص
تظهر لك علامة التبويب الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي ما إذا كانت التغريدات حول شركتك واردة من شخص موجود في قاعدة بياناتك أو ما إذا كانت واردة من عميل محتمل جديد. يمكنك إضافة هؤلاء العملاء المحتملين الجدد يدويًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أتمتة عملية جذب العملاء المحتملين باستخدام محفزات من التفاعلات، كما هي الحال عندما يقوم شخص ما بتسجيل الإعجاب على تغريداتك أو إعادة تغريدها. ويمكنك تعيين هؤلاء العملاء المحتملين وجهات الاتصال تلقائيًا إلى مندوبي المبيعات باستخدام قواعد التعيين ومهام المتابعة والتذكيرات.
الجمع ما بين المحادثات على Twitter ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
بمجرد إضافة جهة اتصال إلى Zoho CRM، يمكنك الوصول إلى معلوماتها وسجل الصفقات الخاصة بها وأنشطتها من علامة التبويب "مواقع التواصل الاجتماعي". تتبع أحدث المحادثات التي أجرتها شركتك مع جهات الاتصال الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي. بفضل تزويدك بالمعلومات في الوقت الحقيقي، لن تفوتك مطلقًا البيانات التي من المحتمل أن تكون ذات الصلة والموجودة في ردودك على التغريدات والمنشورات.
