معرفة الانطباعات المتعلقة برسالة البريد الإلكتروني
تتلقّى يوميًا عددًا هائلاً من رسائل البريد الإلكتروني، لكن كيف تقرر أيًا منها تحتل الأولوية؟ تتميّز كل رسالة بريد إلكتروني في علبة الوارد بنبرة تنقل مدى إلحاح المرسِل. إذا استطاع مندوبو المبيعات معرفة مواقف عملائهم وتحضير إجاباتهم تبعًا لها، فيمكنهم اختيار رسائل البريد الإلكتروني التي يجدر أن تلقى أكبر عناية. تقوم Zia بمسح محتوى كل رسالة بريد إلكتروني لتتوقّع نبرة إيجابية أو سلبية أو محايدة وتقدّم النسب المئوية، لتتمكن من ترتيب إجاباتك ضمن أولويات بلمح البصر.
إليك طريقة المساعدة
- اكتشاف نبرة الرسالة الإلكترونية بلمح البصر
- تحديد العملاء الغاضبين والاتصال بهم بأسرع وقت
- تعيين مندوبين للإجابة بالاستناد إلى الانطباع
تحديد العملاء الغاضبين
من وقت إلى آخر، يبرز عميل منزعج يستدعي اهتمامك الفوري، فاستعن بتحليل Zia لانطباعات رسائل البريد الإلكتروني بهدف تحديد الرسائل التي أرسلها هؤلاء العملاء والسعي إلى حل المشكلة بسرعة.
رسائل البريد الإلكتروني الراضية تعكس رضى العملاء
ليست الملاحظات الإيجابية سببًا للشعور بالثقة فحسب، بل يمكن أن تكون إشارة أيضًا إلى أن وقت عقد تلك الصفقة المهمة قد حان. استخدم عوامل التصفية المتقدمة لتمييز رسائل البريد الإلكتروني هذه عن سائرها من الرسائل.
