تبسيط تحليلات مكتب المساعدة

حلّل بيانات مكتب المساعدة بشكل مرئي في ManageEngine SupportCenter Plus وأنشئ تقارير ولوحات معلومات معمقة. وتتبّع عوامل النجاح الأساسية (CSF) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

أداة معلومات الأعمال

حلّل المقاييس الرئيسية لمكتب المساعدة وتتبّعها. استمتع بالدعم.

مليون مستخدم. 10 ملايين تقرير ولوحة معلومات. خدمة واحدة لإعداد التقارير

يساعدك موصل التحليلات المتقدمة من Zoho Analytics لـ ManageEngine SupportCenter Plus في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لعمليات مكتب المساعدة. ويشمل الموصل أكثر من 65 تقريرًا جاهزًا مسبقًا ومختارًا بعناية حول اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وأداء ممثل الدعم ومعدل إتمام الطلبات ومستوى الدعم في المناطق المختلفة وملاحظات العملاء والالتزامات المميزة والمقاييس الرئيسية الأخرى لمكتب المساعدة.

 

التكامل السلس

تتم مزامنة بيانات SupportCenter Plus بسلاسة مع Zoho Analytics ويمكنك الوصول إلى أداة معلومات الأعمال (BI) ذات الإمكانات الفائقة من حساب SupportCenter Plus الخاص بك.

 

آمن للغاية

يخضع لـ Zoho Security Practices (ممارسات الأمان الفعالة المتّبعة لدى Zoho‏)، بما في ذلك دعم اتصال مشفّر آمن.

 

التقارير الجاهزة

يوفّر لك موصل التحليلات المتقدمة لـ SupportCenter Plus أكثر من 65 reports & dashboards (تقريرًا ولوحة معلومات) جاهزة ستعجبك وستجد فيها فائدة عظيمة على الفور.

 

التحليل وإعداد لوحة المعلومات بشكل مرئي

حلّل تقارير ولوحات معلومات مكتب المساعدة المعمقة مرئيًا وأنشئها باستخدام واجهة السحب والإفلات السهلة الاستخدام.

 

مجموعة متنوعة من مكوّنات إعداد التقارير

استخدم مجموعة واسعة من المخططات والجداول المحورية وKPI widgets (عناصر واجهة المستخدم KPI) ومكوّنات العرض الجدولي لإنشاء تقارير ولوحات معلومات معمقة.

 

التحليل التعاوني

قم بإعداد التقارير بالتعاون مع زملائك وتحليلها بشكل تعاوني لاتخاذ قرارات مدروسة.

 

إرسال التقارير عبر البريد الإلكتروني وتصديرها وطباعتها

قم بجدولة التقارير ولوحات المعلومات ليتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو يمكن تصديرها في مجموعة من تنسيقات الملفات للوصول إليها من دون اتصال بالإنترنت.

 

تضمين التقارير في أي مكان

قم بتضمين التقارير ولوحات المعلومات في المواقع الإلكترونية أو المدوّنات أو التطبيقات أو شبكات الإنترانت لاستخدامها على نطاق أوسع.

اكتشاف المزيد من الميزات

برنامج معلومات الأعمال الأفضل