لديك الكثير من المهام التي عليك القيام بها. عليك أن تنجزها كلها حتى تتفرغ لغيرها من المهام

إنه زمن رائع في عالم الشركات. من مخبز تمتلكه الأسرة في أسفل الشارع وصولاً إلى شركة ناشئة مميزة، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم هي التي تهيمن.

كون الشركة هي شركة صغيرة، فيمثّل العملاء الأولوية بالنسبة إليك. كانت إدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء المحتملين وجهات الاتصال سهلة في ما مضى، لكن مع نمو أعمالك وجذب المزيد من العملاء المحتملين وإبرام المزيد من الصفقات وتكوين المزيد من العلاقات، تصبح جداول البيانات والملاحظات اللاصقة والمستندات النصية غير مناسبة لإتمام هذه المهمة.

ما الذي ينشئ وظيفتين من كل ثلاث وظائف أمريكية جديدة ويُنتج ما يقارب نصف السلع والخدمات في دولتنا ويمكن العثور عليه من الساحل إلى الساحل وفي كل بلدة صغيرة ومدينة كبيرة ومقاطعة ريفية؟

الجواب هو الشركات الصغيرة التي يصل عددها إلى 30 مليون والتي تدفع عجلة الاقتصاد وتوفّر البضائع والخدمات في كل أنحاء البلد. وهي تشكّل 99% من كل الشركات و54% من مجموع مبيعات الشركات الأميركية (إدارة الأعمال التجارية الصغيرة، 2018).

ما تحتاج إليه هو
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ذي إمكانات كاملة

ما تحتاج إليه هو برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) ذي إمكانات كاملة

إن الجواب الذي تبحث عنه هو إدارة علاقات العملاء. إذا كنت تتسائل عما إذا كانت برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مخصصة للشركات التي تتضمن فرق مبيعات كبيرة فقط الواقع هو أنه ليس من الضرورة أن تكون المؤسسة كبيرة لتستفيد من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). لا يساعد اعتماد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) في شركتك الصغيرة على تنظيم جهات الاتصال والعملاء المحتملين والصفقات فحسب، بل يعمل على أتمتة العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل إدخال البيانات ليمنحك بذلك الوقت للتركيز أكثر على تكوين الإستراتيجيات والتفاعل مع العملاء.

ونظرًا إلى أن الشركة هي شركة صغيرة وتضمّ فريق مبيعات صغيرًا، فأنت بحاجة إلى ضمان بقاء عملية الإنتاج ميسّرة. وبهذه الطريقة، يتم تكريس كل الوقت والجهد من أجل القيام بالأعمال الأكثر أهمية، ما يوفّر تجربة ممتازة للعملاء ويزيد من ولائهم للعلامة التجارية.

300%

صورة مخططة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

زيادة في معدلات التحويل عند استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) (المصدر: Cloudswave)

8.71

صورة مخططة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

العائد على الاستثمار لكل دولار تنفقه الشركات عند استخدامها برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) (المصدر: Nucleus Research)

47%

صورة مخططة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

معدل أعلى لاستبقاء العملاء عند استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) (المصدر: Capterra)

لماذا يُعدّ Zoho CRM الخيار الأفضل للشركات الصغيرة؟

سهولة الاستخدام

نعلم أنك لا تملك الوقت لإتقان استخدام تطبيقات الأعمال الكبيرة والمعقدة. يأتي Zoho CRM مزوّدًا بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تساعدك على البدء بعملية البيع في أي وقت.

سهولة التخصيص

يوفّر Zoho CRM عددًا كبيرًا من خيارات التخصيص التي يمكن الاستعانة بها ليناسب هذا التطبيق أعمالك بدون الحاجة إلى معرفة الترميز أو مساعدة الفريق الفني.

إعداد الموظفين بسرعة

هل أنت قلق بشأن الترحيل من جداول البيانات الحالية أو مدراء جهات الاتصال؟ يساعدك نظام الترحيل Zwitch الخاص بنا على نقل كل بيانات المبيعات الحالية إلى Zoho CRM ببضع نقرات فقط.

يتكامل جيدًا مع الأدوات الأخرى

يتكامل Zoho CRM مع الحلول التي تستخدمها في أعمالك، بدءًا من مجموعة Office مثل GSuite وOffice 365 وOutlook وصولاً إلى تطبيقات الاتصالات الهاتفية والإنتاجية مثل Twilio وSlack وZapier.

الأمان والموثوقية

بفضل ميزات مثل التشفير وسجلات التدقيق وقيود بروتوكول الإنترنت والمصادقة الثنائية، يحمي Zoho CRM بياناتك جيدًا وذلك عبر إتاحة الوصول إليها من قبل المستخدمين المفوضين فقط.

هل تريد اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب للشركات الصغيرة؟ اطرح الأسئلة التالية.

1. هل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) موجود محليًا أم على السحابة؟

عادةً، يتضمن برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلي إعداد خوادم فعلية في مكتبك وتثبيت البرنامج على كل الأجهزة المطلوبة المتصلة بشبكتك المحلية، فيما ينشئ تم تصميم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المستند إلى السحابة مثل Zoho من قبل موفّر الخدمة الذي يقوم بصيانته أيضًا على الخوادم الخاصة به.

2. هل يسهل استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
3. هل يمكن تخصيص برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بسهولة؟
4. ما مدى سهولة ترحيل بياناتك الحالية؟
5. هل يمكن لطاقم العمل الميداني الوصول إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك؟
6. هل يوفّر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا؟
7. ما هي تكلفته؟
8. هل يمكن تطوير برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

"من دون Zoho CRM، لما توحّدت معايير تجارب العملاء ولكان النهج الذي نتبعه غير منظّم.

سيباستيان غيوني

المدير الإقليمي،

محمّل بالميزات للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم النامية

تحفيز المبيعات من خلال الإدارة الفعالة للعملاء المحتملين

بدءًا من جذب العملاء المحتملين مرورًا بتسجيل النقاط ووصولاً إلى تحويلهم، يتيح Zoho CRM لفريق المبيعات الخاص بك تركيز جهوده على العملاء المحتملين المهمين جدًا لتتمكن من استخدام الموارد الخاصة بك بالطريقة الأكثر فعالية. يمكنك أيضًا أتمتة عملية رعاية العملاء المحتملين من خلال رسائل البريد الإلكتروني ونماذج مواقع الويب ومواقع التواصل الاجتماعي.

webforms-smblead-distribution-smbscoring-rules-smb
نماذج الويب
automate-crm-smb

الأتمتة والحفاظ على الإنتاجية

تجعل أدوات الأتمتة من Zoho CRM يوم عملك أكثر إنتاجية من خلال الانتهاء من المهام الروتينية بالنيابة عنك. بدءًا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني مرورًا بالعملاء ومتابعة العملاء المحتملين ووصولاً إلى تحديث الحقول المطلوبة، يقوم Zoho CRM بأتمتة عملية البيع بأكملها. بهذه الطريقة، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك قضاء وقت أقل في إدخال البيانات ووقت أكبر في البيع.

automate-crm-smb

إدارة كل التفاعلات على مواقع التواصل الاجتماعي من مكان واحد

لتحقيق النجاح في مشهد اليوم التنافسي، يجب أن تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بحضور قوي على مواقع التواصل الاجتماعي. يسمح لك Zoho CRM بدمج حسابات شركتك على Twitter أو Facebook أو LinkedIn مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) حتى تتمكن من التواصل مع العملاء المتوقعين والتفاعل معهم في الوقت المناسب. يرسل SalesSignals لفرقك التي تتعامل مباشرة مع العملاء إشعارات في الوقت الحقيقي عندما يتفاعل أحد العملاء معك أو مع شركتك على مواقع التواصل الاجتماعي، بحيث يمكنهم الرد على الفور.

manage-social-media-profiles-crm-smbmanage-social-media-profiles-crm-smb1manage-social-media-profiles-crm-smb2

التكامل مع
منتجاتك المفضلة

التكامل مع منتجاتك المفضلة

يعمل Zoho CRM مع المنتجات التي تستخدمها يوميًا. وتشمل عمليات التكامل الشائعة G Suite وWordPress وMailChimp وEvernote وUnbounce. يمكنك أيضًا إجراء تكامل ما بين Zoho CRM ومنتجات من مجموعة Zoho الخاصة، مثل Books وSalesIQ وCampaigns وMail وProjects.

قارن Zoho CRM مع برامج أخرى

 
الميزات
    
Zoho CRM للمحترفين
Salesforce Lightening Essentials
HubSpot Starter
Sugar CRM Professional
الأتمتة (وحدات الماكرو)
 
دولار
 
 
تكامل Google Ads
 
دولار
 
 
تكامل مع G Suite
 
 
 
 
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
 
 
 
 
جذب العملاء المحتملين المؤتمت من Facebook وTwitter
 
 
 
دولار
الدردشة المباشرة وتتبع الزوار
 
دولار
 
 
SalesSignals
 
 
 
 
الوحدات المخصصة
 
 
 
 

Zoho CRM (للمحترفين)

الأتمتة (وحدات الماكرو)
تكامل Google Ads
تكامل مع G Suite
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
جذب العملاء المحتملين المؤتمت من Facebook وTwitter
الدردشة المباشرة وتتبع الزوار
SalesSignals
الوحدات المخصصة
الأتمتة (وحدات الماكرو)
دولار
تكامل Google Ads
دولار
تكامل مع G Suite
 
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
 
جذب العملاء المحتملين المؤتمت من Facebook وTwitter
 
الدردشة المباشرة وتتبع الزوار
دولار
SalesSignals
 
الوحدات المخصصة
 
الأتمتة (وحدات الماكرو)
 
تكامل Google Ads
 
تكامل مع G Suite
 
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
 
جذب العملاء المحتملين المؤتمت من Facebook وTwitter
 
الدردشة المباشرة وتتبع الزوار
 
SalesSignals
 
الوحدات المخصصة
 
الأتمتة (وحدات الماكرو)
 
تكامل Google Ads
 
تكامل مع G Suite
 
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي
 
جذب العملاء المحتملين المؤتمت من Facebook وTwitter
دولار
الدردشة المباشرة وتتبع الزوار
 
SalesSignals
 
الوحدات المخصصة
 

عرض شامل للعملاء

عندما يتم توزيع بيانات العميل على مناطق مختلفة، يصبح توحيدها كلها أمرًا صعبًا. مع العرض الشامل في Zoho CRM، يتم جمع كل رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والحملات والأحداث والمنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي والصفقات والاستبيانات الخاصة بالعملاء المحتملين، في جدول زمني مشترك. يتيح لك ذلك فهم عادات شراء العميل على نحو أفضل وتصميم حملات تسويقية أفضل والمشاركة في اتخاذ قرارات عمل مدروسة.

360-degree-view-crm-smb1
360-degree-view-crm-smb2
360-degree-view-crm-smb3
360-degree-view-crm-smb4

اجرِ المزيد من عمليات البيع أينما كنت

لا تتم عمليات البيع دائمًا من وراء مكتبك. لذلك، يساعدك Zoho CRM على إبرام الصفقات أثناء التنقل بفضل تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بنا. يمكنك الاطّلاع على لوحات المعلومات الخاصة بك والتعرّف على العملاء المتوقعين القريبين وتحديد الموقع الجغرافي لزياراتك أثناء القيام بها. بمجرد الاتصال بالإنترنت، ستتمكن أيضًا من إنشاء المهام أو المكالمات أو الأحداث أو التذكيرات الأخرى، فضلًا عن مزامنة أي بيانات من دون اتصال بالإنترنت.

smb-mobile-crmsmb-mobile-crm

تم التصنيف حسب الأفضل

برنامج إدارة علاقات العملاء الأكثر أهلاً للثقة. أكثر من 5000 تعليق والعدد يتزايد.

9.40 / 10
4.00 / 5
4.00 / 5
4.20 / 5
4.00 / 5
4.00 / 5
4.50 / 5
4.60 / 5
4.20 / 5
  • "مع Zoho CRM، شهدنا على زيادة بنسبة 65% في مسار المبيعات الخاص بنا. وتمكّنا أيضًا من تقليل عدد العملاء المحتملين الذين يتحوّلون إلى عملاء متوقعين فعليين بنسبة 60%، وهي نسبة عالية جدًا."

    ك.س. واتسون، الرئيس التنفيذي ومؤسس، Sherpa.