Gartner

صوت العميل

نال Zoho Assist جائزة اختيار العملاء لشركة Gartner Peer Insights عن تجربة الوصول عن بُعد السلسة.

لمعرفة المزيد

Zoho Assist للمؤسسات

يتميز حل الوصول عن بُعد الرائد في المجال لدينا بسهولة التخصيص وقابلية التطوير والموثوقية الكافية لدعم المؤسسات الكبيرة والمتنامية. يمكنك استشارة المستخدمين وتخصيصهم وتوفير حلول شاملة وميزات مؤسسية وعمليات تكامل تفي بجميع متطلبات الوصول عن بُعد لهم.

معرفة المزيد
Zoho AssistZoho AssistZoho Assist

أكثر من 850 ألف

عملية تثبيت

أكثر من 11 مليون

جلسة عن بُعد

أكثر من مليون

عميل عالمي

الدعم الخارجي لمزود الخدمات المُدارة وتكنولوجيا المعلومات

توفير الدعم المراقب عن بُعد والوصول عن بُعد إلى أجهزة الكمبيوتر في أي مكان في العالم بسهولة تامة. باستخدام برنامج الوصول عن بُعد، يمكنك إدارة أجهزة الكمبيوتر البعيدة بكفاءة وتحسين رضا العملاء.

دعم العملاء

توفير دعم سطح المكتب البعيد المراقب لأي جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac أو Linux أو iOS أو Android أو Chromebook. وتوفير الوصول إلى الكمبيوتر الشخصي عن بُعد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع وضمان رضا العملاء.

مكاتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات

عزّز دعم مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات من خلال برنامج دعم سطح المكتب البعيد لحلّ مشكلات العملاء عن بُعد. وبالتالي تسريع عملية اتخاذ القرار، وتقديم خدمة متميزة لعملائك.

لمَ يجب استخدام Zoho Assist؟

  • الأمان على مستوى المؤسسة: التشفير باستخدام TLS 1.2 (أمان طبقة النقل) وAES (مقياس التشفير المتقدم) 256 بت
  • تنفيذ ونشر أسرع
  • سرعة التكيف وسهولة الاستخدام
  • لا حاجة إلى اجراء تنزيلات سابقة لجلسات العمل عن بُعد عند الطلب
  • لا يلزم على الفنيين إجراء أي عمليات تثبيت لبدء الجلسات عن بُعد
  • يمكن للفنيين تسجيل الدخول إلى حساباتهم من أي جهاز لإجراء جلسات عن بُعد
  • التركيز على الخصوصية
  • الدعم عبر منصات متعددة
Zoho AssistZoho AssistZoho Assist

غني بالميزات المناسبة لكل سيناريو

Zoho Assist

الدعم عن بُعد عند الطلب

قم باستكشاف أخطاء الكمبيوتر البعيد وإصلاحها من خلال جلسات عن بُعد مخصصة أو عند الطلب من دون تثبيت سابق. هذا ويمكن للمدعوّين الانضمام إلى جلسة من خلال الدعوات عبر البريد الإلكتروني.

لمعرفة المزيد
Zoho Assist

الوصول عن بُعد من دون مراقبة

يمكنك إعداد الوصول عن بُعد غير المراقب لأجهزة الكمبيوتر داخل شبكة LAN وخارجها. كما تتوفّر خيارات النشر الشامل أيضًا. إذ يدعم Assist كلاً من نظامَي التشغيل Windows وMac

لمعرفة المزيد
Zoho Assist

نقل الملفات

سيساعدك نقل الملفات في أثناء الجلسة المباشرة على إرسال التحديثات أو التصحيحات أو أي نوع من الملفات إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة. ويكون النقل آمنًا تمامًا مع التشفير بواسطة SSL (طبقة مأخذ التوصيل الآمنة) / AES (مقياس التشفير المتقدم) 256 بت.

لمعرفة المزيد
Zoho Assist

الدعم المباشر عبر شاشات متعددة

يمكن عرض أي عدد من الشاشات المتصلة بالكمبيوتر البعيد والتنقل بينها في الوقت نفسه عبر الجلسات عن بُعد. يمكنك أيضًا ترتيب الشاشات في تكوينات محددة سابقًا وفقًا لتفضيلاتك.

لمعرفة المزيد
Zoho Assist

إعادة التشغيل وإعادة الاتصال

تتيح أداة المساعدة عن بُعد للفنّيين إعادة تشغيل أي سطح مكتب بعيد بنقرة واحدة وإعادة الاتصال بالجلسة من دون فقدان التحكم.

لمعرفة المزيد
Zoho Assist

تغيير العلامة التجارية والمجالات المخصصة

خصص مدخل Zoho Assist الخاص بك مع شعار شركتك ورمز الاختصار وقوالب البريد الإلكتروني لتتوافق مع إرشادات العلامة التجارية الخاصة بشركتك. يمكنك تخصيص عنوان URL للمدخل بتعيين المجال المخصص لتطوير علامتك التجارية بشكل أكبر.

توافق الجهاز

Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
  • Windows
  • MacOS
  • Android
  • iOS
  • Linux
  • Raspberry Pi
  • نظام التشغيل Chrome

يكمن الأمان في صميم كل شيء

كمؤسسة، تلتزم Zoho بأمان بيانات عملائنا وخصوصيتها. ونحن ندعم هذا الالتزام بمجموعة من ميزات الأمان الشاملة على مستوى المؤسسة بالإضافة إلى عمليات التدقيق الصارمة والمتكررة لتطبيقاتنا والبنى التحتية وسياساتنا الداخلية. يضمن ذلك أمان بياناتك وعدم انقطاع خدماتك.

لمعرفة المزيد
Zoho Assist
Zoho Assist
الجوائز والتعليقات

أفضل برنامج وصول عن بُعد للمؤسسات

أعلى تقييم على مواقع نشر التعليقات حول البرامج

  • ★★★★★ / 5
  • ★★★★★ / 10
  • ★★★★★ / 5

"أود أن أشكر Zoho لأنها وفرت لي 90 دقيقة ذهابًا وإيابًا لإعادة تشغيل بعض الموارد. شكرًا لكم!"

ويليام جوفياIndiana Limestone, Ind.

دعم عن بُعد بشكل كامل

يمكنك توفير الدعم في أثناء التنقل باستخدام تطبيق Zoho Assist للأجهزة المحمولة. فمن خلال تطبيق الوصول عن بُعد الفعّال وسهل الاستخدام هذا، ستكون شاشات عملائك متاحة بين يديك لتقديم مساعدة فعالة عن بُعد من أي مكان.

تطبيق الفنيتطبيق العميل
Zoho AssistZoho Assist
انقر هنا

ابدأ باستخدام الإصدار التجريبي المجاني لمدة 15 يومًا

الاشتراك مجانًا

ما المقصود بالوصول عن بُعد؟

الوصول عن بُعد هو عملية الوصول إلى الكمبيوتر عن بُعد والتحكم فيه لحل المشكلات أو تثبيت التحديثات عند الحاجة. يمكن للفنيين بدء جلسة وصول عن بُعد على الفور أو جدولتها لإجرائها في المستقبل. يمكنك الاتصال بجهاز بعيد مع وجود شخص على الجانب الآخر أو حتى الاتصال بالأجهزة غير المُراقبة.

مَن يستخدم الدعم عن بُعد؟

يمكن استخدام أدوات الدعم عن بُعد من قِبل أي مؤسسة تحتاج إلى التواصل مع العملاء أو لإجراء العمليات الداخلية. ومنها المؤسسات كبيرة الحجم ذات العمليات الداخلية المعقدة، وشركات تكنولوجيا المعلومات للتواصل بين أعضاء فريقها، وموفرو الخدمات المدارة لتقديم المساعدة الفورية، والعديد من مثل هذه المؤسسات يمكنها استخدام الدعم عن بُعد وفقًا لمتطلباتها. Zoho Assist هو أحد برامج سطح المكتب البعيد سهلة الاستخدام يتيح لك بدء جلسات الدعم أو مشاركة الشاشة عن بُعد بأمان عند الحاجة.

ما أنواع الدعم عن بُعد؟

Zoho Assist هو أداة دعم عن بُعد سهلة الاستخدام ومجانية تتيح لك بدء جلسات دعم وجلسات مشاركة شاشة آمنة عن بُعد بشكل سريع وفوري. يتمتع الفنيون أيضًا بالقدرة على جدولة الجلسات لوقت لاحق وفقًا لإمكانية الوصول إلى المستخدم النهائي البعيد.

ما المقصود ببرنامج الوصول عن بُعد؟

يسمح برنامج الوصول عن بُعد لفنّيي دعم العملاء ومحترفي الدعم الفني ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات وغيرهم بالوصول إلى الأجهزة البعيدة من أي مكان. باستخدام أفضل برنامج للوصول عن بُعد، سيتمكن الفنيون من بدء جلسات الدعم عن بُعد المستندة إلى الويب وعند الطلب للوصول عن بُعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتكوين الأجهزة للوصول إليها من دون مراقبة ومن ثّمَّ الوصول إليها في أي وقت تريده.

لماذا أحتاج إلى أداة وصول عن بُعد؟

يلزم توفر أداة وصول عن بُعد لمساعدتك على الوصول إلى الأنظمة البعيدة والتحكم فيها عن بُعد. حيث يمكن حل المشكلات وتثبيت تحديثات برامج التشغيل بسهولة وكفاءة من دون الحاجة إلى وجود الفني بشكل فعلي. Zoho Assist هو أحد برامج الوصول والدعم عن بُعد سهلة الاستخدام التي يتم تخصيصها لتلبية احتياجاتك.

ما الميزات الأساسية لبرنامج الوصول عن بُعد؟

باستخدام برنامج الوصول عن بُعد، يمكنك الاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة في أي وقت ومن أي مكان، وتقديم المساعدة الفنية الكاملة لعملائك. تضم الأداة مجموعة من الميزات المهمة مثل:

كيف تختار برنامج الدعم عن بُعد الأفضل؟

مع وجود العديد من موردي برامج الدعم عن بُعد المجانية والمختلفة في السوق، قد يكون اختيار أفضل برنامج دعم عن بُعد أمرًا صعبًا ومربكًا. إن برنامج دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد الأفضل هو البرنامج الذي يسمح بكل من الدعم والوصول غير المراقب عن بُعد وعند الطلب. بشكل مثالي، يجب أن يحتوي برنامج الوصول عن بُعد على ضمانات قوية للبيانات وخيارات تخصيص تسمح لك بتشكيل البرنامج استنادًا إلى احتياجاتك وقائمة ميزات شاملة تساعد فريقك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع.

كيف أتأكد من أمان برنامج الوصول عن بُعد؟

يكون برنامج المساعدة عن بُعد آمنًا إذا تم إنشاؤه وفق مجموعة من البروتوكولات ومعايير الأمان القوية. Zoho Assist هو برنامج وصول عن بُعد يوفر مستوى أعلى من الأمان مع مصادقة ثنائية العوامل وتشفير AES (مقياس التشفير المتقدم) 256 بت وأكثر من ذلك. وهو أيضًا أحد برامج المساعدة عن بُعد المجانية والأكثر موثوقية في هذا المجال، مع وجود فريق متمرس قادر على تلبية متطلباتك في أي وقت.

لمَ يُعد Zoho Assist أفضل برنامج وصول عن بُعد؟

Zoho Assist هو أحد أفضل حلول برامج الوصول عن بُعد في السوق، وذلك بفضل المجموعة الواسعة والمتنوعة من الميزات المتقدمة التي يقدمها، والحزم المجانية والمدفوعة المتعددة، وخدمات العملاء المتميزة التي يوفرها. وهو برنامج دعم عن بُعد موثوق يوفر مجموعة واسعة من الميزات تحت حزمة الوصول عن بُعد المجاني. كما يمكن تغيير علامته التجارية ويمكنه تلبية احتياجات أي عمل، إضافةً إلى مساعدتك على الحفاظ على سير عمل منظم في مؤسستك.