تحويل العملاء المحتملين على Facebook إلى مبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

يساعدك Facebook على التواصل مع الأشخاص في حياتك ومشاركة المحتويات معهم ويملك كل عملائك وعملائك المتوقعين تقريبًا ملفات تعريف على Facebook. يسمح لك Zoho CRM بربط ملفات التعريف على Facebook التابعة للعملاء المحتملين وجهات الاتصال الخاصة بك مع حسابك على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حتى تتمكّن من تتبع كل محادثاتك عبر الانترنت.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك طريقة المساعدة

  • مراقبة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية على Facebook
  • التفاعل مع المنشورات والردّ بتعليق أو إنشاء منشورات جديدة على Facebook من Zoho CRM
  • ربط Facebook Ad manager لتقييم أنشطة التسويق عبر الإنترنت
  • تلقي إشعارات عندما يذكر أحد علامتك التجارية على Facebook أو يرسل إليها رسالة
  • ربط Zoho CRM بصفحتك على Facebook لحفظ العملاء المحتملين الجدد وجهات الاتصال الجديدة مباشرة

التفاعل المباشرة للجمهور

أبقِ جمهورك متفاعلاً على Facebook، وأنشئ منشورات جديدة أو ردّ على التعليقات والرسائل في الوقت الحقيقي ضمن علامة التبويب "مواقع التواصل الاجتماعي" في Zoho CRM. بدءًا من مشاركة المحتويات وصولاً إلى الرد على المنشورات، يمكنك إنجاز كل شيء من منصة واحدة. 

متابعة المحادثات حول علامتك التجارية

قم بإدارة المحادثات على Facebook مع عملائك المتوقعين في الوقت الحقيقي، وقم بإعداد أعمدة مراقبة التحديثات في الوقت الحقيقي في كل مرة يرسل إليك عميل متوقع أو منافس رسائل أو يذكر فيها علامتك التجارية. يمكنك أيضًا إعداد SalesSignals للحصول على إشعارات من Facebook في الوقت الحقيقي حتى عندما تكون في Zoho CRM.

تكامل مباشر مع إدارة علاقات العملاء (CRM) لإعلانات العملاء المحتملين على Facebook

يُعدّ Zoho CRM شريك تكامل لـ Facebook، ما يعني أنك لن تضطر إلى تصدير العملاء المحتملين من الحملات الخاصة بهم على Facebook. وكلما حصلت على عميل محتمل جديد من أنشطة التسويق على Facebook، يتم حفظه تلقائيًا في قاعدة بياناتك على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع معلومات سياقية، مثل الحملة التي أتى منها العميل المحتمل.

تحويل المحادثات إلى فرص

يمكنك الاستمرار في إضافة العملاء المحتملين من أعمدة مراقبة التحديثات في الوقت الحقيقي الخاصة بك حتى وإن كنت لا تدير الحملات. يمكنك إضافة هؤلاء العملاء المحتملين يدويًا من علامة التبويب مواقع التواصل الاجتماعي أو أتمتة عملية جذب العملاء المحتملين من خلال إعداد محفزات لإضافة عملاء محتملين وجهات اتصال تلقائيًا من التفاعلات، كما هي الحال عندما يقوم شخص بتسجيل الإعجاب على صفحتك أو منشوراتك. ويمكنك تعيين هؤلاء العملاء المحتملين وجهات الاتصال تلقائيًا إلى مندوبي المبيعات باستخدام قواعد التعيين ومهام المتابعة والتذكيرات.

إدارة Facebook Ads من نظام إدارة العملاء (CRM)

يحتوي سوق Zoho CRM على ملحقات لإدارة Facebook Ad حتى تتمكن من نقل معلومات الحملة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومقارنة النتائج من الحملات مع المبيعات. يمكنك مقارنة أداء كل واحدة من حملاتك بأداء الأخرى لتحديد أي منها كانت الأكثر فعالية في جذب العملاء المحتملين. يمكنك أيضًا استيراد نفقاتك ذات الصلة بهذه الحملات ومقارنتها مع النفقات الأخرى وإدارة ميزانية مبيعاتك. هذا ويسمح لك Zoho CRM كذلك بإنشاء لوحات المعلومات لـ Facebook Ads.

الجمع ما بين المحادثات على Facebook ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

بمجرد إضافة جهة اتصال إلى Zoho CRM، يمكنك الوصول إلى معلوماتها وسجل الصفقات الخاصة بها وأنشطتها من علامة التبويب مواقع التواصل الاجتماعي. تتبع أحدث المحادثات التي أجرتها شركتك مع جهات الاتصال الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي. ولن يفوتك مطلقًا سياق المبيعات في ردودك على التغريدات والمنشورات، إذ ستكون مزودًا بالمعلومات في الوقت الحقيقي.