- إدارة العملاء المحتملين
- شامل لجميع القنوات
التفاعل مع العملاء عبر قنوات اتصال متعددة
يتميّز العملاء العصريون بأنهم نشطون رقميًا عبر قنوات مختلفة. حقق أقصى استفادة ممكنة من منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشاملة لجميع القنوات لمساعدة فريقك على التواصل مع العملاء أينما كانوا مباشرةً من داخل المنتج.
اشترك مجانًا
البريد الإلكتروني طريقك نحو النجاح
اجمع رسائل البريد الإلكتروني في مكان مركزي تحت كل عميل متوقع، وأتمت عمليات المتابعة بناءً عليها، والأهم من ذلك، صنّف الرسائل بناءً على مسار المبيعات لديك، مع الاحتفاظ بكل سياق المبيعات الذي تحتاج إليه في متناول يدك.
إجراء مكالمات تثمر عن صفقات
أجرِ مكالمات بنقرة واحدة، واحتفظ بكل جزء من السياق ذي الصلة أمامك مباشرةً أثناء محادثتك مع العميل المحتمل. تواصل باستخدام العديد من موفّري الاتصالات الهاتفية وسجّل المكالمات تلقائيًا تحت السجلات ذات الصلة بمجرد الانتهاء.
التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي تقود إلى فرص مبيعات
تابع الحراك على وسائل التواصل الاجتماعي. اربط ملفات تعريف علامتك التجارية بـ Zoho CRM، وتفاعل مع المنشورات والتعليقات، وتواصل عبر الرسائل المباشرة لمعالجة المخاوف وتقديم قيمة حقيقة مع كل محادثة.
من الدردشة إلى إتمام الدفع
حقق أقصى استفادة ممكنة من ملف تعريف WhatsApp Business وملف تعريف Line للأعمال للسماح للعملاء المتوقعين بالتواصل مع فريقك. شارك التحديثات على الصفقات الحالية أو أرسل مواد مهمة، مثل مستندات المقارنة أو عروض الأسعار التي قد تكون الدافع الأخير نحو إتمام الشراء.
نجاح المبيعات يبدأ برسالة واحدة فقط
يمكن للرسالة المناسبة في الوقت المناسب أن تدفع العملاء المحتملين نحو اتخاذ قرار الشراء. أنشئ قوالب للرسائل النصية القصيرة، واحصل على موافقة الهيئات التنظيمية عليها، وأعدّ مهام سير عمل مؤتمتة لإبقاء العملاء المتوقعين على اطلاع بكل المعاملات الرئيسية.
القناة المناسبة في الوقت المناسب
ألست متأكدًا كيف أو متى يجب أن تتواصل مع العملاء المتوقعين؟ اترك الأمر لـ Zia، المساعِدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Zoho. تقترح Zia أفضل قناة اتصال والوقت الأمثل للتواصل مع كل عميل متوقع من أجل زيادة فرصك في الحصول على رد.
إجراء محادثات مباشرة رقميًا
أجرِ تفاعلات رقمية مثمرة. نظّم الاجتماعات عبر الإنترنت، وادعُ الأشخاص، وأرفق كل الملاحظات المرتبطة بسجل العميل المتوقع داخل Zoho CRM للرجوع إليها وتحليلها في المستقبل.
كل تفاعل مدعوم بسياق التفاعل الأخير
أنشئ مكتبة غنية بمعلومات من سياقات المبيعات تحفز المحادثات المفيدة. حيث يتم توثيق كل تفاعل مبيعات في سجل كل عميل متوقع حتى تتمكن من فهم تجاربه السابقة بسهولة والتخطيط بشكل أفضل لتفاعلاتك المستقبلية معه.
التواصل مع العملاء المتوقعين في الوقت الآني
لا تدع أي عميل متوقع يفلت من بين يديك أبدًا. احصل على إشعارات في الوقت الآني عندما يبدأ أحد العملاء المتوقعين بالتواصل أو يستجيب للمتابعة ويتخذ الإجراءات الصحيحة على الفور. يمكنك حتى توسيع هذا الأمر ليشمل العمليات الداخلية المهمة لضمان انسيابية الأداء.
إدارة عمليات داخلية بكفاءة عالية وسرعة تنفيذ
مكّن التعاون السلس داخل فريقك عن طريق تسجيل المعلومات المهمة في شكل ملاحظات، ومشاركة التحديثات على مستوى الفريق باستخدام الموجزات، وحتى إرسال بيانات إدارة علاقات العملاء إلى منصات خارجية حيث يتعاونون لإتمام الصفقات.
