التعاون لوكلاء الدعم
يمكنك إجراء محادثات تستند إلى السياق والبيانات. كما يمكنك عرض معلومات التذكرة مباشرةً في نافذة الدردشة من خلال الأمر /ticketdetails.
عرض التذاكر المفتوحة في Cliq
يساعد دائمًا على معرفة القليل عن العميل وطرح الأسئلة عليه قبل محاولة تقديم حل. ابحث عن أي تذكرة Zendesk وشاركها مع أي من زملائك من صفحة الدردشة مباشرة.
احتفظ بعلامة على تلك التذاكر المعلقة
ابقَ على اطلاع بشأن التذاكر المخصصة والمعلقة والمهمة. لا تدع عدد التذاكر المعلقة يصل إلى مستوى حرج. قم بتشغيل الإشعارات من Zendesk Bot، بحيث تكون على اطلاع دائمًا بالتذاكر الجديدة المعيّنة إليك!
