ما أوجه المقارنة بين برنامج Zoho CRM وHubSpot؟
HubSpot وZoho CRM برنامجان قويان لإدارة علاقات العملاء (CRM) غنيان بالميزات ومتوافران لأعمالك. هل تستشعر ارتباكًا في تحديد أيهما الأفضل بالنسبة إليك؟ توفر هذه الصفحة مقارنة تفصيلية للميزات جنبًا إلى جنب توفر لك كل ما تحتاج إليه لاتخاذ القرار الصحيح.
الاشتراك مجانًاهل يمتلك HubSpot كل ما تحتاج إليه؟
HubSpot Sales Hub هو حل إدارة علاقات عملاء (CRM) جيد للشركات الصغيرة التي بدأت للتو. وذلك لأنه يتضمن مجموعة من الوظائف الأساسية التي تتطلبها الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم (SMB)، والتي قد لا تكون في وضع يمكّنها من شراء أداة مختلفة لكل عملية في مؤسستها. فعلى سبيل المثال، يأتي HubSpot مع ميزات الدردشة المباشرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والهاتف. لكن الشركات تنمو بسرعة، وسرعان ما تبدأ في طلب وظائف على مستوى المؤسسة، وهذا ما يخفق HubSpot في مواكبته.
يعاني حل HubSpot من خيارات تخصيص محدودة ونقص في إمكانات أتمتة العمليات والتحليلات المعمّقة والإنتاجية التي تعزز ميزات الذكاء الاصطناعي ووظائف منصة المطورين، التي قد لا تكون مهمة للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة التي تبحث عن حل سريع، لكنها مهمة بالنسبة إلى الشركات الأكبر حجمًا. قد ترغب الشركات التي تفكر على نطاق أوسع، أو على مدى أبعد -فيما يتعلق بالنمو المستقبلي- في التوجّه إلى حل قابل للتطوير مجهز بالكامل مثل Zoho مباشرة منذ البداية.
إليك ما يستطيع Zoho CRM
تقديمه لأعمالك.
تبسيط تجربة المستخدم مع Canvas
أمان وتوافق غير معرضين للخطر
دعم التنفيذ الشامل
منظومة مكونة من أكثر من 45 تطبيقًا متكاملًا للأعمال
ما من تكاليف خفية. ما من عقود.
زيادة في معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
زيادة في الإيرادات لكل مندوب مبيعات.
زيادة في معدلات الحفاظ على العملاء.
دورات مبيعات أقصر.
* مقاييس النمو التي أبلغ عنها عملاؤنا في استطلاع داخلي.
المقارنة بين الميزات
لا يحتوي HubSpot تقريبًا على أي إمكانات ذكاء اصطناعي مدمجة. فتحويل العملاء المحتملين وتوقُّع إتمام الصفقات والتحقق من صحة الصورة هي ميزات الذكاء الاصطناعي الوحيدة التي يقدمها Sales Hub في الإصدار الخاص بالمؤسسات. وهذا النقص في وظائف الذكاء الاصطناعي القوية يعني أنه لا يمكن أتمتة حتى أكثر الأجزاء مللاً من عملية المبيعات الخاصة بك، ويكون بالتالي السياق الغني الذي يمكن أن يوفره CRM لمندوبي المبيعات محدود للغاية.
تمنحك وظيفة إدارة العملاء المحتملين في HubSpot الأدوات الأساسية لالتقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم ورعايتهم. تتيح لك طريقة عرض التفاصيل رؤية جميع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والملاحظات والمهام والاجتماعات وتحديثات النشاط المتعلقة بجهة اتصال. يتضمن تطبيق HubSpot للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامَي التشغيل iOS وAndroid ميزات مثل مسح بطاقة الأعمال ضوئيًا وهوية المتصل. لا يتوفر تسجيل نقاط العملاء المحتملين إلا في الإصدار الاحترافي وما فوقه، في حين أن Zoho CRM يقدمه مباشرة بداية من الإصدار القياسي. ويمكنك أيضًا استيراد العملاء المحتملين من ملفات CSV وتعيينهم إلى الحقول الموجودة في النظام. ومع ذلك، فإن بعض الميزات الرئيسية مثل طرق عرض Kanban للعملاء المحتملين والذكاء الاصطناعي لتعيين العملاء المحتملين غير موجودة في جميع إصدارات HubSpot.
لكنه يفشل في تقديم بعض أساسيات إدارة العملاء المحتملين، مثل نماذج التقاط العملاء المحتملين وقواعد التعيين المضمنة لتوجيه العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات لديك
| العملاء المحتملين وجهات الاتصال | ||
| الحسابات والصفقات | ||
| مراحل الصفقات | ||
| نموذج تحويل زوّار المواقع الإلكترونية إلى جهات اتصال على الويب | ||
| SalesSignals | ||
| إدارة المسارات المتعددة | ||
| الحالات | ||
| الحلول |
العملاء المحتملين وجهات الاتصال
الحسابات والصفقات
مراحل الصفقات
نموذج تحويل زوّار المواقع الإلكترونية إلى جهات اتصال على الويب
SalesSignals
إدارة المسارات المتعددة
الحالات
الحلول
يتكامل HubSpot Sales Hub مع Outlook وGmail، ما يمنح مندوبي المبيعات القدرة على الرد على رسائل البريد الإلكتروني لديهم مباشرة من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم. باستخدام علبة الوارد للمحادثات، يمكنك توصيل عناوين البريد الإلكتروني للفريق بعلبة الوارد المشتركة وتحويل رسائل البريد الإلكتروني الواردة تلقائيًا إلى تذاكر. يتم تضمين الدردشة المباشرة مع جميع الإصدارات ليتيح لك الدردشة المباشرة مع الزائرين أثناء تصفحهم موقعك، حتى تتمكن من منحهم المعلومات التي يحتاجون إليها بشأن أعمالك.
إذا كنت تبحث عن تكامل Facebook أو LinkedIn أو Twitter لجدولة التحديثات ونشرها ومراقبة الشروط وتحليل الأداء، فستحتاج إلى شراء الإصدار الاحترافي من Marketing Hub بشكل منفصل. كما أن وظيفة أداة تحليل البريد الإلكتروني التي تتيح لك التقاط البيانات من رسائل البريد الإلكتروني للعملاء غير متوفرة في أي إصدار.
| الاتصالات الهاتفية وPBX | ||
| التسجيل التلقائي للمكالمات | ||
| المعلومات المعمّقة للبريد الإلكتروني | ||
| أداة تحليل البريد الإلكتروني | ||
| إغناء البيانات من Twitter | دولار | |
| إغناء البيانات من Facebook | دولار | |
| توليد العملاء المحتملين بصورة مؤتمتة عبر مواقع التواصل الاجتماعي | دولار | |
| الدردشة المباشرة | ||
| الاجتماعات عبر الإنترنت |
الاتصالات الهاتفية وPBX
التسجيل التلقائي للمكالمات
المعلومات المعمّقة للبريد الإلكتروني
أداة تحليل البريد الإلكتروني
إغناء البيانات من Twitter
دولار
إغناء البيانات من Facebook
دولار
توليد العملاء المحتملين بصورة مؤتمتة عبر مواقع التواصل الاجتماعي
دولار
الدردشة المباشرة
الاجتماعات عبر الإنترنت
يمكنك استخدام قواعد سير العمل لإرسال تنبيهات البريد الإلكتروني وتعيين المهام وتحديث الحقول تلقائيًا عند استيفاء متطلبات معينة. لكن HubSpot Sales Hub لا يقدم ميزات تتجاوز وظائف سير العمل الأساسية، مثل قواعد التحقق من الصحة أو قواعد التصعيد أو عمليات الموافقة أو الذكاء الاصطناعي في الأتمتة.
لا يقدم HubSpot Sales Hub الوظائف المطلوبة لإنشاء عمليات مبيعات كاملة من طرف إلى طرف. وهذا يترك فجوة كبيرة في وظائفه ويجعله أكثر ملاءمة للشركات الصغيرة من الشركات التي تبحث عن حل قابل للتطوير لتنفيذ عمليات المبيعات.
| قواعد التعيين | ||
| قواعد الموافقة | ||
| عملية المراجعة | ||
| قواعد التحقق من الصحة | ||
| وحدات الماكرو | ||
| أداة إنشاء العمليات | Blueprint | |
| أداة إنشاء الرحلة | CommandCenter |
قواعد التعيين
قواعد الموافقة
عملية المراجعة
قواعد التحقق من الصحة
وحدات الماكرو
أداة إنشاء العمليات
Blueprint
أداة إنشاء الرحلة
CommandCenter
يوفر HubSpot Sales Hub خيارات تخصيص محدودة مقارنة بـ Zoho CRM. فعلى سبيل المثال، لا يمكنك إنشاء أزرار مخصصة لمساعدة مندوبي المبيعات على تنفيذ إجراءات مخصصة بنقرة واحدة. بل إن Sales Hub يفتقد ميزات أساسية مثل تجميع علامات التبويب وتتبع محفوظات قائمة الاختيار. كما أن Sales Hub يفشل في إنشاء وحدات مخصصة. وهذه الميزة متوافرة فقط في إصدار المؤسسات ويوجد حد أقصى قدره 10 وحدات مخصصة وقيد كذلك على عدد السجلات التي يمكن إقرانها بهذه الوحدات.
| تخصيص الصفحة | ||
| تخطيطات الصفحات | ||
| قواعد التخطيط | ||
| قواعد التحقق من الصحة | ||
| النماذج الفرعية | ||
| الحقول المخصصة | ||
| الوحدات المخصصة | ||
| تتبّع محفوظات قائمة الخيارات | ||
| منصة تصميم لا تتطلب تعليمات برمجية | Canvas | |
| بيئة الاختبار المعزولة | ||
| المداخل |
تخصيص الصفحة
تخطيطات الصفحات
قواعد التخطيط
قواعد التحقق من الصحة
النماذج الفرعية
الحقول المخصصة
الوحدات المخصصة
تتبّع محفوظات قائمة الخيارات
منصة تصميم لا تتطلب تعليمات برمجية
Canvas
بيئة الاختبار المعزولة
مداخل المستخدم
يقدم HubSpot Sales Hub تقارير تحليلات قياسية ولوحات معلومات تمكنك من مراقبة عملية المبيعات لديك. لكن عدم وجود خيارات تخصيص عيب كبير. إذ لا تتوافر التقارير المخصصة ولوحات المعلومات إلا في الإصدارين الاحترافي والمؤسسات، وتكون أداة إنشاء التقارير المخصصة أقل سهولة من أداة إنشاء التقارير الوحيدة المتوافرة في Zoho CRM.
| التقارير القياسية | ||
| التقارير المخصصة | محدودة | |
| المخططات | ||
| مؤشرات الأداء الأساسية (KPI) | ||
| مسارات المبيعات | ||
| مقاييس الأهداف | ||
| المجموعات | ||
| الأرباع | ||
| أدوات الكشف عن العيوب | مدعوم بواسطة Zia | |
| تحليلات نموذج الويب | ||
| اختبار أ/ب لنموذج الويب |
التقارير القياسية
التقارير المخصصة
محدودة
المخططات
مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
مسارات المبيعات
مقاييس الأهداف
المجموعات
الأرباع
أدوات الكشف عن العيوب
مدعوم بواسطة Zia
تحليلات نموذج الويب
اختبار أ/ب لنموذج الويب
يفتقد HubSpot إمكانات الذكاء الاصطناعي المدمجة تقريبًا. فتحويل العملاء المحتملين وتوقُّع إتمام الصفقات والتحقق من صحة الصورة هي ميزات الذكاء الاصطناعي الوحيدة التي يقدمها Sales Hub في إصدار المؤسسة. وهذا النقص في وظائف الذكاء الاصطناعي القوية يعني أنه لا يمكن أتمتة حتى الأجزاء الأكثر صعوبة في عملية المبيعات لديك، ويبقى السياق الغني الذي يمكن أن يوفره برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لمندوبي المبيعات محدودًا للغاية.
| توقّع تحويل العملاء المحتملين | ||
| توقّع إتمام الصفقات | ||
| إغناء البيانات | ||
| Zia voice | ||
| أنسب وقت للاتصال | ||
| اقتراح وحدة الماكرو | ||
| أداة إنشاء التوقّع | ||
| محرّك التوصيات | ||
| التحقق من صحة الصورة |
توقّع تحويل العملاء المحتملين
توقّع إتمام الصفقات
إغناء البيانات
Zia voice
أنسب وقت للاتصال
اقتراح وحدة الماكرو
أداة إنشاء التوقّع
محرّك التوصيات
التحقق من صحة الصورة
يوفر Sales Hub مجموعة مماثلة من ميزات تمكين عمليات البيع. إدارة عروض الأسعار وطلبات البيع متوافرة كمعيار قياسي. ولكن لا يوجد لدى Sales Hub خيار لإنشاء دفاتر للأسعار حسب المنتج. كما أن عدم وجود ميزات متقدمة مثل SalesInbox الموجودة في Zoho CRM والتي ترتب الأولويات وتنظم رسائل البريد الإلكتروني لديك بصورة تلقائية وفقًا للصفقات الموجودة في المسار لديك يمثل عيبًا كبيرًا.
| سجلات الأسعار | ||
| عروض أسعار البيع | ||
| طلبات البيع | ||
| المستندات | ||
| تعيين إصدارات الملفات | ||
| التعليقات | ||
| المعالجات | ||
| SalesInbox |
سجلات الأسعار
عروض أسعار البيع
طلبات البيع
المستندات
تعيين إصدارات الملفات
التعليقات
المعالجات
SalesInbox
يقتصر HubSpot فقط على تقديم ميزات التسويق البسيطة للغاية مثل رسائل البريد الإلكتروني الجماعية وخيارات ترحيل البريد الإلكتروني في Sales Hub، وسيتعين عليك شراء Marketing Hub ودمجه للوصول إلى ميزات أكثر تقدمًا مثل سمة التسويق والحملات التسويقية. لا توجد أيضا وظيفة تقسيم العملاء، ما يصعّب فهم التركيبة السكانية للعملاء واستهداف مجموعات محددة من العملاء بدقة.
| قوالب البريد الإلكتروني | ||
| رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص | ||
| الحملات التسويقية | ||
| سمة التسويق | ||
| تقسيم العملاء | ||
| التكامل مع AdWords | ||
| الرد الآلي |
قوالب البريد الإلكتروني
رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص
الحملات التسويقية
سمة التسويق
تقسيم العملاء
التكامل مع AdWords
الرد الآلي
بالمقارنة ببرنامج Zoho CRM، فإن HubSpot لديه مجموعة محدودة للغاية من ميزات التعاون بين أعضاء الفريق. بل إن الإمكانات الأساسية مثل حجز التقويم والمزامنة عليها قيود شديدة. لا يحتوي HubSpot على تقويم مدمج. يمكنك استخدام أداة الاجتماعات للتكامل مع تقويم Google أو Microsoft 365، ولكن تتعذر مزامنة المواعيد أو المهام مع التقويم على أي جهاز آخر تستخدمه.
لا يقدم HubSpot تغذية مخصصة للفرق لتبادل الأفكار أو نشر التحديثات، وإنما يمكنهم إجراء محادثات سياقية خاصة داخل علبة البريد الوارد للفريق المشترك.
| Gamescope | دولار | |
| التقويم | ||
| مزامنة التقويم من خلال CalDav | ||
| حجز التقويم | ||
| موجز الفِرق | ||
| العلامات | ||
| أداة الدردشة التعاونية | Cliq | دولار |
Gamescope
دولار
التقويم
مزامنة التقويم من خلال CalDav
حجز التقويم
موجز الفِرق
العلامات
أداة الدردشة التعاونية
Cliq
دولار
مقارنة الأسعار
| الخطة المجانية | 0 دولار أمريكي 0 | 0 دولار أمريكي |
| الخطة القياسية | 14 دولارًا أمريكيًا 20 | 50 دولارًا أمريكيًا (مستخدِمان) |
| الخطة الاحترافية | 23 دولارًا أمريكيًا 35 | - 500 دولار أمريكي (5 مستخدمين) |
| خطة المؤسسات | 50 دولارًا أمريكيًا 50 | - 1200 دولار أمريكي (10 مستخدمين) |
| الخطة المطلقة | 52 دولارًا أمريكيًا 65 | - |
الخطة المجانية
0 دولار أمريكي0
0 دولار أمريكي
الخطة القياسية
14 دولارًا أمريكيًا 20
50 دولارًا أمريكيًا (مستخدِمان)
الخطة الاحترافية
23 دولارًا أمريكيًا 35
- 500 دولار أمريكي (5 مستخدمين)
خطة المؤسسات
40 دولارًا أمريكيًا 50
- 1200 دولار أمريكي (10 مستخدمين)
الخطة المطلقة
52 دولارًا أمريكيًا 65
- -
ما فرق السعر؟
عدد المستخدمين: 550
مع Zoho CRM، يمكنك توفير دولار أمريكي أي ادخار ما يصل إلى 80%
في ما يلي آراء
عملائنا
انتقل إلى تجربة برنامج إدارة علاقات عملاء (CRM) أفضل
مع Zoho
إن الأسماء والشعارات الخاصة بـ Zoho هي علامات تجارية لشركة Zoho Corp. تعود كل العلامات التجارية الأخرى أو أسماء العلامات التجارية أو أسماء المنتجات
لأصحابها المعنيين. يمكنك الحصول على معلومات المقارنة بدءًا من 21.09.2021