الاستمتاع بالاتصالات الهاتفية في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

بصفتك مندوب مبيعات، تعتمد على المكالمات للتواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء العاديين، ولكن عندما تكون المكالمات وعمليات البيع أمرَين منفصلَين، لا يمكنك قياس فعالية مكالماتك وكيفية تأثيرها في مبيعاتك، أو حتى تتبع من اتصلت بهم. لذلك، من خلال التكامل ما بين نظام السنترال الداخلي (PBX) وZoho CRM، سيتمكن فريقك من إجراء المكالمات والمشاركة فيها مباشرة من برنامج المبيعات الخاص بهم وتقييم نتيجة كل اتصال مقابل الصفقات المنجزة. ستحصل أيضًا على محفوظات للمكالمات ضمن كل سجل وستتمكن بالتالي من البقاء على اطلاع على أي محادثات سابقة.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك طريقة المساعدة

  • إنشاء اتصال بمزوّد الخدمات لإجراء مكالمات من تطبيق Zoho CRM
  • التسجيل التلقائي للمكالمات ضمن كل سجل
  • الحصول على تذكيرات لكل من المكالمات القادمة والفائتة
  • تحديث حالات المكالمات وحفظ الملاحظات الخاصة بها
  • أتمتة جدوَلة المكالمات والأنشطة ما بعد المكالمات

الاتصال بنقرة واحدة

توقف عن إضاعة الوقت في طلب الأرقام الهاتفية وقم بإجراء المكالمات مباشرة من Zoho CRM! أثناء الاطلاع على عملائك المحتملين أو جهات الاتصال الخاصة بك، ما عليك سوى النقر فوق رمز الاتصال لبدء المكالمة.

جعل المكالمات جزءًا من عملية البيع

خطط مسبقًا لمكالماتك لتتمكن من البقاء على اطلاع على مستجدات العملاء المحتملين الجدد، سواء أكان ذلك في الوقت الذي يناسبك أم في أفضل وقت للاتصال بجهة الاتصال. هذا ويقدّم لك جدول المكالمات نظرة شاملة على جداول المكالمات الخاصة بك وتلك الخاصة بزملائك في الفريق، وذلك للتنسيق بشكل أفضل.

ابقَ متنبهًا بفضل التذكيرات بالمكالمات

قد يكون من الصعب تتبع كل مكالمة تحتاج إلى إجرائها عند القيام بمراقبة الصفقات ومعالجة المهام في الوقت نفسه. في هذا الإطار، يسمح لك Zoho CRM بتعيين التذكيرات للمكالمات القادمة ويرسل إليك الإشعارات للمكالمات الفائتة. 

توفير الوقت من خلال تسجيل المكالمات التلقائي

يجعل تسجيل المكالمات التلقائي من إدخال البيانات اليدوي أمرًا من الماضي. استخدم نافذة الاتصال المنبثقة لإضافة ملاحظات وإنشاء مهام للمتابعة أو قم بتعيين جهة الاتصال التي تحدثت إليها إلى شخص آخر.

تحليلات المكالمات

استخدم تحليلات المكالمات لقياس أداء فريق المبيعات وحفّزهم على تحسين أدائهم. تتيح لك المخططات والتقارير المدمجة إمكانية عرض بيانات مكالماتك وتساعدك على معرفة كيفية توفير تجربة أفضل للعملاء.

اختيار موفّر خدمة إدارة المكالمات

يأتي Zoho CRM مدمجًا تمامًا مع عدة سنترالات داخلية (PBX) معروفة وعدة موفّرين معروفين لخدمات إدارة المكالمات بما في ذلك، Twilio وRingCentral وRing.io وOzonetel وKnowlarity وPromero وغير ذلك الكثير.

مركز الاتصال

هل أنت موفّر PBX أو مركز اتصال

هل تبحث عن التكامل مع Zoho CRM؟

قدّم الطلب الآن
الميزات ذات الصلة