تحليلات مفصّلة لإدارة علاقات العملاء (CRM) لمساعدتك على اتخاذ قرارات أعمال أذكى
تساعدك التحليلات المتقدمة الخاصة بـ Zoho CRM في مراقبة كل جوانب دورة المبيعات، بدءًا من تحليلات العملاء المحتملين والمعلومات المعمقة المتعلقة بالصفقات وصولاً إلى إحصاءات الأنشطة وتحليلات البريد الإلكتروني. أنشئ لوحات معلومات مخصصة مع عناصر واجهة مستخدم لتحليل المبيعات، مثل الرسوم البيانية ومقاييس الأهداف ومؤشرات الأداء الأساسية (KPI) والمسارات، واتخذ قرارات تعتمد على البيانات من خلال تقارير قابلة للتخصيص وعزز نجاح المبيعات بفضل المعلومات قابلة للتنفيذ.
الاشتراك مجانًا- تحليلات عمليات البيع
- لمَ عليك استخدام التحليلات؟
- التقارير القابلة للتخصيص
- المخططات
- أداة اكتشاف العيوب
- المجموعات
- الأرباع
- مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
- أداة المقارنة
- المخططات القمعية
- مقياس الأهداف
- الإمكانات
- خرائط المناطق
احصل على إجابات مرئية من بياناتك
تعمل تحليلات Zoho CRM على تمكين كل الأشخاص في مؤسستك من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ويتضمن ذلك الموظفين التنفيذيين والإدارة ومندوبي المبيعات.
امزج بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) بطرق متعددة لفهم الاتجاهات الضمنية واجمع بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) من العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحملات والمهام والمورّدين وعروض الأسعار والكثير غير ذلك.
تساعدك خيارات التصفية الفعالة في تحليل بياناتك. يمكنك تصفية بياناتك باستخدام معايير تعتمد على الوحدات، مثلاً إذا كنت تحلل وحدة الصفقات، يمكنك البحث بشكل معمق أكثر بناءً على نوع الصفقة والمرحلة التي بلغتها هذه الأخيرة ومدة دورة المبيعات وما إلى ذلك.
قم بتصدير تقاريرك كملفات Excel أو CSV أو pdf وشارك لوحات المعلومات مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إليها وقم بتضمينها في موقعك الإلكتروني أو شاركها على قناة Slack.
اختر نوع المخطط الأنسب لعرض بياناتك من قائمة قوالب محددة مسبقًا.
البحث المعمق في بيانات عمليات البيع بواسطة التقارير القابلة للتخصيص
يمنحك إعداد التقارير في الوقت الحقيقي معلومات معمّقة حول مجموعة متنوّعة من المقاييس، مثل اتجاهات المبيعات والحملات التسويقية وتقارير الأنشطة وأداء الفريق.
معرفة المزيد- التقارير القياسية
- التقارير المخصصة
التقارير القياسية
اختر من بين مجموعة متنوعة من التقارير المُعدّة مسبقًا لإلقاء نظرة سريعة على صحة مبيعاتك. يشمل ذلك تقارير العملاء المحتملين التي تتم تصفيتها حسب المصدر أو الحالة أو الملكية - تقارير الصفقات التي تتم تصفيتها حسب المرحلة والحالة - بالإضافة إلى تقارير الأنشطة والتوقّعات والكثير غير ذلك.
التقارير المخصصة
أنشئ تقارير متعددة، مثل المصفوفة والملخص والتقارير الجدولية عبر وحدات متعددة وطبّق عوامل التصفية المتقدمة للبحث بشكل معمق أكثر في بياناتك والحصول على المعلومات التي تحتاج إليها.
سرد قصص مقنعة باستخدام مخططات فعالة
من الرسوم البيانية الدائرية إلى الخرائط الحرارية، ابدأ بتتبع مقاييس مبيعاتك اليومية بأفضل طريقة تفاعلية. تجاوز صعوبات تحليل الكميات الهائلة من البيانات باستخدام طريقة عرض بسيطة لبيانات إدارة علاقات العملاء (CRM). وباستخدام مجموعة من أنماط الرسوم البيانية للاختيار من بينها، يمكنك إنشاء رسم بياني من تقرير موجود أو إنشاء رسم بياني على الفور من دون الحاجة إلى تحديد تقرير.
معرفة المزيد
معرفة حالة عملك
لا ينبغي عليك تتبّع معلمات عمليات البيع الفردية يدويًا، مثل عدد العملاء المحتملين الذين تم استقطابهم كل شهر وعدد الصفقات التي يتم إتمامها يوميًا. تقارن أداة اكتشاف العيوب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أداء عمليات البيع الفعلية والاتجاه المتوقّع وتتيح لك معرفة ما إذا كان هناك أي انحرافات عن نمط عمليات البيع المتوقّع.
معرفة المزيد
تحليل مقاييس المبيعات المستندة إلى الوقت باستخدام مجموعات
قسّم الجوانب المختلفة لعملك إلى مجموعات وحلّل سلوكها على مدى فترة زمنية محددة. هل يؤثر المصدر الرئيسي لعميل على فترة الاحتفاظ به؟ من هم مندوبو المبيعات الأفضل أداءً استنادًا إلى القيمة الدائمة لعملائهم؟ يجمع تحليل المجموعات بيانات مبيعاتك ويقدّم إجابات على كل هذه الأسئلة والكثير غيرها.
معرفة المزيد
تحديد العلاقات بين المقاييس المختلفة والتحليل الربعي
يمكنك مقارنة المقاييس المختلفة وربطها بسهولة، مثل عدد الصفقات التي تم إبرامها مقابل إيرادات كل صفقة، وتحديد أفضل مندوبي المبيعات لديك من خلال التحليل الربعي. قارن مبيعات المنتجات المختلفة مع التكاليف التي تتكبدها لتحديد المنتجات التي تحقق لك أكبر قدر من الربح. يمكنك مقارنة المتغيرات المختلفة في بيانات المبيعات وربطها لتحديد مجالات عملك الأفضل أداءً والمجالات التي تحتاج إلى المزيد من التركيز.
معرفة المزيد
لا تتجاهل مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
بدءًا من بطاقة الأداء التي تتبع أفضل الصفقات وصولاً إلى لوحة المعلومات التي تراقب مؤشرات النمو الحالية، تمنحك مؤشرات الأداء الأساسية (KPI) الخاصة بـ Zoho CRM صورة كاملة عن أرقام المبيعات الأساسية، بحيث يمكن لفريقك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين والتركيز عليها.
معرفة المزيد
ابدأ بالبيع بشكل أذكى
وأفضل وأسرع
الاشتراك مجانًاالخطط والأسعار
المقارنة والتباين
قارن ما بين مقاييس متنوّعة في وحدات متعددة، مثل المستخدمين والفِرق والأدوار والمناطق، وأنشئ جدول مقارنة وقارن مجموعة من المعلمات وتتبّع أداء المقاييس بالمقارنة مع بعضها.
معرفة المزيد
حدد العوائق في عملية المبيعات لديك من خلال المسارات
بداية من جذب عميل محتمل إلى تحويله إلى عميل فعلي وأكثر من ذلك، تمنحك مسارات المبيعات في Zoho CRM تصورًا لعملية المبيعات لديك بأكملها وتقيس مدى فعاليتها من خلال التحقق من معدل التحويل الإجمالي. راقب الانخفاض في معدلات التحويل من مرحلة إلى أخرى لتحديد الأماكن التي تزداد فيها الإمكانيات أكثر من غيرها، وخصِّص الموارد لإصلاح الأخطاء.
معرفة المزيد
حطّم الأرقام القياسية للمبيعات من دون عناء
قم بتحويل أهداف مؤسستك إلى أهداف قابلة للتحقيق، وقم بتعيين الأهداف لمعرفة حالتك الحالية ومراقبتها، وقم بتخصيص مقياس الهدف بالطريقة التي تريدها: مخطط دائري ورسم بياني شريطي وقائمة مراقبة، والكثير غير ذلك.
معرفة المزيد
ما الذي يمكنك القيام به باستخدام تحليلات إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
ينبغي عليك تحديد نمو المبيعات في مناطق مختلفة أو يمكنك الاطّلاع على أثر حملة تسويقية في نسبة المبيعات أو قد ترغب فقط في تحسين مسار المبيعات. مهما كان التحدي، يمكن لتحليلات Zoho CRM القيام بذلك وأكثر. شاهد الطرق المختلفة التي توفّر لك بها تحليلات Zoho CRM معلومات معمّقة يمكنها تحسين صافي أرباحك.
معرفة المزيد
تساعدك المناطق على التركيز على الأشياء المهمة.
حدد بيانات مبيعاتك عبر مناطق مختلفة واحصل على صورة كاملة لحالة عملك. تساعدك المناطق على تحديد الجوانب التي تتميز فيها والجوانب التي تحتاج إلى إيلاء مزيد من الاهتمام.
معرفة المزيد
التكامل مع منتجاتك المفضلة
عرض كل عمليات التكامل
أدّى Zoho دورًا مهمًا في توحيد معايير برامجنا، إذ أصبح لدينا الآن أكثر من 15000 بائع يستخدمون خدماتنا.
- الفوائد
- التقارير القابلة للتخصيص
- المخططات
- أداة اكتشاف العيوب
- المجموعات
- الأرباع
- مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
- أداة المقارنة
- المخططات القمعية
- مقياس الأهداف
- الإمكانات
- خرائط المناطق