تخصيص وإدارة

يأتي تطبيق Zoho Assist مزودًا بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام لضمان إعداد حسابك وإدارته بسهولة تامة. استمتع بتجربة رائعة خالية من المتاعب فيما يتعلق بإدارة الفنيين، أو استدعاء تقارير عند الطلب، أو إعادة تصميم حسابك، أو استخدام المتصفح أو تطبيقات سطح المكتب.

إدارة بيانات المستخدمين بدون عناء

تتيح لك واجهة المستخدم غير المعقدة إمكانية إضافة الفنيين وإدارتهم بسهولة؛ حيث يمكنك منح إذن لكل فني حول ما إذا كان بإمكانه إجراء جلسات دعم عن بُعد أو وصول غير مُراقب أو كليهما.  ويستطيع جميع الفنيين الذين تم تكوين بياناتهم في مؤسستك الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة، ويمكنك أيضًا تعريف أذونات المجموعة لأجهزة الكمبيوتر.

إعادة تصميم العلامة التجارية بسلاسة ويسر

يمكنك بدء إعادة تصميم تطبيق Zoho Assist عن طريق إضافة اسم شركتك وشعارها وإنشاء صفحة ويب مخصصة يستطيع الفنيون تسجيل الدخول من خلالها، أو يمكن لعملائك استخدامها للانضمام إلى جلسة دعم عن بُعد. تُعرف صفحة الويب المخصصة أيضًا باسم عنوان URL للبوابة.

تضمين عنصر واجهة مستخدم للعميل

قد يؤدي الانضمام إلى جلسة دعم عن بُعد من موقعك الإلكتروني أو مدوّنتك إلى جعل عملائك البعيدين يشعرون بالأمان، كما أنه يساعد على زيادة معدلات الزيارات إلى موقعك الإلكتروني. عنصر واجهة مستخدم للعميل هي قصاصة HTML بسيطة يمكنك إضافتها إلى موقعك الإلكتروني أو مدوّنتك بسرعة، مما يتيح لعملائك فرصة الانضمام إلى جلسات العمل بسرعة وبدون عناء.

تقارير متقدمة

احصل على تقارير تفصيلية عن كل جلسة دعم عن بُعد وجلسة عمل غير مُراقب تجريها عندما تحتاج إلى ذلك، هذا فضلاً عن إمكانية تصفيتها حسب الفني والنطاق الزمني للتحقق من الأداء وتحليله، مما يساعدك في المراجعة التفصيلية وإعداد الفواتير.

تطبيقات المتصفح

Browser Extensions and Apps for quick access

إذا كنت تستخدم Chromebook أو من مستخدمي المكونات الإضافية أو التطبيقات على المتصفح، فاحصل على تطبيق Zoho Assist Extension أو تطبيق لـ Google Chrome. ويمكنك إجراء جلسات دعم عن بُعد وإدارة أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة من مُتصفحك نفسه.

تطبيق لسطح المكتب

يساعدك تطبيق سطح المكتب على بدء جلسات الدعم عن بُعد والجلسات غير المُراقبة مباشرةً من سطح المكتب؛ فهو لا يحتاج إلا لعملية تثبيت بسيطة تستغرق بضع ثوانٍ فقط. ملاحظة: تطبيق سطح المكتب متاح حاليًا لنظام التشغيل Windows.

المكون الإضافي للعميل

يُتيح المُكون الإضافي للعملاء إمكانية انضمام عملائك إلى جلسات العمل مباشرةً من أجهزة سطح المكتب. ويتميز المكون الإضافي بسرعة تثبيته، ويأتي مع إعادة تصميم العلامة التجارية لسهولة الرجوع إليه. ملاحظة: هذا التطبيق متاح حاليًا لنظام التشغيل Windows.