@Deskbot على الوضع التلقائي
يمكنك مزامنة أحد الأقسام في Zoho Desk مع قناة من اختيارك، بحيث يتمكن @Deskbot من بث تنبيهات تلقائية حول طلبات العملاء الجديدة وطلب التحديثات والتعليقات وغيرها.
اجعل التعاون في الوقت الحقيقي على رأس قائمة أولوياتك
أنشئ قناة في Cliq، حتى يتمكن فريقك من تتبع طلبات العملاء والحصول على معلومات مباشرة من وكلاء الدعم وحل المشكلات سريعًا.
المشاركة المستندة إلى السياق
اسمح لـ @Deskbot بالبحث عن تفاصيل حول طلب معين. ما عليك سوى بدء محادثة وإرسال معرف الطلب أو عنوان البريد الإلكتروني للعميل الذي قام بإرسال الطلب، وسيقوم @Deskbot باستخراج المعلومات التي تحتاج إليها.
اسأل @Deskbot
لا مزيد من مطالبة وكلاء الدعم بتلخيص تفاصيل الطلب في الدردشة. يمكن لـ @Deskbot الدخول في محادثة باستخدام البيانات الصحيحة!
احصل على التفاصيل من Zoho Desk متى احتجت إليها
يتعلق الأمر كله بمدى سهولة الوصول إلى تفاصيل طلب العميل في أثناء إجراء مناقشة. يوفر الأمر /ticket معلومات حول الطلبات عند الطلب.
الوصول السهل لجميع طلبات العملاء لديك
يمكن لوكلاء الدعم استخدام إجراءات القائمة السريعة في @Deskbot لتتبع الطلبات التي تم تعيينها والطلبات المستحقة في ذلك اليوم.
القياس باستخدام الإحصائيات
يقوم @Deskbot ببث ملخصات الطلبات من جميع أقسام Desk في قناة #desk.
امنح الثناء عندما يكون مستحقًا
احصل على معلومات حول أفضل المؤدين لهذا اليوم وشارك تصنيفات العملاء وقم بتوجيه الشكر إليهم والثناء عليهم!
إدارة الطلبات المتأخرة
راقب الطلبات المعلقة وغير المعينة واحصل على رؤية شاملة حول مدى تقدم فريقك باستخدام الأمر /pendingtickets.
