الحقول المخصصة.
تتبّع الأخطاء بالطريقة التي تريدها، حيث يمكنك تحرير الحقول الافتراضية وإعادة ترتيبها، أو إنشاء حقول جديدة كالحقول النصية أو الرقمية أو حقول التاريخ بهدف تسهيل تصنيف الأخطاء.
تخصيص حالة الخطأ وتعيين مهام سير العمل لديك.
يحدد سير العمل الحالة التالية التي يمكن أن يتقدّم إليها خطأ ما. قم بتخصيص كل من الحالات ومهام سير العمل إما عن طريق تحرير حالة أو مهمة سير عمل موجودة أو إنشاء حالة أو مهمة سير عمل جديدة تمامًا من الصفر.
تسجيل الأخطاء في الموقع.
سجّل الأخطاء من المواقع الخارجية في Zoho BugTracker باستخدام نموذج "تسجيل الأخطاء من الويب". إذا استخدمت متعقبات أخطاء أخرى، فيمكنك أيضًا استيراد هذه الأخطاء كملف csv.
ربط الأخطاء بقصد حلها.
في الكثير من الأحيان، تأتي الأخطاء مترافقة. إذا كانت هناك سجلات متعددة لنفس المشكلة، فيمكنك ربطها كـ "تكرارات" (Duplicates). هل ثمة خطأ يعتمد على حلّ خطأ آخر؟ فقم بربطها كـ "تعتمد على" (Depends) وتأكد من ذلك. استخدم أنواع الارتباطات المحددة مسبقًا أو أنشئ ارتباطًا خاصًا بك لإقران الأخطاء بقصد حلها بسلاسة.
تخصيص قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بـ BugTracker.
أنشئ القوالب الخاصة بك لإضفاء طابع شخصي على رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة للإشعارات واتفاقيات مستوى الخدمة. قم بصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وأدخل عناصر نائبة بحيث تتضمن المعلومات الدقيقة التي تريد أن يعرفها فريقك أو عملاؤك.
