كيف يتكامل Zoho CRM مع Creatio CRM؟
إن Creatio CRM وZoho CRM هما برنامجان لإدارة علاقات العملاء (CRM) متوافران لأعمالك وغنيان بالميزات وقويان. هل تستشعر ارتباكًا في تحديد أيهما الأفضل بالنسبة إليك؟ توفر هذه الصفحة مقارنة تفصيلية للميزات بالمواجهة توفر لك كل ما تحتاج إليه لاتخاذ القرار الصحيح.
الاشتراك مجانًاهل يتضمن Creatio كل ما تحتاج إليه؟
إن Creatio Sales (المعروف سابقًا باسم Creatio CRM وbpm’online) هو عبارة عن برنامج علاقات عملاء للبرامج كخدمة (SaaS CRM) مع تركيز على إدارة الأعمال. يقدّم برنامج Creatio Sales للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مجموعة متنوعة من الميزات لتبسيط عمليات المبيعات والأعمال اليومية.
على غرار منافسيها، تسمح Creatio للمستخدمين بتوسيع نطاق برنامج Creatio Sales إلى ما هو أبعد من برنامج علاقات عملاء تقليدي. يمكنك شراء Creatio Marketing وCreatio Service مقابل تكلفة إضافية وتبسيط عملية التسويق ودعم العملاء أيضًا. تم تضمين بعض الوظائف التي توفرها هذه التطبيقات الإضافية، مثل أتمتة التسويق ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص ونماذج تسجيل العملاء المحتملين على الويب في الإصدارات القياسية من Zoho CRM. من أجل إدارة أعمالك بشكل شامل وإنشاء تطبيقات مخصصة لها، عليك شراء إصدار Studio Enterprise من Creatio Platform بتكلفة إضافية. في المقابل، يتم تضمين أدوات المطورين الخاصة بـ Zoho CRM في كل خطة من دون أي تكلفة إضافية.
إليك ما يستطيع Zoho CRM
تقديمه لأعمالك.
تبسيط تجربة المستخدم مع Canvas
أمان وتوافق غير معرضين للخطر
دعم التنفيذ من طرف إلى طرف
منظومة مكونة من أكثر من 45 تطبيقًا مضمّنًا للأعمال
ما من تكاليف خفية. ما من عقود.
زيادة في معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
زيادة في الإيرادات لكل مندوب مبيعات.
زيادة في معدلات الحفاظ على العملاء.
دورات مبيعات أقصر.
* مقاييس النمو التي أبلغ عنها عملاؤنا في استطلاع داخلي.
المقارنة بين الميزات
عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للمؤسسات، ستحتاج إلى ضمان أنه لا يقتصر فقط على إدارة أنشطة المبيعات التقليدية لديك بسهولة، وإنما يمكّن مؤسستك أيضًا بإمكانات إدارة علاقات العملاء الرائدة في الصناعة مثل الذكاء الاصطناعي وتنسيق رحلة تجارب العملاء والتحليلات المتقدمة. تعرّف على كيفية المقارنة مباشرة بين Zoho CRM Enterprise وCreatio Sales Enterprise في ما يتعلق بوظائف CRM الأكثر أهمية.
تزوّدك وظيفة إدارة العملاء المحتملين في Creatio بالأدوات الأساسية لجذب العملاء المحتملين وتأهيلهم ورعايتهم. يمكنك استيراد العملاء المحتملين بسهولة من الملفات الثابتة، وتحديد سجلات متعددة وتطبيق التغييرات عليها كلها دفعة واحدة، وإنشاء العملاء المحتملين يدويًا، وكذلك تتبع محفوظات المرحلة الانتقالية لسجلات العملاء المحتملين باستخدام علامة التبويب "المحفوظات" في Creatio Sales.
ومع ذلك، تكون بعض الميزات الحيوية مثل تسجيل نقاط العملاء المحتملين ونماذج تسجيل العملاء المحتملين على الويب أو نماذج الاتصال أو الحالات مخفية خلف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع وتتطلب منك شراء Creatio Marketing.
| العملاء المحتملين وجهات الاتصال | ||
| الحسابات والصفقات | ||
| مراحل الصفقات | ||
| استمارة تحويل زوّار المواقع الإلكترونية إلى جهات اتصال على الويب | ||
| إشعارات العملاء المحتملين في الوقت الحقيقي | SalesSignals | |
| إدارة المسارات المتعددة |
العملاء المحتملين وجهات الاتصال
الحسابات والصفقات
مراحل الصفقات
استمارة تحويل زوّار المواقع الإلكترونية إلى جهات اتصال على الويب
إشعارات العملاء المحتملين في الوقت الحقيقي
SalesSignals
إدارة المسارات المتعددة
يتيح لك Creatio Sales إجراء تكامل ما بين اتصالاتك الهاتفية أو نظام PBX الموجود لديك لإجراء المكالمات وتلقيها مباشرة في CRM الخاص بك. يمكنك أيضًا إجراء تكامل ما بين حسابات البريد الإلكتروني الموجودة لديك وCreatio لإرسال قوالب البريد الإلكتروني وربطها بالمواضيع الموجودة في Creatio، مثل العملاء المحتملين وجهات الاتصال. تتيح لك عمليات التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي الدردشة مع العملاء المحتملين على Facebook Messenger أو WhatsApp أو Telegram.
لا يوفّر Creatio Sales إمكانيات الدردشة المباشرة على موقع الويب. يتكامل Zoho CRM مع SalesIQ لجعل موقع الويب ذي صلة أكثر بالزوار وللدردشة المباشرة.
ليست إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أصلية. يتيح لك Zoho CRM الرد على المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة نشاط العملاء عليها وربط حسابات عدة على وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل تقارير وسائل التواصل الاجتماعي محليًا في التطبيق.
في Creatio Sales، لا يتم إرسال إشعارات في الوقت الحقيقي عندما يفتح العميل بريدًا إلكترونيًا أو يرد على محادثة مباشرة.
| الاتصالات الهاتفية وPBX | ||
| التسجيل التلقائي للمكالمات | ||
| المعلومات المعمّقة للبريد الإلكتروني | دولار | |
| أداة تحليل البريد الإلكتروني | ||
| إغناء البيانات من Twitter | ||
| إغناء البيانات من Facebook | ||
| توليد العملاء المحتملين بصورة مؤتمتة عبر مواقع التواصل الاجتماعي | ||
| الدردشة المباشرة | ||
| الاجتماعات عبر الإنترنت |
الاتصالات الهاتفية وPBX
التسجيل التلقائي للمكالمات
المعلومات المعمّقة للبريد الإلكتروني
دولار
أداة تحليل البريد الإلكتروني
إغناء البيانات من Twitter
إغناء البيانات من Facebook
توليد العملاء المحتملين بصورة مؤتمتة عبر مواقع التواصل الاجتماعي
الدردشة المباشرة
الاجتماعات عبر الإنترنت
يستخدم Creatio عمليات لأتمتة إجراءات المبيعات الشائعة والروتينية، مثل إرسال تنبيهات عبر البريد الإلكتروني وتعيين المهام وتحديث الحقول عند استيفاء متطلبات معيّنة. ومع ذلك، فإن تنظيم كل العمليات يمكن أن يصبح معقدًا بسرعة، ذلك لأن معالجة كل قواعد سير العمل والجداول والإجراءات وقواعد التعيين وقواعد تصعيد الحالة وقواعد تقسيم العملاء تتم في الميزة نفسها، مما قد يسبب المشاكل، خاصة إذا كان لديك أقسام متعددة في برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك وعمليات مبيعات متعددة في مؤسستك.
يتيح لك Creatio Studio Free تصميم عمليات الأعمال باستخدام أداة إنشاء مرئية سهلة الاستخدام تستخدم المعيار BPMN 2.0. يمكنك التعاون مع فريقك وإنشاء عمليات تتعلق بالأعمال معه، ودعوته إلى التعليق، وحتى تصدير الرسوم البيانية لإدارة العمليات إلى أنظمة إدارة عمليات أخرى. يمكنك استخدام القوالب من مكتبة جاهزة يقدّمها Creatio أو إنشاء مكتبة خاصة بك من الصفر.
| قواعد التعيين | ||
| قواعد الموافقة | ||
| عملية المراجعة | ||
| قواعد التحقق من الصحة | ||
| وحدات الماكرو | ||
| أداة إنشاء العمليات | Blueprint | |
| أداة إنشاء الرحلة | CommandCenter |
قواعد التعيين
قواعد الموافقة
عملية المراجعة
قواعد التحقق من الصحة
وحدات الماكرو
أداة إنشاء العمليات
Blueprint
أداة إنشاء الرحلة
CommandCenter
يقدّم Creatio محرر واجهة مستخدم منخفض التعليمات البرمجية يمكن استخدامه في كل تطبيقاته الخاصة بالمبيعات والخدمة والتسويق. يتيح ذلك للمستخدمين تخصيص مظهر النماذج ولوحات المعلومات والقوائم وفقًا لاحتياجاتهم: إظهار الحقول أو إخفاؤها على الصفحات، وجعلها قابلة للتحرير أو غير قابلة للتحرير باللون الرمادي، أو إلزامية أو اختيارية، وتغيير الخيارات المتاحة في القوائم المنسدلة ديناميكيًا بناءً على مدخلات المستخدم في المجالات الأخرى. يتيح لك مصمم النظام إضافة كائنات وعلامات تبويب وأعمدة وأقسام جديدة إلى الوحدات الخاصة بك. يمكنك أيضًا ضبط منطق الأعمال لأي قسم أو صفحة.
| تخصيص الصفحة | ||
| تخطيطات الصفحات | ||
| قواعد التخطيط | ||
| قواعد التحقق من الصحة | ||
| الاستمارات الفرعية | ||
| الحقول المخصصة | ||
| الوحدات المخصصة | ||
| Canvas | ||
| بيئة الاختبار المعزولة | ||
| البوابات |
تخصيص الصفحة
تخطيطات الصفحات
قواعد التخطيط
قواعد التحقق من الصحة
الاستمارات الفرعية
الحقول المخصصة
الوحدات المخصصة
Canvas
بيئة الاختبار المعزولة
بوابات المستخدم
يقدّم Creatio مجموعة من مكونات لوحة المعلومات، مثل المخططات الخطية والشريطية والدائرية والمساحية والمسارية، فضلاً عن مكونات أخرى. يمكنك إنشاء لوحات معلومات جديدة وإضافة مكونات لتخصيصها لك. ومع ذلك، فإن بعض المكونات المهمة، مثل أدوات الكشف عن العيوب والمجموعات والأرباع مفقودة من Creatio. تفتقر أداة إنشاء التقارير إلى الكثير من الجوانب، فهي لا تقدّم معالجًا لأداة إنشاء التقارير ولا توجد طريقة مباشرة لعرض التقارير أو تحريرها بسرعة من دون تحويلها إلى صفحات Excel. لا يوجد أيضًا خيار لإرسال تقارير تلقائية إلى صندوق البريد الخاص بك.
| التقارير القياسية | ||
| التقارير المخصصة | ||
| المخططات | ||
| مؤشرات الأداء الأساسية (KPI) | ||
| مسارات المبيعات | ||
| مقاييس الأهداف | ||
| المجموعات | ||
| الأرباع | ||
| أدوات الكشف عن العيوب | مدعوم بواسطة Zia | |
| تحليلات استمارة الويب | ||
| اختبار أ/ب لاستمارة الويب |
التقارير القياسية
التقارير المخصصة
المخططات
مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
مسارات المبيعات
مقاييس الأهداف
المجموعات
الأرباع
أدوات الكشف عن العيوب
مدعوم بواسطة Zia
تحليلات استمارة الويب
اختبار أ/ب لاستمارة الويب
يوفّر Creatio أدوات للتحليل التنبؤي للبيانات بهدف تقدير احتمالية وقوع أحداث معيّنة بناءً على كميات كبيرة من البيانات التاريخية والحالية. يتضمن Creatio الأنواع التالية من ميزات التعلّم الآلي: توقع قيمة البحث، والتوقع الرقمي، والتسجيل التنبؤي، والتوصية، والبحث عن نص مماثل. يمكنك استخدام هذه الميزات للتنبؤ بميزانيات العملاء المحتملين، والمنتجات أو الخدمات التي يجب أن توصي بها للعميل، واحتمالية إغلاق الصفقة بنجاح. تذكّر أن هذه الميزات هي جزء من منصة Studio Enterprise التي تكلّف 25 دولارًا إضافيًا لكل مستخدم شهريًا.
إن الميزة المهمة المفقودة هي مساعد المبيعات التخاطبي المخصص، على غرار Zia، الذي يمكنك التحدث إليه أو مراسلته نصيًا وطرح الأسئلة.
| توقّع تحويل العملاء المحتملين | دولار | |
| توقّع إتمام الصفقات | دولار | |
| إغناء البيانات | دولار | |
| Zia voice | دولار | |
| أنسب وقت للاتصال | ||
| اقتراح وحدة الماكرو | ||
| أداة إنشاء التوقّع | دولار | |
| محرّك التوصيات | ||
| التحقق من صحة الصورة |
توقّع تحويل العملاء المحتملين
دولار
توقّع إتمام الصفقات
دولار
إغناء البيانات
دولار
Zia voice
دولار
أنسب وقت للاتصال
اقتراح وحدة الماكرو
أداة إنشاء التوقّع
دولار
محرّك التوصيات
التحقق من صحة الصورة
يقدّم Creatio Sales Cloud مجموعة من الموارد لمساعدة مندوبي المبيعات لديك في إنجاز مهامهم بأسهل طريقة ممكنة. توفّر كل إصدارات Creatio Sales الميزات الأساسية لتمكين المبيعات، مثل إدارة المستندات المركزية والتعليقات والمرفقات. وتتوفّر الميزات المتقدمة، مثل دفتر الأسعار وعروض الأسعار والطلبات فقط في إصدار المؤسسات. تتوفّر هذه الميزات في Zoho CRM بدءًا من الإصدار الاحترافي.
ليست الميزات الهامة مثل المعالجات، التي تسمح بإدخال البيانات خطوة بخطوة، متاحة بشكل جاهز، لكن يمكن الحصول عليها عن طريق إنشاء عملية مخصصة من خلال منصة Creatio.
| سجلات الأسعار | ||
| عروض أسعار البيع | ||
| طلبات البيع | ||
| المستندات | ||
| تعيين إصدارات الملفات | ||
| التعليقات | ||
| المعالجات | دولار | |
| SalesInbox |
سجلات الأسعار
عروض أسعار البيع
طلبات البيع
المستندات
تعيين إصدارات الملفات
التعليقات
المعالجات
دولار
SalesInbox
لا يقدّم Creatio Sales أي ميزات جاهزة لأتمتة التسويق. تتوفّر الميزات الرئيسية لأتمتة التسويق مثل القدرة على رعاية العملاء المحتملين من خلال الحملات عبر البريد الإلكتروني، وتتبّع زوار موقع الويب، وحملات استطلاع الرأي، وتحليلات البريد الإلكتروني واستطلاعات الرأي فقط إذا قمت بشراء Creatio Marketing الذي يتوفّر بدءًا من 1042 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم في السنة.
وهناك ميزة مفيدة أخرى مجانية في Zoho CRM وهي التكامل مع Google Adwords، ما يسمح لك بدمج بيانات المبيعات مع الإنفاق في Google Ads حتى تتمكن من معرفة الكلمات الرئيسية التي تجذب العملاء المحتملين الأكثر تأهلاً. ليس هذا التكامل متوفرًا في Creatio Sales.
| قوالب البريد الإلكتروني | دولار | |
| رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص | دولار | |
| الحملات التسويقية | دولار | |
| سمة التسويق | دولار | |
| تقسيم العملاء | دولار | |
| التكامل مع AdWords | ||
| الرد الآلي | دولار |
قوالب البريد الإلكتروني
دولار
رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص
دولار
الحملات التسويقية
دولار
سمة التسويق
دولار
تقسيم العملاء
دولار
التكامل مع AdWords
الرد الآلي
دولار
يقدّم Creatio Sales مجموعة متنوعة من ميزات التعاون بين أعضاء الفريق مثل، المراسلة الفورية والبث المباشر لمشاركة الأفكار والتحديثات المهمة. يمكنك تنظيم عملك من خلال المهام والاجتماعات الموجودة في التقويم الخاص بك في Creatio Sales وإنشاء مهام شخصية أو جماعية مرتبطة بجهات الاتصال أو الفرص أو المستندات. يتيح لك Creatio أيضًا مزامنة مهامك وتقويمك مع Google Calendar وMicrosoft Exchange.
يتضمن Creatio Sales إمكانات أساسية لإدارة المشاريع، ما يتيح لك تحديد المواعيد النهائية للمشاريع وإدارة التكاليف وإدارة أعباء العمل المخطط لها والفعلية واحتساب الوقت والتكلفة اللازمين لإكمال مشاريعك.
يحتوي Creatio Marketplace على عمليات تكامل مع Zoom Meeting وMicrosoft Teams وTelegram وWhatsApp والدردشة في Facebook Messenger.
كان الافتقار إلى ميزات التلعيب في المبيعات مخيّبًا للآمال. على عكس Gamescope في Zoho CRM، يفتقر Creatio إلى الوظائف المضمنة لتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف، وإنشاء ألعاب بين الفِرق أو الممثلين الفرديين، وبث لوحات المعلومات والألعاب في مساحة البيع.
| Gamescope | ||
| التقويم | ||
| مزامنة التقويم من خلال CalDav | ||
| حجز التقويم | ||
| مجموعات لتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق | ||
| العلامات | ||
| أداة الدردشة التعاونية | Cliq |
Gamescope
التقويم
مزامنة التقويم من خلال CalDav
حجز التقويم
مجموعات لتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق
العلامات
أداة الدردشة التعاونية
Cliq
مقارنة الأسعار
| الخطة المجانية | 0 دولار أمريكي 0 | 0 دولار أمريكي |
| الخطة القياسية | 14 دولارًا أمريكيًا 20 | - |
| الخطة الاحترافية | 23 دولارًا أمريكيًا 35 | - - |
| الفريق | - - | - 30دولارًا أميركيًا |
| Commerce | - - | - 35دولارًا أميركيًا |
| خطة المؤسسات | 50 دولارًا أمريكيًا 50 | - 60دولارًا أميركيًا |
| الخطة المطلقة | 52 دولارًا أمريكيًا 65 | - |
| + Creatio Studio | 52 وظيفة مضمنة | - 25دولارًا أميريكيًا |
الخطة المجانية
0 دولار أمريكي0
0 دولار أمريكي
الخطة القياسية
14 دولارًا أمريكيًا 20
-
الخطة الاحترافية
23 دولارًا أمريكيًا 35
- -
الفريق
- -
- 30دولارًا أميركيًا
Commerce
- -
- 35دولارًا أميركيًا
خطة المؤسسات
40 دولارًا أمريكيًا 50
- 60دولارًا أميركيًا
الخطة المطلقة
52 دولارًا أمريكيًا 65
- -
+ Creatio Studio
مضمن
-25 + دولارًا أميركيًا
ما فرق السعر؟
عدد المستخدمين: 550
مع Zoho CRM، يمكنك توفير دولار أمريكيأو ما يصل إلى 80 % من المدخرات.
(يتم احتساب السعر شهريًا)
في ما يلي آراء
عملائنا
انتقل إلى تجربة برنامج إدارة علاقات عملاء (CRM) أفضل
مع Zoho
إن الأسماء والشعارات الخاصة بـ Zoho هي علامات تجارية لشركة Zoho Corp. تعود كل العلامات التجارية الأخرى أو أسماء العلامات التجارية أو أسماء المنتجات
لأصحابها المعنيين. يمكنك الحصول على معلومات المقارنة اعتبارًا من 19.1.2022