تحسين المبيعات بفضل التكامل السياقي مع البريد الإلكتروني

بصفتك موظفًا في قسم المبيعات، تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني ضرورية للتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء العاديين. في هذا الإطار، يساعدك Zoho CRM على كتابة محتوى مخصصًا وفعالاً أكثر عن طريق دمج رسائل البريد الإلكتروني مع معلومات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليلاته السياقية.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك طريقة المساعدة

  • عرض رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها من خلال ربط أي عميل بريد إلكتروني
  • جدولة رسائل البريد الإلكتروني مع عمليات المتابعة وقوالب البريد الإلكتروني
  • تصفية رسائل البريد الإلكتروني حسب حالتها أو مكانها في مسار المبيعات
  • تلقي إشعارات عند تفاعل شخص مع رسالة بريدك الإلكتروني
  • تحليلات البريد الإلكتروني ومعلومات معمقة عن الذكاء الاصطناعي لتحسين نتائج البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني للعملاء في إدارة علاقات العملاء (CRM)

عند القيام بمعظم أعمالك في إدارة علاقات العملاء (CRM)، من الضروري معرفة ما إذا كان أي من العملاء المتوقعين قد استجاب لرسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها. لتحقيق هذه الغاية، احصل على تنبيهات فورية تتعلق بالصفقات وجهات الاتصال مباشرة من Zoho CRM وردّ فورًا على رسائل البريد الإلكتروني وأضِف عمليات متابعة ودوّن ملاحظات عند الحاجة. يربط Zoho CRM تلقائيًا كل رسائل البريد الإلكتروني بسجلات العملاء المناسبين لئلا تضطر أبدًا إلى معالجة مجموعة هائلة من الرسائل من أجل إطلاق عمليات المتابعة التالية.

التوافق مع نظام البريد الإلكتروني المفضل لديك

أرسل رسائل البريد الإلكتروني وتلقاها من عميل البريد الإلكتروني الذي تختاره، بما في ذلك Gmail وYahoo وOutlook وZoho Mail، لئلا تفوتك أي رسالة، واستخدم تكوين البريد الإلكتروني القياسي لربط كل رسائل البريد الإلكتروني الواردة بإدارة علاقات العملاء (CRM).

تحديثات حالة البريد الإلكتروني

يُعلمك Zoho CRM بوقت تسليم رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وما إذا كان قد تم فتحها ومتى تمت قراءتها. يمكنك أيضًا استخدام عوامل التصفية المتقدمة لتحديد العملاء المحتملين الذين لم يردوا على الرسائل ضمن إطار زمني معيّن والعملاء المحتملين الذين يردّون عليها بشكل جيّد وأولئك الذين اقتربوا من إتمام الصفقة. يسمح لك هذا التحليل بوضع خطة إستراتيجية لعمليات المتابعة من أجل تحقيق أقصى قدر من المنفعة.

جدولة الرسائل وإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمّعة

يمكن جدولة رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في وقت محدد مسبقًا أو في الوقت الأمثل للاتصال بكل جهة اتصال. ومن أجل الوصول إلى عدد كبير من العملاء، كما يحصل عند إرسال تحديثات حول الأعمال أو رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمتابعة إلى عملائك بصورة جماعية، يمكن إضافة كل هذه الأنشطة إلى عمليات سير العمل وإعدادها لمرة واحدة، كما يمكنك حتى إنشاء برامج للرد التلقائي بحيث تضمن الردّ على جميع العملاء.

حفظ قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحليلها

تُعدّ القوالب طريقة سريعة وسهلة لتخلص نفسك من الملل أثناء صياغة رسائل البريد الإلكتروني، فصمم قالبًا يتناسب مع مؤسستك أو اختر أحد القوالب من معرضنا المليء بالقوالب المختارة بعناية وقم بتخصيصه بواسطة النصوص والصور والجداول والأعمدة. يمكنك أيضًا استخراج التقارير لمعرفة قوالب البريد الإلكتروني التي حصلت على أفضل معدل فتح وتلك التي لم يتم النقر فوقها. 

تضمين أرقام المبيعات في تحليلات البريد الإلكتروني

غالبًا ما قد تكون تحليلات عميل البريد الإلكتروني غير مكتملة لأنك لا تستطيع مقارنتها بالمبيعات الفعلية لمعرفة كيفية استفادتك من رسائل البريد الإلكتروني. لذلك، ينشئ Zoho CRM تقارير فردية في ما يتعلق بالبريد إلكتروني لكل مندوب مبيعات استنادًا إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري. تظهر لك التحليلات كم رسالة من رسائل البريد الإلكتروني هذه ساهمت في جذب عملاء محتملين وإتمام صفقات وحتى الفترة التي تطلبها تحقيق ذلك. يمكنك أيضًا استخدام البيانات لتحديد العملاء المتوقعين غير النشطين بناءً على الفترات الفاصلة بين ردودهم. 

SalesInbox - إدارة البريد الإلكتروني باستخدام بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM)

بفضل Zoho SalesInbox، يمكنك الاستمتاع بعلبة الوارد الخاصة ببريدك الإلكتروني في إدارة علاقات العملاء (CRM). بغض النظر عن عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، ينظّم SalesInbox رسائلك وفقًا لمسار إدارة علاقات العملاء (CRM)، بحيث تبقى مطلعًا على الصفقات الأكثر أهمية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك سحب رسائل البريد الإلكتروني وإفلاتها في الأعمدة لإضافة جهات اتصال أو إنشاء صفقات، كما يمكنك الحصول على إشعارات في الوقت الحقيقي عندما يفتح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني وتعيين تذكيرات للمتابعة مرة أخرى عند عدم تلقيك ردّ. 

معرفة المزيد

جمع العملاء المحتملين باستخدام أدوات تحليل رسائل البريد الإلكتروني

تقوم أداة تحليل رسائل البريد الإلكتروني بأتمتة عملية إدخال البيانات من خلال استخراج المعلومات من رسائل البريد الإلكتروني الواردة. ويمكنك تحديد القوالب لتتمكن من اختيار البيانات التي تريدها مثل اسم العميل المحتمل واسم الشركة وعنوانها وما إلى ذلك وحفظ هذه المعلومات كسجل جديد أو محدّث في Zoho CRM.

التعرف على أداة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

عمليات التكامل مع مواقع التواصل الاجتماعي الشائعة