لمَ يُعد Zoho Assist الأفضل في المجال؟
- يُركِّز على الأداء
- يُقلل متوسط وقت الحل (MTTR)
- سهل الاستخدام
- يوفر عائدًا أعلى على الاستثمارات
- يضمن أن يكون متوسط الوقت أطول بين حالات الفشل في طرف المستخدم (MTTB)
مزود بميزات فعالة للغاية جاهزة للمؤسسات
يوفر حلول العلامة التجارية المخصصة
يتوافر Zoho Assist مع القدرة على تخصيص قدرات الدعم عن بُعد الخاصة بك لتتناسب مع عملائك المتوقعين. يمكنك إضافة اسم شركتك وشعارها ورمز الاختصار الخاص بها وحتى إنشاء مدخل عنوان URL مخصص لإضافة لمسة شخصية إلى حلول الوصول عن بُعد الخاصة بك من Zoho Assist. كما نقدم خيارات لتخصيص البريد الإلكتروني المرسل إلى العملاء وتحريره وتضمين عنصر واجهة مستخدم للعميل لبدء جلسة دعم عن بُعد بشكل مباشر.
الإدارة التنظيمية
يمكنك تحليل نشاط مؤسستك وإدارته بشكل استباقي باستخدام Zoho Assist. أنشئ كيانات متعددة داخل مؤسستك باستخدام الأقسام لتنظيم الفنيين بشكل فعال. تساعد ميزة إدارة المستخدمين المسؤولين على إدارة المستخدمين وتعيين الأدوار إلى الفنيين استنادًا إلى متطلبات المؤسسات. كما يمكنك عرض جلسات الدعم والوصول عن بُعد وتحليلها وتتبع مستجداتها باستخدام تقارير الجلسة. احصل على إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من طرق عرض تقارير الجلسات واحتفظ بسجل نشط لإجراء مراجعة دورية استنادًا إلى مدى تطور عملية الأعمال في المؤسسات.
الأمن المشفر
نحن نقدم خدمة آمنة وحديثة مشفرة باستخدام بروتوكول مقياس التشفير المتقدم (AES) 256 بت الذي يوفر حلولاً بعيدة سلسة بين المستخدمين النهائيين. كما يمكنك تحليل الفنيين في مؤسستك والتحكم فيهم ومراقبتهم باستخدام عارض سجل الإجراءات الخاص بنا. جميع خدماتنا متوافقة مع جدار الحماية لدينا وتخترق جميع وكلاء الويب الرئيسيين من دون عناء.
مساعدة تقنية مخصصة
في Zoho Assist، نفهم تكلفة وقت تعطُّل العمل؛ ومن ثَمَّ يمكنك الاستفادة من الوصول إلى فريق من مهندسي الدعم الفني ذوي المهارات العالية والمتاحين رهن إشارتك طوال العام. يمكنهم مساعدتك في جميع مساعيك الكبيرة أو الصغيرة وحل مشكلتك على الفور بناءً على متطلباتك.
الجوائز والتعليقات
“Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
خافيير مولينا، iSy TEk SAS