رسم خريطة طريق فريق المبيعات لتحقيق النجاح

يوفّر إنشاء عملية بيع قياسية بناءً على إستراتيجيات البيع الأكثر فعالية للشركة خريطة طريق متّسقة للنجاح. بدءًا من جذب العملاء المحتملين وصولاً إلى إتمام الصفقات معهم ومرورًا بكل المراحل، يمكن لـ Zoho CRM تسجيل عملية البيع الخاصة بمؤسستك وضمان اتباع كل شخص في فريقك العملية الصحيحة، حتى عندما لا تكون موجودًا.

الاشتراك مجانًا
  • عملية البيع
  • Blueprint
  • تسجيل نقاط العملاء المحتملين
  • عملية الموافقة
  • قواعد التعيين
  • قواعد التصعيد
  • عملية المراجعة
  • قواعد التحقق من الصحة
  • أداة تحليل البريد الإلكتروني
  • التخطيط المتعدد الصفحات
الظل
Blueprint

إنشاء عمليات بيع قابلة للتطوير وتنفيذها لمؤسستك

قد يكون لدى مؤسستك الكثير من عمليات البيع المختلفة الجارية، مثل إتمام الصفقات أو متابعة العملاء المحتملين أو إدارة الطلبات أو تطبيق الخصومات. باستخدام Blueprints، يمكنك تسجيل كل مرحلة من عمليات البيع من دون الاتصال بالإنترنت في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك وتنفيذها بطريقة منهجية.

لمعرفة المزيد
blueprint
تسجيل نقاط العملاء المحتملين

الفصل بين المشترين والمتجسسين

تجذب الكثير من العملاء المحتملين من مصادر مختلفة، مثل مواقع التواصل الاجتماعي واستبيانات وزيارات مواقع الويب والعملاء المتجوّلين والعروض التجارية. ولكن، كم يبلغ عدد الأشخاص الذين من المحتمل أن يجروا عملية بيع؟ يتيح لك نظام تسجيل النقاط للعملاء المحتملين الخاص بـ Zoho CRM فصل المشترين عن أولئك المتفرّجين فقط عن طريق تعيين نقطة لكل تفاعلاتهم مع مؤسستك. كل ما يتطلبه الأمر هو إلقاء نظرة سريعة على قائمة النقاط للحصول على فكرة عن نوايا العملاء المحتملين بالشراء.

لمعرفة المزيد
برنامج تسجيل نقاط العملاء المحتملين
عملية الموافقة

إرسال مؤتمت للسجلات لتتم الموافقة عليها

توجد حالات متعددة في مؤسستك يحتاج فيها فريق المبيعات إلى موافقة كبار المدراء، على سبيل المثال، طلبات خصم الأسعار وطلبات مراجعة العقود والموافقات على نفقات رأس المال وعلى العطلات والمستندات. يوفّر Zoho CRM نظامًا خفيًا مخصصًا لإدارة الموافقات وذلك بهدف توحيد عمليات الموافقة وتوفير الوقت من خلال إنشاء نظام قابل ليتم الاعتماد عليه وللتكرار. 

عملية الموافقة في Zoho CRM 

البدء بالبيع بشكل أذكى وأفضل وأسرع

الاشتراك مجانًاالخطط والأسعار
الاشتراك في إدارة علاقات العملاء (CRM) - فترة تجريبية مجانية لـ Zoho CRM
قواعد التعيين

تعيين العملاء المحتملين المناسبين إلى مندوبي المبيعات المناسبين

يأتي العملاء المحتملون غالبًا من عدة مصادر، مثل المعارض التجارية وخدمة AdWords والمواقع الإلكترونية والندوات والحملات التسويقية. يساعدك Zoho CRM على تصفية عملائك المحتملين استنادًا إلى معايير مختلفة مثل النقاط التي حصلوا عليها ومواقعهم ومصادرهم، وعلى تعيينهم إلى مندوبي المبيعات المناسبين حتى لا تتم خسارتهم.

قواعد التصعيد

قم بتصعيد الحالات تلقائيًا عندما تفي بمعاييرك

إذا كان لا يتم حل الحالات بسرعة، يمكن لـ Zoho CRM تصعيد الحالات المتأخرة تلقائيًا إلى المدير أو مندوب المبيعات ذي الصلة. ويمكنك تكوين مجموعة بسيطة من القواعد بناءً على معايير متعددة، مثل الأولوية أو اسم الحالة أو الوقت الذي تم إنشاؤها فيه لتنظيم هذه الإجراءات وإدارة الحالات بطريقة فعالة أكثر. 

قواعد التصعيد في zoho crm
عملية المراجعة

التحقق من البيانات الجاري نقلها إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) والموافقة عليها

يعتمد تأثير فريق المبيعات على جودة المعلومات التي يحصل عليها من إدارة علاقات العملاء (CRM). وقد تُلحق المعلومات غير الدقيقة أو المفقودة الضرر بفرص مندوب المبيعات في إتمام صفقة ما. في هذا الإطار، يساعد Zoho CRM مؤسستك على تحديد عملية مراجعة حيث يمكن للمستخدم أو الفريق الذي تختاره التحقق من المعلومات الواردة قبل الموافقة عليها أو رفضها. ويمكنه كذلك إضافة تعليقات وذكر أسباب الرفض لضمان وصول فريق المبيعات إلى المعلومات ذات الجودة الأعلى. 

تحديد عملية لمراجعة المعلومات أو الموافقة عليها أو رفضها للحصول على قاعدة بيانات منظمة أكثر لإدارة علاقات العملاء (CRM)
قواعد التحقق من الصحة

منع إدخال البيانات غير الدقيقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)

تُعدّ بيانات المبيعات الشريان المغذي لأي نظام من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) فيما تشكّل البيانات غير المكتملة وغير الدقيقة مشكلة شائعة في معظم المؤسسات. تضمن قواعد التحقق من الصحة توافق البيانات التي يدخلها مندوبو المبيعات مع المعايير التي تحددها، على سبيل المثال، يمكنك التأكد من أن لدى كل عميل محتمل تم إدخاله في إدارة علاقات العملاء (CRM) رقم هاتف محمول قبل أن يتمكن مندوب المبيعات من حفظ السجل.  

قواعد التحقق من الصحة في zoho crm
أداة تحليل البريد الإلكتروني

استخراج المعلومات تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني الواردة

سهّل عملية جذب العملاء المحتملين عن طريق الحصول على بياناتهم مباشرةً من رسائل البريد الإلكتروني الواردة المعنية بالاستفسار عن المبيعات.  

أداة تحليل البريد الإلكتروني في zoho crm
التخطيط المتعدد الصفحات

إدارة عمليات البيع المتعددة ضمن إدارة علاقات العملاء (CRM) 

يتيح لك Zoho CRM تشغيل عملية بيع منفصلة باستخدام الحقول والسجلات وطرق العرض وعمليات سير العمل والتقارير ولوحات المعلومات الخاصة به. بهذه الطريقة، تستطيع أقسام متعددة في مؤسستك الاستفادة من البرنامج من دون الحاجة إلى وجود حسابات متعددة لإدارة علاقات العملاء (CRM).  

لمعرفة المزيد
تخطيطات متعددة للصفحة في zoho crm

التكامل مع منتجاتك المفضلة

عرض كل عمليات التكامل

يسهّل إجراء عملية بيع وتواصل قياسية الحصول على مندوبي مبيعات جدد. يمكننا إضافة مندوبي مبيعات جدد بالسرعة التي نضيف فيها عملاء جدد، إذ يزيد توحيد معايير عمليات البيع لدينا من استدامتها للنمو الطويل الأمد.

Peckنائب رئيس قسم تطوير الأعمال، Load Delivered
الصفحة السابقةCommandCenter
الصفحة التاليةتعدد القنوات
عملية البيع
  • Blueprint
  • تسجيل نقاط العملاء المحتملين
  • عملية الموافقة
  • قواعد التعيين
  • قواعد التصعيد
  • عملية المراجعة
  • قواعد التحقق من الصحة
  • أداة تحليل البريد الإلكتروني
  • التخطيط المتعدد الصفحات