إدارة المبيعات101

دليل عملي لمدير المبيعات من أجل إنشاء عملية مبيعات منتجة وإدارة مسار المبيعات والاستفادة من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لزيادة فرص البيع.

 
 

ما هو المقصود بإدارة المبيعات؟

ما هو المقصود
بإدارة المبيعات؟

إن إدارة المبيعات هي جزء مهم من دورة أعمال المؤسسة. سواء أكنت تبيع خدمة أم منتجًا، يتحمل مديرو المبيعات المسؤولية عن قيادة قوى المبيعات ووضع أهداف للفريق وتخطيط عملية البيع بأكملها والتحكم فيها وفي النهاية ضمان تنفيذ رؤية الفريق. وربما يكون دور فريق المبيعات أكثر أهمية من دور أي فريق آخر في المؤسسة، نظرًا إلى أنه يؤثر تأثيرًا مباشرًا في إيرادات المؤسسة. 

إن إعداد عملية بيع لشركتك وتنفيذها هي من أهم الوظائف التي تقوم بها كمدير مبيعات. دعنا نلقي نظرة متعمقة على إعداد عملية البيع المثالية لشركتك.

ما عملية البيع؟

يتمثل التعريف الثابت لعملية البيع في ما يلي:

سلسلة من الأنشطة المخطط لها في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات تُستخدم كخارطة طريق لدفع عملية البيع إلى الأمام. وتبدأ عملية البيع بالاتصال بالعميل المحتمل وتنتهي بإبرام الصفقة. 

لا توجد شركتان متماثلتان، وينطبق المنطق نفسه على إعداد عملية البيع. من الناحية المثالية، ينبغي أن تحاكي عملية البيع رحلة المشتري، كما ينبغي أن تكون واضحة وتفصيلية كي يفهمها مندوب المبيعات المعيّن حديثًا. وبصفتك مدير مبيعات، يتعيّن عليك تحديد عملية بيع تضمن تحقيق مجموعة أهدافك المحددة في كل مرحلة، وتضمن أن يتدفق العملاء المحتملون عبر النظام من دون أي عائق.

لفهم الموقع المناسب لعملية البيع داخل المؤسسة، من المهم فهم مسار التسويق والمبيعات وكيفية تدفق العملاء المحتملين عبر المسار.

 

إعداد عملية بيع لشركتك.

كما ترى في الرسم التوضيحي أعلاه لمسار التسويق والمبيعات، تلعب المبيعات دورًا كبيرًا في أسفل المسار، بحيث يصبح من المهم بالنسبة إليك، بصفتك مدير مبيعات، تنفيذ العملية الصحيحة لتحويل العملاء المحتملين الذين تم تمريرهم إليك من قبل فريق التسويق إلى عملاء فعليين. وإليك شرحًا تفصيليًا لما يجب أن تفعله في كل مرحلة من مراحل دورة البيع من أجل زيادة فرصك في تحويل هؤلاء العملاء المحتملين الواعدين في مسارك إلى عملاء فعليين.

دليل تفصيلي لإعداد عملية بيع فعالة

  • 01تأهيل العملاء المحتملين
  • 02التعرّف على احتياجات العملاء المتوقعين
  • 03معالجة المشكلة
  • 04تقديم الحل
  • 05بيع القيمة
  • 06التفاوض وإبرام الصفقة
  • 07بدء العلاقة بفاعلية

تأهيل العملاء المحتملين

بمجرد تحديد عميل محتمل على أنه "مؤهل" من قبل فريق التسويق، يكون فريق المبيعات مسؤولاً عن تحويل العميل المحتمل من عميل محتمل مؤهل للتسويق (MQL) إلى عميل محتمل مؤهل للمبيعات (SQL). وهذا يوضح أن العميل المحتمل يستحق المتابعة من قبل مندوبي المبيعات. خلال هذه الخطوة في عملية البيع، سيقوم فريقك بتأهيل العملاء المحتملين من خلال عملية تُعرف باسم تسجيل نقاط العملاء المحتملين.

إن عملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين هي الطريقة التي يتم من خلالها تسجيل نقاط عملائك المحتملين وتصنيفهم استنادًا إلى مجموعة من المعايير يحددها مديرو المبيعات في الشركة. تتضمن المعايير الأكثر استخدامًا لتسجيل نقاط العملاء المحتملين مستوى المشاركة عبر البريد الإلكتروني وما إذا كانوا قد اطّلعوا على ضمانات التسويق أم لا ومصدر العميل المحتمل وحجم الصفقة وعدد النقرات فوق الرابط.

تعرّف على احتياجات العملاء المتوقعين

بمجرد أن يؤهل فريق المبيعات العملاء المحتملين الموجودين في المسار، يكون مدير المبيعات مسؤولاً عن تعيين العملاء المحتملين المؤهلين إلى مندوبي المبيعات. ويمكن تعيين العملاء المحتملين استنادًا إلى مجموعة متنوعة من المعلمات المتعلقة بالعملاء المحتملين، مثل البلد ونوع المجال وحجم المؤسسة وعدد المستخدمين.

يضمن تعيين العملاء المحتملين وصول العملاء المحتملين المناسبين إلى مندوب المبيعات المناسب. وبمجرد تعيين العملاء المحتملين إلى مندوبي المبيعات، من واجبهم فهم احتياجات العملاء المتوقعين بحيث يمكنهم التوصية بمنتج يُعدّ الحل الأنسب لشركاتهم. يمكنك البدء بطرح الأسئلة الأساسية حول مجالهم والتعمق لفهم المزيد عن أعمالهم بينما تحرز تقدمًا.

معالجة المشكلة

بمجرد إنشاء اتصال أولي مع العميل المحتمل وفهم احتياجاته بشكل واضح، تتمثل الخطوة المنطقية التالية لمندوب المبيعات في معالجة المشاكل التي يواجهها العميل المحتمل حاليًا في نظامه. تذكّر أن كل عملية مبيعات هي حل لمشكلة ما. يستطيع عملاؤك تزويدك بحلول للمشاكل التي يواجهونها يوميًا.

بالنسبة إلى بعض العملاء المتوقعين، قد تتمثل المشكلة في إنفاق الكثير من الأموال، وبالنسبة إلى البعض الآخر قد تتمثل في إهدار الكثير من الوقت على نشاط واحد، وبالنسبة إلى آخرين قد تتمثل المشكلة في صعوبة الوفاء بالمواعيد النهائية بسبب عملية غير فاعلة. وبصفتك موفرًا للحلول، تحتاج إلى الوصول إلى السبب الأساسي لكل مشكلة يواجهها العميل ومحاولة العثور على حل يمكن أن يقدّمه منتجك. إذا كان منتجك لا يستطيع المساعدة على معالجة المشكلة، فقد يبحث العملاء المحتملون عن منتج أنسب بالنسبة إليهم في السوق.

تقديم الحل

يتعيّن على مندوبي المبيعات أن يتذكروا أنهم يبيعون حلولاً لمشاكل الشركات. وبمجرد أن يفهم مندوب المبيعات المشكلة الحالية التي يواجهها العميل المحتمل، يجب عليه إنشاء عرض تقديمي مقنع يوضح فيه قدرات المنتج على حل المشاكل.

يمكنك تحديد الوقت المناسب بالنسبة إليك لتقديم عرض توضيحي للحل. واحرص على مراجعة العرض التقديمي بالكامل مسبقًا لتجنب حدوث أي انتكاسات في اللحظة الأخيرة. وحاول أن تشرح بوضوح مع الاستعانة بحالات الاستخدام ما يعنيه استخدام منتجك في الأنشطة اليومية للعميل المحتمل وشركته. اسمح له بتدوين ملاحظات عن العرض التقديمي وطرح أسئلة عند الضرورة. وأوضح كيف قام عملاؤك الحاليون بحل مشاكل مشابهة باستخدام منتجك. بهذه الطريقة، يمكنك اكتساب ثقة المشترين المستقبليين.

بيع القيمة

لا يتوقف البيع فقط مع الترويج لمنتجك. تتوفّر للعملاء اليوم مجموعة متنوعة من الخيارات فيما يبحثون عن منتجات تقدّم الحلول في السوق. وقد يُقيِّم العملاء المتوقعون المنافسين الآخرين وعندئذ تكون مسؤولاً عن إبراز قيمة منتجك بالنسبة إلى شركة العميل المتوقع.

بصفتك مندوب مبيعات، يتعين عليك دائمًا توضيح قيمة علامتك التجارية. فضلاً عن إظهار ما يميزك عن بقية المنافسين وتسليط الضوء على العناصر التي تجعل علامتك التجارية هي الخيار الأنسب لشركات العملاء المتوقعين. وسيتمكن العملاء المتوقعون في هذه المرحلة من عملية المبيعات من توضيح شكوكهم حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها. وفي بعض الأحيان، قد يشعر المشترون بأنه يتم دفعهم إلى عملية مبيعات. وبصفتك مندوب مبيعات، يتعين عليك التأكد من أن عرض المبيعات الذي تقدمه ليس فيه إلحاح ويركز بدرجة أكبر على القيمة. بهذه الطريقة، ستترك انطباعًا دائمًا في ذهن العميل المتوقع.

التفاوض وإبرام الصفقة

لقد عملت بجد لإبراز قيمة منتجك. ويفكر المشتري الآن في شراء المنتج وأنت على بعد خطوة واحدة من إبرام الصفقة. هذه هي مرحلة عملية المبيعات التي ستحدد خلالها أنت والمشتري المتوقع الأحكام والشروط والصلاحية والخدمات المقدمة كجزء من الصفقة. يطلب المشتري دائمًا الحصول على خصومات، وسيتعين على مندوبي المبيعات التفاوض في إطار سياسات المؤسسة بشأن منح الخصومات.

من المهم أيضًا الحفاظ على نظام تسعير عادل وواضح بحيث يتمكن العملاء المتوقعون من فهم الأسعار بسهولة. ويقلل هذا أيضًا من الوقت الذي يستغرقه مندوبو المبيعات في التفاوض. من المهم ألا تدع المفاوضات تستغرق وقتًا طويلاً في مسار المبيعات الخاص بك. وتعلَّم كيفية الابتعاد إذا لم تكن مفاوضاتك تحقق أي نتائج، واحتفل بالنجاح إذا أرضيت جميع الأطراف.

الإعداد بفاعلية

في مجال الأعمال، أنت لا تُبرم صفقة فحسب، بل تخلق فرصة لإنشاء علاقة تدوم طويلاً مع العملاء. ويتم اكتساب القيمة الحقيقية لعملية الشراء من استخدام المشتري للمنتج. وسيؤدي هذا عادة إلى تكرار العملاء لمنتجك. ويجب أن تتأكد من أن كل تحديثات منتجك تصل إلى عملائك في الوقت المناسب واحرص على إعلامهم بالميزات الجديدة دائمًا. ويمكنك إرسال استطلاعات الرأي إلى العملاء ومعرفة انطباعهم عن عملية الشراء وإثارة إعجابهم باستجابتك سريعًا إلى أي شكوى.

 

البيع في العصر الرقمي

لقد حدثت تغيرات جذرية في عملية المبيعات على مر السنوات كأي جانب آخر من جوانب الأعمال. وحدث تحول تام في طريقة شراء العملاء. فلم يعد العملاء ينتظرون مندوبي المبيعات ليوجهوهم خلال عملية الشراء. وتشير الأبحاث إلى أن حوالي 81% من المشترين يجرون بحثًا عبر الإنترنت قبل الشراء، لذلك من المهم بشكل خاص أن تكون فِرق المبيعات موجودة في المكان الذي يوجد فيه عملاؤهم.

عندما يصبح التفاعل الافتراضي للشركات رقميًا، يتعين على مؤسستك أن تحذو حذوها. ولاستخدام أدوات المبيعات الرقمية الحالية قدرة كبيرة على التأثير إيجابيًا في عائد الاستثمار للشركات، وذلك بدءًا من البحث عن معلومات العملاء ووصولاً إلى توقع إمكانية إبرام إحدى الصفقات. ولقد أتاح العصر الرقمي مجموعة متنوعة من السبل أمام فِرق المبيعات للتفاعل مع عملائها.

فوائد البيع الرقمي

  • 37%

    زيادة في
    مشاركة العملاء

  • 32%

    زيادة في
    التفاعل عبر الويب والأجهزة المحمولة

  • 30%

    زيادة في
    إيرادات العملاء

المصدر: تقرير حالة التحول الرقمي، مجموعة Altimeter،‏ 2016

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كبرنامج لإدارة المبيعات

"إذا لم توفر إدارة علاقات العملاء (CRM) الحل، فلا وجود له."

تتعلق عملية المبيعات بالحصول على البيانات الصحيحة في الوقت المناسب، ولقد حسنت برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى حد كبير القدرة على القيام بذلك، من خلال توفير مسار مبيعات منظم لأي شركة. كما يمكن بسهولة تسجيل أي معلومات تدخل دورة أعمال الشركة وتخرج منها في تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) بحيث لن تفوتك أي معلومات أساسية عند التعامل مع العملاء. على سبيل المثال، مع وجود نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكن لمندوب المبيعات أن يضمن ألا تكون المكالمة العشوائية للعميل المحتمل مملة، وذلك من خلال إلمامه التام بجميع معلومات العميل ذات الصلة.

إن زيادة كفاءة فِرق المبيعات وارتفاع معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين وزيادة الأتمتة وتحسين مستوى مشاركة العملاء هي من بين الفوائد التي يقدمها برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى عملية إدارة المبيعات في المؤسسات

لقد قمنا بسرد بعض الميزات الأساسية لبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والتي ستساعد الشركات على تحسين أداء مبيعاتها بشكل كبير.

عملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين

إن جلب أعداد كبيرة من العملاء المحتملين ليس كافيًا، حيث ينبغي أن تكون قادرًا على تسجيل نقاطهم بشكل فعال. وكما ناقشنا سابقًا، ينبغي أن تكون عملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين هي الخطوة الأولى في عملية المبيعات لديك، ومن ثمَّ يصبح من المفيد للغاية أن يكون لديك نظام يمكنه تسجيل نقاط العملاء المحتملين تلقائيًا عند دخولهم إلى مسارك. 

حيث تساعد عملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين فِرق المبيعات على تحديد القيمة الحقيقية لمختلف العملاء المحتملين الموجودين في مسارهم ووضع أهداف واقعية لأنفسهم. ويمكنك أيضًا معرفة أنواع العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق (MQLs) الذين يتحولون بدرجة أكبر من غيرهم إلى عملاء محتملين مؤهلين للمبيعات.

 

الدردشة المباشرة

الدردشة المباشرة هي مجال آخر غيَّر طريقة تفاعل الشركات مع زائري الموقع الإلكتروني في الوقت الحقيقي. حيث يضمن برنامج الدردشة المباشرة أن تؤهل فِرق المبيعات العملاء المحتملين في الوقت الحقيقي وتخصص عروض المبيعات الخاصة بهم قبل الانتقال إلى الخطوة التالية من عملية المبيعات. 

 

الاتصالات الهاتفية المدمجة

ليس من المفاجئ أن يقضي موظفو المبيعات معظم وقتهم في التحدث إلى العملاء المتوقعين. ومع ذلك، يصبح من الصعب إجراء الاتصالات بشكل فعال إذا لم يكن لديهم نظام اتصالات هاتفية يتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لديهم. وعندئذ يساعد توفر نظام اتصالات هاتفية عبر السحابة مندوبي المبيعات. ويتكامل الكثير من موردي شبكات الهاتف الخاصة (PBX) عبر السحابة (كما يطلق عليهم عادةً) مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشائعة، ما يسمح لموظفي المبيعات بالاتصال بالعملاء المتوقعين من داخل نظام إدارة المبيعات لديهم مع توفير معلومات شاملة عن العملاء المحتملين في كل مكالمة. 

 

إدارة العمليات 

تساعدك إدارة علاقات العملاء (CRM) على إنشاء عملية مبيعات فريدة من نوعها لشركتك. فمع نمو مؤسستك، يكون من المهم أن تصبح عملية إدارة المبيعات لديك قابلة للتوسيع. ويمكن تحقيق هذا بسهولة باستخدام مُنشئ عمليات قابل للتوسيع داخل إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك. كما يساعد وضع خطة مفصلة للعمليات مندوبي المبيعات على الحفاظ على تركيزهم أثناء البحث عن عملاء متوقعين مع معرفة الأمور التي يجب القيام بها في كل خطوة من خطوات مسار المبيعات. 

البريد الإلكتروني لموظفي المبيعات

قد يكون من السهل على موظفي المبيعات تفويت رسائل البريد الإلكتروني المهمة مع برنامج بريد إلكتروني تقليدي. لكن عندما يكون البريد الإلكتروني ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك قادرين على تحقيق التكامل معًا، لن تفوِّت مطلقًا رسالة بريد إلكتروني مهمة متعلقة بالمبيعات مرة أخرى. وبهذه الطريقة، تظهر أهم رسائل البريد الإلكتروني السياقية أولاً بدلاً من أن تظهر بشكل متسلسل.

الذكاء الاصطناعي للمبيعات

لم يعد مصطلح الذكاء الاصطناعي عبارة طنانة. حيث أصبح الآن جزءًا مهمًا من إستراتيجية المبيعات الحديثة. 

وبصفتك مدير مبيعات، تريد أن يقضي مندوبو المبيعات وقتًا أقل في إدخال البيانات يدويًا ووقتًا أكبر في التحدث إلى العملاء المتوقعين. يمكنك أتمتة معظم مهام إدخال البيانات الروتينية بالاستعانة بمساعِدة المبيعات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. 

إدارة المناطق 

عندما ينتشر فريق المبيعات لديك عبر مواقع جغرافية متعددة، تصبح إدارة المناطق إحدى أهم أولوياتك. وتساعدك وظيفة إدارة المناطق المدمجة في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على وضع خطة مبيعات وتسمح لك بتكوين فريقك استنادًا إلى معلمات مثل الموقع الجغرافي ونوع الشركة والإيرادات المتوقعة. 

إدارة العمولات 

لا يوجد شيء يحفز مندوبي المبيعات مثل الحصول على مكافأة على عملهم الجيد. وتتمثل إحدى طرق مكافأتهم في إنشاء نظام فعال لإدارة العمولات كجزء من عملية المبيعات لديك. حيث يقوم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بأتمتة هذه العملية بدلاً من أن يطلب منك تقسيم العمولات واحتسابها وتخصيصها يدويًا. 

تحليلات المبيعات 

ما فائدة البيانات من دون تحليل؟ عندما تجمع كميات هائلة من بيانات المبيعات، من المهم أن يكون لديك برنامج لإدارة عملية المبيعات يساعد على تتبّع المبيعات وتحديد الاتجاهات الأساسية ومساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل. وبصفتك مدير مبيعات، ستتمكن من مراقبة كل المستجدات بشأن مقاييس الأداء الرئيسية والمسار والأهداف المحددة للشهر عن كثب. 

أتمتة المبيعات

تعد أتمتة عملية المبيعات عاملاً أساسيًا لتحسين الإنتاجية. حيث تساعد الأتمتة مندوبي المبيعات على قضاء وقت أقل في العمل الإداري ووقت أكبر في تخطيط أنشطتهم وتنفيذها. وإليك بعض المجالات الرئيسة التي يمكن أن تساعدك فيها الأتمتة على تحقيق مزيد من الإنتاجية:

  • عمليات المتابعة
  • مهام
  • سير العمل
  • الاقتراحات
 

هل فقدتَ صفقة كبيرة يومًا ما لمجرد أنك لم تقم بالمتابعة في الوقت المناسب؟ فهذا ما يحدث على الأرجح إذا كنت تستخدم أداة تقليدية لإدارة قاعدة البيانات من أجل تتّبع أولوياتك بدلاً من استخدام برنامج لإدارة المبيعات. حيث سيضمن استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) من أجل إدارة عمليات المتابعة تفاعلك مع كل عميل محتمل مؤهل في مسار المبيعات لديك.

يمكن تحويل المبيعات، مثل أي أمر آخر، إلى مجموعة من الأنشطة العادية. حيث تحقق القدرة على إنشاء المهام وتحديثها تلقائيًا أرباحًا طائلة، مع الأخذ في الاعتبار مقدار الوقت الذي يقضيه موظفو المبيعات في إنجاز المهام الروتينية.

تساعد عمليات سير العمل المؤتمتة على توفير الوقت وضمان قيام مندوبي المبيعات بإكمال مجموعة من الخطوات بسرعة دون الحاجة إلى أي تدخل يدوي. ومن خلال إعداد عمليات سير العمل لكل مرحلة من مراحل مسار المبيعات لديك، يمكنك تسريع عملية المبيعات من دون عناء.

يمكن أن تسهم الاقتراحات المؤتمتة والاستباقية من إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك إسهامًا كبيرًا في تقليل الوقت الذي تقضيه مع كل عميل محتمل. وتتضمن بعض الأمثلة توفير أفضل وقت للاتصال بالعملاء المحتملين وتوقع معدل النجاح في إبرام الصفقة واقتراح قالب بريد إلكتروني مناسب.

البيع أثناء التنقل

يجب أن يكون برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) جاهزًا للعمل أينما ذهبت. ويمكن أن يتيح لك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الممكّن على الأجهزة المحمولة إضافة البيانات وتحديثها أثناء تنقلك بين مواعيد العمل المتعددة، وحتى عندما تكون خارج مواعيد العمل. يمكن أن تساعدك تطبيقات إدارة المبيعات على إبرام الصفقات أثناء التنقل، سواء على الطريق أم في الجو، من المعارض التجارية إلى اجتماعات العمل وإلى فعاليات التواصل.

هل عثرت على أداة إدارة المبيعات الملائمة بعد؟

لقد عمل Zoho CRM في مجال برامج المؤسسات لأكثر من 13 عامًا، وقد نمى ليصبح الاختيار المفضل لفِرق المبيعات حول العالم. كما أن ملايين من موظفي المبيعات عبر جميع المجالات والقطاعات الرئيسة والمتخصصة يثقون في Zoho CRM لمساعدتهم على إبرام مزيد من الصفقات في وقت أقل، ونحن نؤمن بأن Zoho CRM يمكن أن يكون خيارًا رائعًا لشركتك أيضًا. 

يأتي Zoho CRM مزودًا بمساعِدة مبيعات مدمجة تعمل بالذكاء الاصطناعي ويمكنها فعليًا إلغاء الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا تمامًا من عملية المبيعات لديك. ومن بين ميزاتنا الشائعة الأخرى Salesinbox - وهو عميل بريد إلكتروني حصري لموظفي المبيعات، وSalesSignals - وهو وسيط للتفاعل مع العملاء في الوقت الحقيقي، وBlueprint - وهو مُنشئ عمليات متكامل مزود بمحرك تحليلات مدمج لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

 

آلان تيرويل،المدير التنفيذي، JusCollege

"زادت مبيعات JusCollege من مليون دولار إلى 20 مليون دولار خلال عامين فقط بفضل Zoho CRM. ونحن على استعداد للقيام باستثمار أكبر في Zoho وزيادة استخدامنا لعمليات سير العمل وعمليات الأتمتة".

 

تشيستر هال،المؤسس/ المدير التنفيذي، Prosound

"يوفر Zoho CRM لنا كثيرًا من الوقت ويتيح لنا فعليًا تفاعلات سلسة وسريعة مع العملاء، ما يسمح لنا بإنجاز المزيد من الأعمال يوميًا. أوصي بـ Zoho CRM بشدة."

 

أريان دي موبيو،الشريك المؤسس، Selectra

"يمثل Zoho CRM في الأساس عقل شركتنا. فهو يحتفظ بكل ما نحتاجه. يمكن للمسؤولين التنفيذيين لدي إنشاء أعباء سير عمل ووظائف مخصصة بأنفسهم. إنه مفيد للغاية بالنسبة إلينا؛ ويمكننا إنجاز مبادرات جديدة بسرعة."

  
  •  
  •  
  •