تحديد العملاء المحتملين الجاهزين لإتمام عمليات البيع عن طريق تسجيل النقاط
هل وصلتك يومًا شكاوى تتعلق بجودة العملاء المحتملين الذين انتقلوا من التسويق إلى المبيعات؟ إذا لم تصلك، فأنت على الطريق الصحيح! لكن إن كنت مثل بقيتنا، فمن الممكن أن تشكل وظيفة تسجيل نقاط العملاء المحتملين في Zoho CRM الحل.
إليك طريقة المساعدة
- رفع معدل تحويل العملاء المحتملين
- تحديد فرص بيع البديل الأغلى أو البيع البديل
- أتمتة حركة مسار تحويل العملاء المحتملين بالاستناد إلى النقاط المسجلة
- إعلام فريق المبيعات تلقائيًا بالعملاء المحتملين الرفيعي المستوى
لِمَ تحتاج إلى تسجيل النقاط للعملاء المحتملين؟
يمكنك العثور على العملاء المتوقعين في كل مكان، فهم يقيّمون منتجك على مواقع التواصل الاجتماعي ويتصفحون موقعك الإلكتروني ويقومون بتنزيل كتابك الإلكتروني ويشاركون في الاستبيات التي تنشئها ويردون على حملاتك عبر البريد الإلكتروني ويقومون بتنزيل الكتب الإلكترونية حول القيادة الفكرية من موقعك الإلكتروني. ولكل نقطة تواصل يتفاعل عندها عميل معك احتمال بناء علاقة،
لكن متى بالتحديد توجّه العملاء المحتملين إلى إتمام عملية بيع؟ هل هم جاهزون لذلك؟ لا يؤدي التفاعل مع العملاء المحتملين عندما لا يكونون مؤهلين إلى انخفاض إنتاجية فرق المبيعات المهتمين بهم فحسب، بل يخفّض أيضًا معدلات التحويل، ليفضي في نهاية المطاف إلى خفض العائدات على الاستثمار بشكل إجمالي. وبالتالي، يساعد تسجيل النقاط للعملاء المحتملين على تصنيفهم وتحديد أولئك الذين من المحتمل أكثر أن يعقدوا صفقة وأولئك غير الجديرين بذلك.
تسجيل النقاط للعملاء المحتملين بالاستناد إلى الخصائص الديمغرافية
بصفتك مؤسسة، يكون لديك فكرة عن الشراة المثاليين الذين يجب استهدافهم هل الشراة المثاليون هم موظفين تنفيذيين على مستوى نواب للرؤساء؟ هل ينتمون إلى مجال محدد من اختيارك؟ هل يمثلون عادةً شركات صغيرة أو كبيرة؟ سجّل النقاط بالاستناد إلى معايير متعددة تعتمدها لتقييم عملائك المحتملين، واحرص على عدم إضاعة مندوبي المبيعات جهودهم على عملاء محتملين لا جدوى منهم ولن يقوموا بالتحوّل.
إليك ما يقوله المحللون عن تسجيل النقاط للعملاء المحتملين
79%
ارتفاع في معدل التحويل.
(مركز الأبحاث Marketingsherpa)
17%
ارتفاع في إيرادات كل صفقة.
(شركة Eloqua)
30%
ارتفاع في معدلات عقد الصفقات.
(شركة Eloqua)
50%
ارتفاع في عدد العملاء المحتملين الجاهزين لإتمام عمليات بيع.
(شركة الأبحاث Forrester research)