الميزات الرئيسية
قائمة انتظار الخدمة
مدخل قائمة انتظار الخدمة هو إطار عمل يستند إلى المدخل يسمح للمسؤولين بإنشاء تجربة سهلة الاستخدام وتخصيصها للمستخدمين النهائيين. بعد ذلك، يمكن للمستخدمين الذين يحتاجون إلى المساعدة الوصول إلى هذا المدخل والانضمام إلى جلسة عمل عن بُعد للمشكلات الحالية على الفور أو إرسال مشكلات جديدة ووضعها في قائمة انتظار الدعم. بهذه الطريقة، يمكن لكل من المطورين ذوي الخبرة والمبتدئين تطوير مدخل خدمة ذاتية مخصص. ومن هنا، يمكنهم تحليل مشكلات خدمة تكنولوجيا المعلومات وحلها بسرعة في وقت قصير. معرفة المزيد
تعيين مجالك المخصص
يمكنك تخصيص مدخل قائمة انتظار الخدمة الذاتية الخاص بك وتعيينه إلى مجال استنادًا إلى التوقعات التنظيمية الخاصة بك. يتيح لك ذلك الحفاظ على هوية العلامة التجارية لشركتك والبقاء ضمن إرشادات الأسلوب. كما يمكنك التحقق من هويتك باستخدام التحقق المستند إلى لغة تمييز تأكيد الأمان (SAML) لدينا وبيانات اعتماد مصادقة المرور بكل سهولة. لمعرفة المزيد
تكامل واجهة برمجة التطبيقات
تُسهِّل واجهات برمجة التطبيقات المخصصة دمج Zoho Assist مع تطبيقات ومواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية. الطلبات المقدمة إلى معرِّف URI للموارد سوف تحصل على استجابة في صيغة JSON، حيث قد بُنيت باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنقل الحالة التمثيلية (REST). يمكنك البناء على قاعدتنا البرمجية لتطوير تطبيقات جديدة أو لدمج Zoho Assist مع التطبيقات أو مواقع الويب التي تختارها. ستتمكن من دمج قدرات الدعم عن بُعد بشكل كامل مع مجموعة برامج الأعمال الحالية الخاصة بك باستخدام حلول واجهة برمجة التطبيقات من Zoho Assist. لمعرفة المزيد
التحقق القائم على DKIM
DKIM هي طريقة مصادقة البريد الإلكتروني التي تساعد الشركات على تحمل مسؤولية رسائلها في أثناء الإرسال، وتسمح لمزودي صندوق البريد بالتحقق من مصدر كل رسالة باستخدام تقنيات الكتابة التشفيرية. سيقوم DKIM بإرفاق توقيع بكل رسالة بريد إلكتروني في أثناء الإرسال للتحقق من صحة مصدر الرسالة. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات منع مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها من إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تنتحل شخصيتهم وتمكين خدمات الجهات الخارجية من إرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابةً عنهم من دون وضع علامة على أنها رسائل غير مرغوب فيها. لمعرفة المزيد
أدوات التشخيص
يمكنك إجراء تشخيصات للنظام الأصلي، مثل فتح طلب الأمر والوصول إلى مديري المهام والأجهزة وعرض حالة المجموعات والأجهزة والطابعات والخدمات والبرامج والمستخدمين المرتبطين بجهاز الكمبيوتر باستخدام أدوات تشخيص النظام عن بُعد المُضمَّنة.
الجوائز والتعليقات
“Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
خافيير مولينا، iSy TEk SAS