لقد كنا نستخدم منصة Zoho لتجربة العملاء لأكثر من سنتين الآن وما كنا لنطلب منصة أفضل. عملت Zoho باستمرار على تحسين تجارب المستخدم ووظائفه، ما يساعد الشركات مثل شركتنا في تقديم تجارب أفضل لعملائنا. وأكثر ما نحبه هو قدرات Zia التخاطبية وذكاءها في مساعدة فِرقنا التي تتعامل مع العملاء طوال رحلة العميل.

هان نغوين

مديرة التسويق الرقمي، شركة Aqua Expeditions

تتسم منصة Zoho لتجربة العملاء بالقوة الفائقة والبساطة في الاستخدام. وقد مكّنت التعاون بين كل فِرقنا التي تتعامل مع العملاء بفضل توفر التطبيقات على واجهة واحدة، مع تقليل تأخيرات الإبلاغ لأننا قادرون على تتبّع العائد على الاستثمار باستخدام Zoho Analytics. ولأن هذه المنصة موحّدة، لم يكن هناك حاجة إلى عمليات تكامل، الأمر الذي مكّننا من تنفيذ المنصة بنجاح في مكاتبنا في الهند وأستراليا والصين في غضون 10 أيام فقط. ولم ننظر إلى الوراء منذ ذلك الحين!

جويديب غوش

مدير التسويق APAC، شركة Wilson Learning Worldwide

لقد ساعدت وظيفة Blueprint من Zoho شركة NavGurukul في تبسيط عمليات التسويق والمبيعات المتعددة. لقد تغيّرت فترة التدريب لدينا من 12 ساعة إلى ساعة ونصف وهذا لا يُصدق، بينما زاد حجم المكالمات التي يمكننا التفاعل معها الآن إلى ثلاثة أضعاف.

رشاب فارما

شريك مؤسس، NavGurukul

اجعل معلومات العميل مركزية لتقديم تجارب سلسة.

بدء الاستخدام مجانًا

الأسئلة المتداولة

توسيع الكل

ما هي الخدمات التي تشكّل Zoho CRM Plus؟

يشتمل Zoho CRM Plus على 9 خدمات فعالة للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء على واجهة واحدة. تم تصميم CRM لأتمتة المبيعات وإدارة المسارات بشكل كامل، وSalesIQ للدردشة المباشرة وتتبّع الزوار، وDesk لمكتب المساعدة، وProjects لإدارة المشاريع، وCampaigns لأتمتة التسويق، وAnalytics للمعلومات المعمقة الموحّدة بين الفرق، وSalesInbox لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات، وSocial للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وSurvey لاستبيانات العملاء.

كم يبلغ عدد العملاء المحتملين / جهات الاتصال الذي يجب أن أعتمده لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ وكم يبلغ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنني إرسالها؟

لكل ترخيص للمستخدم، تحصل على ما يصل إلى 5 آلاف عميل محتمل / جهة اتصال. ويمكنك إرسال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني إلى جميع العملاء المحتملين / جهات الاتصال الخاصة بك حتى تصل إلى 20 ترخيصًا للمستخدمين. بعد الوصول إلى 20 ترخيصًا للمستخدمين، يتم احتساب عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها بضرب 10 بعدد العملاء المحتملين / جهات الاتصال. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك 25 ترخيصًا للمستخدمين، فستحصل على 125 ألف عميل / جهة اتصال (25 * 5 آلاف) و1250000 رسالة بريد إلكتروني كل شهر (10 * 125 ألفًا).

هل يمكنني الحصول على عرض توضيحي لـ Zoho CRM Plus؟

نعم، سيكون من دواعي سرورنا شرح Zoho CRM Plus عبر مؤتمر ويب في وقت يناسبك. وسيكون العرض التوضيحي عبارة عن جلسة لمدة ساعة واحدة. لجدوَلة جلسة شخصية، يُرجى التواصل معنا على sales@zohocorp.com.

كم يبلغ عدد زوّار موقع الويب الذين يمكنني تتبّعهم باستخدام CRM Plus؟

يمكنك تتبّع ما يصل إلى 5 آلاف زائر لموقع الويب لكل ترخيص مستخدم. يمكن تتبّع 200 ألف مستخدم كحد أقصى شهريًا، ويمكن زيادة هذا العدد باستخدام المكوّنات الإضافية.

ما هي أنواع طرق الدفع التي تقبلون بها؟

نقبل الدفع عبر Visa وMasterCard وAmerican Express وPayPal. نقبل أيضًا الدفع عبر التحويل البنكي أو تحويل الشيكات للاشتراكات السنوية. للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل معنا على sales@zohocorp.com.

هل بياناتي آمنة؟

نحن مهتمون جدًا بالحفاظ على أمان بياناتك. تتميز مرافق الأمان لدينا بالأمان الصارم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار السنة مع ميزة المراقبة بالفيديو والوصول البيولوجي وأنظمة متقدمة لرصد الحرائق والفيضانات والسرقة. ويأتي نظام أمان الشبكة لدينا مزوّدًا بأحدث تقنيات التشفير واكتشاف الاقتحام ومنعه.

كم تبلغ مدة العقود؟

إن خدمة Zoho CRM Plus هي خدمة يتم تسديد تكاليفها عند استحقاقها (شهريًا أو سنويًا). ويعني ذلك أنه لا توجد عقود طويلة الأجل. يمكنك اختيار ترقية حسابك أو العودة إلى إصدار محدود أكثر أو إلغاؤه في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك على CRM Plus.

ماذا عن ضمان استعادة الأموال؟

إذا كنت غير راضٍ عن منتجنا أو خدمتنا، فيمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت وسوف نردّ المبلغ الذي دفعته مقابل مشترياتك كاملاً. للمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا هنا.

ماذا يحدث بعد انتهاء الفترة التجريبية؟

بعد انتهاء الفترة التجريبية لمدة 30 يومًا، سيلزمك شراء اشتراك لتحويل حسابك التجريبي إلى حساب دائم. وستبقى كل البيانات وعمليات التخصيص والميزات المتقدمة التي تم تنفيذها أثناء الفترة التجريبية المجانية كما هي. إذا اخترت عدم الاشتراك في Zoho CRM Plus بعد انتهاء الفترة التجريبية، فسيتم تعليق حسابك. ويمكنك إعادة تنشيط حساب CRM Plus في أي وقت عن طريق ترقيته إلى الخطة المدفوعة، وسيتم الاحتفاظ بكل عمليات التخصيص التي كوّنتها في حساب CRM Plus.

هل أستحق أي خصومات؟

نقدّم خصمًا ثابتًا بنسبة 10 بالمئة عند اختيارك الفَوترة السنوية. وإذا كنت جهة غير ربحية أو مؤسسة خيرية، فلدينا أسعار خاصة لك. لمعرفة الخصم الذي تستحقه، يُرجى التواصل معنا على sales@zohocorp.com.

هل ستتوقف الفَوترة للمستخدمين الذين تم إلغاء تنشيط حساباتهم تلقائيًا؟

لا، يتعيَّن عليك العودة إلى إصدار محدود أكثر من تراخيص المستخدمين لكي نتوقف عن تحصيل الرسوم من حسابك.

هل لديك أسئلة أخرى؟

يتوفّر فريق الدعم على مدار الساعة، من الاثنين إلى الجمعة لتقديم المساعدة لك. تفضل بزيارة مركز الدعم للتواصل معنا.

طلب عرض توضيحي

طلب عرض توضيحي

نشكرك على اهتمامك بـ Zoho CRM Plus. نحن هنا لمساعدتك. ما عليك سوى تعبئة النموذج أدناه، وسندع أفضل خبير منتجات لدينا يتواصل معك.

الاسم

يُرجى إدخال اسمك.

الشركة

يُرجى إدخال اسم الشركة.

الهاتف

يُرجى إدخال رقم هاتف صالح.

عنوان البريد الإلكتروني

يُرجى إدخال بريد إلكتروني صالح.

خدمة Zoho

عدد المستخدمين

يُرجى إدخال مستخدم صالح.

حدد متطلباتك لمساعدتنا في التحضير بشكل أفضل
حروف التحقق (الكابتشا)

يُرجى إدخال حروف تحقق صالحة.