يحظى بثقة أكثر من 13000 عميل في كل أنحاء العالم!

ما المقصود بأتمتة عمليات سير العمل؟

ما المقصود بأتمتة عمليات سير العمل؟

يُطلق على عملية أتمتة سلسلة من الإجراءات لإنجاز مهمة ما بأقل قدر من التدخل البشري اسم أتمتة عمليات سير العمل. باختصار، أنت تقوم بأتمتة المهام المتكررة لتسهيل عملك. يساعد برنامج أتمتة عمليات سير العمل في تحسين كفاءة العمل الإجمالية وإنتاجيته وشفافيته.

ما أهمية برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟

يتوقّع المستهلكون اليوم الحصول على النتائج بسرعة، وتُشكّل الرقمنة الوسيلة الوحيدة لتحقيق ذلك. ومن خلال أتمتة المهام المتكررة، تستطيع المؤسسات توفير الوقت والجهد والمال وتجنّب الأخطاء البشرية. ومن خلال تقديم أعمال عالية الجودة بسرعة ودقة، تكتسب الشركات ميزة تتفوّق بها على المنافسين الذين يعتمدون على العمليات اليدوية. ومع ذلك، لتحقيق كل هذا، تحتاج إلى توفّر برنامج فعال لأتمتة عمليات سير العمل.

ما أهمية ذلك؟
كيف تضيف أتمتة عمليات سير العمل قيمةً إلى شركتك؟

كيف تضيف أتمتة عمليات سير العمل قيمةً إلى شركتك؟

يمكن للاستفادة من الأتمتة أن تمكّن الشركات من تحويل العمليات اليدوية الشاقة والمستهلكة للوقت إلى عمليات سير عمل مؤتمتة، مما يعزز كفاءة الأعمال. وتساعد أتمتة عمليات سير العمل الشركات في تحسين العمليات المختلفة لزيادة الكفاءة والإيرادات والإنتاجية والتعاون وتقليل التكاليف. وهذا بدوره يوفّر تجربةً أكثر إيجابية بكثير لموظفيك وعملائك.

ما أنواع عمليات سير العمل؟

عمليات سير العمل المرئية

تسمح عمليات سير العمل المرئية للمستخدمين بإنشاء تسلسل من المهام بصريًا، ثم تنفيذها عن طريق تمرير البيانات من مهمة إلى أخرى. وتوفّر نظرةً عامة عالية المستوى للخطوات في مهمة أو عملية محددة. تعمل عمليات سير العمل المرئية على تحسين إدارة المشروع من خلال تبسيط العمليات وحل النزاعات على الفور وأتمتة عمليات شركتك في أثناء التنقل وغير ذلك الكثير.

عمليات سير عمل الأعمال

تعدّ عمليات سير عمل الأعمال عملية متكررة تتكون من مجموعة من المهام التي يجب إكمالها في تسلسل معين. وتضمن إرسال المعلومات الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت والتسلسل المناسبَين. ويمكن أن تساعدك عمليات سير عمل الشركات في تحسين العمليات التجارية، والتخلّص من التكرار، وتقليل وقت التعطّل، وغير ذلك الكثير.

ما ميزات برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟

يعدّ اختيار برنامج أتمتة عمليات سير العمل الصحيح العامل الأساسي في تأمين الكفاءة التشغيلية والتجارية. وتستخدم إدارة عمليات سير العمل الفعالة الأدوات الرقمية لتسيير المهام من خلال الميزات والوظائف المناسبة. يجب على الشركات مراعاة العوامل التالية عند اختيار برنامج أتمتة عمليات سير العمل المناسب:

استخدام الأجهزة المحمولة

تلقي كل الإخطارات والمهام والموافقات أثناء التنقل. البقاء على اطلاع في جميع الأوقات من خلال الوصول إلى تطبيق أتمتة عمليات سير العمل من أي مكان وفي أي وقت.

التخصيص بطريقتك

سواء كانت عملية بسيطة أو عملية سير عمل معقدة، تأكد من إمكانية تخصيص برنامج أتمتة عمليات سير العمل وفقًا لاحتياجات شركتك المحددة من خلال توفير قوالب متعددة ومكونات قابلة للتكوين بسهولة.

التكامل السلس

يجب اعتبار التكامل عاملاً مهمًا عند اختيار برنامج أتمتة عمليات سير العمل لشركتك. لتبسيط عمليات سير العمل، تأكد من أن التطبيق الخاص بك يحتوي على تطبيقات تابعة لجهة خارجية / عمليات تكامل مخصصة.

فوق السحاب

يحتاج برنامج أتمتة عمليات سير العمل إلى توفير إمكانية الوصول، وأمان موثوق ومتسق، وقابلية توسيع البيانات، وتوفير التكاليف، والمرونة، فضلاً عن مزايا أخرى. لذا، ستجد الحلّ لكل مشاكلك في الأدوات المستندة إلى السحابة.

لوحات معلومات بسيطة

يجب أن يتمتع تطبيق أتمتة عمليات سير العمل بالقدرة على إنشاء لوحات معلومات شاملة مع الرسوم البيانية والتقارير والمخططات التي تحتوي على مقاييس مهمة لنمو شركتك.

Zoho Creator - برنامج مخصص لأتمتة عمليات سير العمل

تسمح منصة Zoho Creator المستندة إلى سحابة لأتمتة عمليات سير العمل للمستخدمين بإنشاء مهام سير عمل معقدة باستخدام واجهة السحب والإفلات البسيطة. تسهّل المجموعة الغنية من الميزات الموجودة على هذه المنصة، مثل عمليات التكامل ودعم المنصات المتعددة وعناصر التحكم في الوصول والبرمجة النصية الموجّهة، تصميم مهام سير العمل وأتمتتها لكل عملية. باستخدام أدوات أتمتة عمليات سير العمل في Zoho Creator، يمكنك إنجاز المزيد من المهام في وقت أقل وإنشاء حلول سير عمل قابلة للتطوير.

كيف يتم بناء برنامج فعال لأتمتة عمليات سير العمل؟

كيف يمكنك الاستفادة من برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟

تعزيز الإنتاجية

من خلال أتمتة العمليات المتكررة، يستطيع الموظفون توفير الوقت في القيام بالمهام الصغيرة والتركيز على حلّ المشاكل الأكثر تعقيدًا.

الحدّ من الأخطاء الناتجة من العمل اليدوي

بفضل العمليات المؤتمتة، يمكن تجنب الأخطاء، وحتى في حال حدوثها، سيقوم النظام بإعلامك بمكان الخطأ، حتى تتمكن من إصلاحه بسرعة.

زيادة الشفافية

من خلال تحديد مهام سير العمل للتواصل الداخلي، يمكن لكل صاحب مصلحة مشاركة كل تفصيل وتتبّعه والوصول إليه في الأقسام وفي الوقت الحقيقي، مما يوفّر رؤية كاملة.

تحسين رضا العملاء

وفّر خدمة عملاء أفضل من خلال إعداد قواعد سير العمل لتوجيه تذاكر الدعم تلقائيًا استنادًا إلى الأولوية، مما يساعد في حلّ المشاكل بشكل أسرع وتوفير تجربة أفضل للعملاء.

بعض العمليات التي يمكن أتمتتها باستخدام برنامج أتمتة عمليات سير العمل الخاص بنا

عمليات سير العمل المؤتمتة بشكل متكرر
 
  • عمليات تسديد التكاليف 
  • إعداد الموظفين الجدد 
  • طلبات الإجازات 
  • طلبات الشراء 
  • دعم العملاء 
 

باستخدام أداة أتمتة عمليات سير العمل من Zoho Creator، يمكنك

  • تحديد عمليات سير العمل

    تصميم عمليات سير العمل
  • زيادة الإنتاجية بفضل العمليات المؤتمتة

    أتمتة المهام
  • مشاركة البيانات الصحيحة مع الأشخاص المناسبين

    مشاركة البيانات الصحيحة
  • التحقق من حالة فريقك

    التحقق من حالة فريقك
  • تصميم عمليات سير العمل
    • اختر من بين أكثر من 32 نوع حقل مختلفًا لجمع البيانات من خلال النماذج. وقم بملء الحقول تلقائيًا وتحقق من صحة البيانات واستخدم المنطق لإنشاء نموذج خالٍ من الأخطاء.
    • اعرض عمليات سير العمل ونفّذ مجموعة من الإجراءات استنادًا إلى كيفية تفاعل المستخدم مع تطبيقك ووقت تفاعله.
    • استخدم منشئ البرامج النصية الذي يعمل بالسحب والإفلات لإجراء العمليات الحسابية وتنفيذ مهام العمل المعقدة.
  • أتمتة المهام
    • قم بتكوين الموافقات المتعددة المستويات لأي عملية.
    • ابقَ مطّلعًا على عملك بفضل الإشعارات المرتبطة بتحديثات العمل أو أي انحراف في العمليات.
    • قم بجدوَلة المهام وإرسال التقارير والدعوات الخاصة بالأحداث والتذكيرات في الوقت المحدد.
  • مشاركة التطبيقات
    • جمّع المستخدمين حسب أدوارهم وعيّن الأذونات بحيث يمكنهم رؤية ما يحتاجون إليه فقط.
    • تحقق من عمليات المراجعة لمعرفة من قام بتحرير بياناتك وتتبّع التغييرات التي تم إجراؤها في التطبيق.
    • أنشئ مداخل مخصصة لعملائك واسمح لهم بتسجيل الدخول إليها والوصول إلى معلوماتهم.
  • النشر والمراقبة
    • انشر عمليات سير العمل واختبر ما إذا كانت تعمل كما تريد.
    • أنشئ تقارير تساعدك على تحديد العوائق وتحسين أداء فريقك.
    • ادمج التقارير في لوحة معلومات لتتمكن من تضييق نطاق المعلومات بهدف الحصول على معلومات محددة.

أتمتة عمليات شركتك بالكامل

اشترك مجانًا

أصبحت أتمتة عمليات سير العمل سهلة للجميع

يمكن أن تساعد أتمتة عمليات سير العمل الأقسام المختلفة في مؤسستك في تبسيط العمليات وتقليل رتابة إدخال البيانات يدويًا.

التسويق / المبيعات

الموارد البشرية

المنتجات

تكنولوجيا المعلومات

الشؤون المالية

العمليات

إليك كيف ساعد برنامج أتمتة عمليات سير العمل في تحسين سير العمل عملائنا

  

برنامج شامل لأتمتة عمليات سير العمل يساعد في تعزيز شركتك

اشترك مجانًا

الأسئلة الشائعة

ما هو برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟

إن برنامج أتمتة عمليات سير العمل هو أداة تمكّن الشركات من تشغيل كل أنشطتها التشغيلية أو جزء منها بشكل آلي من خلال تصميم مهام سير عمل مخصصة. يمكن أن يكون لأتمتة عملياتك الأساسية باستخدام منصة أتمتة عمليات سير العمل في Zoho Creator تأثير حقيقي على عملك.

ما هي مزايا برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟

في ما يلي خمس مزايا رئيسية لبرنامج أتمتة عمليات سير العمل:

  • زيادة الإنتاجية
  • أخطاء أقل
  • امتثال محسّن
  • توفير الوقت
  • رؤية أفضل

كيف تقوم بأتمتة عمليات سير العمل؟

صحيح أن العملية تختلف من شخص إلى آخر، إلا أن هناك عادة 5 إلى 6 خطوات. إليك ما يوصي به Zoho Creator:
‏1. حدّد المهام المتكررة.
2. حدّد متطلباتك بوضوح.
3. ضع تخطيطًا لعملية سير العمل التي تحتاج إلى أتمتتها.
4. اختر برنامج أتمتة عمليات سير العمل الذي يناسب احتياجاتك.
5. درّب أصحاب المصلحة على استخدام البرامج.
6. أنشئ مهام سير عمل بسيطة أو معقدة كما تريد،

وانتهينا!

ما الذي يجب البحث عنه في برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟

يجب أن تكون أداة أتمتة عمليات سير العمل الجيدة سهلة الاستخدام، وأن تتضمن لوحة معلومات ممتازة وميزات تحليلية، وعمليات تكامل سلسة، وتوافقًا مع أنظمة أساسية متعددة، وعناصر تحكم قائمة على الأدوار.

ما الفرق بين أتمتة عمليات سير العمل وأتمتة العمليات الآلية؟

تعد كل من أتمتة العمليات الآلية (RPA) وأتمتة عمليات سير العمل أدوات أساسية لأتمتة العمليات التجارية المختلفة، على الرغم من أنها تخدم وظائف مختلفة. تتمتع أتمتة العمليات الآلية (RPA) بنطاق أوسع من حيث أنها قد تؤدي إلى أتمتة عمليات سير العمل بالكامل، فيما تعمل أتمتة عمليات سير العمل على أتمتة مهام معينة داخل عملية الأعمال أو سير العمل.

ما سبب اختيار Zoho Creator؟

لقد ساعدنا أكثر من 13000 علامة تجارية على إنشاء مهام سير عمل مخصصة وتحسين عملياتها من البداية إلى النهاية عبر مجموعة متنوعة من الصناعات. بفضل خبرتنا التي تزيد عن 25 عامًا في خدمة المؤسسات التي تُعنى بالتعاملات التجارية بين الشركات، تتوفر لدينا أفضل الأدوات في المجال لمساعدتك في تحسين أعمالك.

اذكر بعض الأمثلة على أتمتة عمليات سير العمل؟

تُعدّ إدارة الحضور، وتتبع الإجازات، وتدريب الموظفين الجدد، ومراجعة المستندات، والموافقة على الفواتير بعض الأمثلة على العمليات التي يمكن أتمتتها. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على قوالب عمليات سير العمل المضمّنة للبدء على الفور.